Cỏc nhà quản trị gia nờn tỏ thỏi độ quan tõm chõn thành tới cỏc nhõn viờn trong cụng ty: nắm vững tờn tuổi, hoàn cảnh gia đỡnh, thường xuyờn thăm hỏi động viờn cấp dưới, giảm bớt sự phõn biệt giữa cấp trờn và cấp dưới. Tạo điều kiện để cựng sinh hoạt, nghỉ mỏt, vui chơi, giải trớ trỏnh sự phõn biệt thỏi quỏ trong lĩnh vực đói ngộ.
Để đỏnh giỏ hiệu quả sử dụng lao động được cụ thể húa sõu sắc cần phải cú cỏc chi tiết mang tớnh đặc thự cho từng bộ phận lao động, thỏi độ làm việc, ý thức chấp hành nội quy, kỷ luật…
Đối với lao động giỏn tiếp như cỏc phũng kế hoạch, phũng kinh doanh, phũng kế toỏn…việc đỏnh giỏ hiệu quả đỳng ở bộ phận này rất khú khăn và phức tạp vỡ kết quả của hoạt động này phụ thuộc vào rất nhiều cỏc nhõn tố khỏc và sự biểu hiện của nú phải trải qua một thời gian dài, chi phớ lao động ở bộ phận này mang tớnh trớ úc. Do đú hiệu quả sử dụng lao động được đỏnh giỏ trước tiờn ở kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
1.5 Kinh nghiệm của một số nước trờn thế giới về quản trị nguồn nhõn l c
1.5.1 Trờn thế giới
Ở chõu Á, Nhật Bản: là một trong những nước đi đầu trong phỏt triển NNL. Xuất phỏt từ việc xỏc định rằng, nước Nhật nghốo tài nguyờn thiờn nhiờn, để phỏt triển, chỉ cú thể trụng chờ vào chớnh mỗi người dõn Nhật Bản, Chớnh phủ nước này đó đặc biệt chỳ trọng tới giỏo dục - đào tạo, thực sự coi đõy là quốc sỏch hàng đầu. Theo đú, chương trỡnh giỏo dục đối với cấp tiểu học và trung học cơ sở là bắt buộc; tất cả học sinh trong độ tuổi từ 6 đến 15 tuổi được học miễn phớ. Kết quả là, tỷ lệ học sinh thi đỗ vào cỏc trường đại học, cao đẳng ở nước này ngày càng nhiều. Và Nhật Bản đó trở thành một trong những cường quốc giỏo dục của thế giới. Về sử dụng và quản lý nhõn lực, Nhật Bản thực hiện chế độ lờn lương và tăng thưởng theo thõm niờn. Nếu như ở nhiều nước phương Tõy, chế độ này chủ yếu dựa vào năng lực và thành tớch cỏ nhõn, thỡ ở Nhật Bản, hầu như khụng cú trường hợp cỏn bộ trẻ tuổi, ớt tuổi nghề lại cú chức vụ và tiền lương cao hơn người làm lõu năm.
Tại Hàn Quốc: chớnh sỏch giỏo dục được xõy dựng phự hợp với đũi hỏi của nền kinh tế. Năm 1950, Chớnh phủ Hàn Quốc chủ trương xúa mự chữ cho toàn dõn. Những năm sau đú, hệ thống giỏo dục dần được đẩy mạnh như: phỏt triển giỏo dục hướng nghiệp trong cỏc trường trung học (năm 1960); cỏc trường dạy nghề kỹ thuật (năm 1970); đẩy mạnh hoạt động nghiờn cứu và giỏo dục trờn lĩnh vực khoa học cơ bản và cụng nghệ, nõng cao chất lượng giỏo dục và học suốt đời. Năm 1992, Hàn Quốc thực hiện cải cỏch giỏo dục với mục tiờu tỏi cấu trỳc hệ thống giỏo dục hiện cú thành một hệ thống giỏo dục mới, bảo đảm cho người dõn được học suốt đời. Thỏng 12-2001, Chớnh phủ Hàn Quốc cụng bố Chiến lược quốc gia lần thứ nhất về phỏt triển nguồn nhõn lực giai đoạn 2001-2005. Tiếp đú, Chiến lược quốc gia lần thứ hai về phỏt triển nguồn nhõn lực thời kỳ 2006-2010 được xõy dựng và thực hiện hiệu quả. Nội dung chớnh của cỏc chiến lược này đề cập tới sự tăng cường hợp tỏc giữa cỏc doanh nghiệp, trường đại học và cỏc cơ sở nghiờn cứu; nõng cao trỡnh độ sử dụng và quản lý nguồn nhõn lực, nõng cao tớnh chuyờn nghiệp của nguồn nhõn lực trong khu vực cụng; xõy dựng hệ thống đỏnh giỏ và quản lý kiến thức, kỹ năng và cụng việc; xõy dựng kết cấu hạ tầng thụng tin cho phỏt triển nguồn nhõn lực; xõy dựng và phỏt triển thị trường tri thức...
1.5.2 Ở Việt Nam
Mục tiờu cơ bản của QTNNL trong doanh nghiệp (DN) là thu hỳt, lụi cuốn những người giỏi về với DN; sử dụng cú hiệu quả nguồn nhõn lực nhằm tăng năng suất lao động và nõng cao tớnh hiệu quả của doanh nghiệp; động viờn, thỳc đẩy nhõn viờn, tạo điều kiện cho họ bộc lộ, phỏt triển và cống hiến tài năng cho DN, giỳp họ gắn bú, tận tõm, trung thành với DN.
QTNNL giỳp cho cỏc DN xuất phỏt từ vai trũ quan trọng của con người. Con người là yếu tố cấu thành nờn tổ chức DN, vận hành DN và quyết định sự thành bại của DN. Nguồn nhõn lực là một trong những nguồn lực khụng thể thiếu được của DN nờn QTNNL là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức DN. Mặt khỏc, quản lý cỏc nguồn lực khỏc cũng sẽ khụng cú hiệu quả nếu DN khụng quản lý tốt nguồn nhõn lực, vỡ suy cho cựng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người. Xột về mặt kinh tế, QTNNL giỳp cho cỏc DN khai thỏc cỏc khả năng tiềm tàng, nõng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của DN về nguồn nhõn lực. Về mặt xó hội, QTNNL thể hiện quan điểm rất nhõn bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giỏ trị của người lao động, chỳ trọng giải quyết hài hũa mối quan hệ lợi ớch giữa tổ chức, DN và người lao động.
Nhận thức được tầm quan trọng của QTNNL trong cỏc DN như vậy nờn hiện nay cỏc DN đều chỳ trọng đến vấn đề này. Sự tiến bộ của QTNNL được coi là một trong những nguyờn nhõn quan trọng thỳc đẩy cỏc DN hoạt động cú hiệu quả hơn. Tuy nhiờn, trờn thực tế cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực ở cỏc DN hiện nay vẫn cũn gặp rất nhiều thỏch thức lớn. Khú khăn và thỏch thức lớn nhất đối với cỏc DN hiện nay khụng phải là thiếu vốn hay trỡnh độ kỹ thuật mà là làm thế nào để quản trị nguồn nhõn lực cú hiệu quả. Hiện nay, cỏc DN Việt Nam trung bỡnh chỉ sử dụng khoảng 40% năng suất của nguồn nhõn lực mà họ đang sở hữu và tỷ lệ này cũn khú lý giải hơn nữa ở nhúm nhõn viờn khối văn phũng. Nguyờn nhõn của vấn đề này cơ bản nằm ở sự yếu kộm về cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực. Những khú khăn và hạn chế chủ yếu mà phần lớn cỏc DN ở Việt Nam hay gặp phải như là:
- Nhận thức chưa đỳng của nhiờu cỏn bộ lónh đạo, nhõn viờn về vai trũ then chốt của nguồn nhõn lực con người và quản trị nguồn nhõn lực đối với sự thành cụng của DN.
- Trỡnh độ chuyờn mụn kỹ thuật của người lao động chưa cao, thiếu cỏn bộ quản lý giỏi và cỏc chuyờn gia về quản trị nguồn nhõn lực.
- Nhiều DN rơi vào tỡnh trạng thừa biờn chế. Cựng lỳc cỏc DN phải giải quyết tỡnh trạng thiếu lao động cú trỡnh độ lành nghề cao nhưng lại thừa lao động khụng cú trỡnh độ lành nghề hoặc cú những kỹ năng được đào tạo khụng cũn phự hợp với những yờu cầu hiện tại, dẫn đến năng suất lao động thấp.
- Nhiều DN hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, thu nhập của người lao động thấp, ảnh hưởng sõu sắc đến đời sống, nhiệt tỡnh và hiệu quả làm việc của người lao động.
- í thức tụn trọng phỏp luật chưa cao, luật phỏp được thực hiện chưa nghiờm minh. - Chưa cú tỏc phong làm việc cụng nghiệp.
- Chưa xỏc lập được quan hệ bỡnh đẳng, hợp tỏc giữa người lao động và chủ DN. - Một số quy chế về đỏnh giỏ, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, cho nghỉ việc... chậm cải tiến, khụng cũn phự hợp với điều kiện kinh doanh mới của DN. Nhiều DN chưa chỳ trọng đầu tư vào nguồn nhõn lực để cú lợi thế cạnh tranh cao hơn.
Những khú khăn, hạn chế trong quản trị nguồn nhõn lực ở Việt Nam đặt ra yờu cầu cần phải thay đổi cơ bản cỏch thức hoạt động quản trị con người trong DN. Cỏc DN cần cú hệ thống QTNNL với những chớnh sỏch về tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đỏnh giỏ mới cho phự hợp với yờu cầu phỏt triển hiện nay của DN.
Về chớnh sỏch tuyển dụng: DN cần phải chuẩn bị kỹ, thực hiện tốt quỏ trỡnh tuyển chọn cỏc ứng cử viờn nhằm tỡm kiếm, thu hỳt và lựa chọn những người cú đủ cỏc tiờu chuẩn thớch hợp cho cỏc vị trớ và cỏc chức danh cần người trong DN. DN cú thể trực tiếp tuyển dụng cỏc nguồn từ bờn ngoài và trong nội bộ DN hoặc cú thể ỏp dụng cỏc giải phỏp thay thế tuyển dụng. Cỏc giải phỏp thay thế tuyển dụng thường được ỏp dụng là: Giờ phụ trội, hợp đồng thuờ gia cụng, thuờ lao động thời vụ, thuờ lao động của DN khỏc. Mỗi giải phỏp tuyển dụng cú những ưu điểm và hạn chế nhất định. Vỡ vậy, DN cần phải xem xột khi ỏp dụng cỏc giải phỏp này phải phự hợp với điều kiện của DN. Về đào tạo và phỏt triển nhõn lực: Dựa trờn những mục tiờu và để thực hiện cỏc mục tiờu của DN, DN cần phải đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực giỳp họ hoàn thành tốt nhất cụng việc được giao và nõng cao trỡnh độ bản thõn. Sau khi phõn tớch và xỏc định
nhu cầu đào taọ cụng nhõn kỹ thuật và phỏt triển năng lực cho cỏc nhà quản trị DN thỡ vấn đề tiếp theo là xỏc định cỏc hỡnh thức đào tạo với cỏc chương trỡnh, nội dung và phương phỏp đào tạo thớch hợp.
1.5.3 Những bài học rỳt ra cho cụng ty cố phần thương mại Hà Anh
Thứ nhất, Xõy dựng chiến lược phỏt triển nguồn nhõn lực gắn với chiến lược phỏt triển kinh tế - xó hộitại cụng ty. Vấn đề hiện nay là cần hiện thực húa Chiến lược bằng cỏc biện phỏp, hành động cụ thể. Kinh nghiệm của nhiều nước cho thấy rừ, coi trọng và quyết tõm thực thi chớnh sỏch giỏo dục - đào tạo phự hợp là nhõn tố quyết định tạo ra nguồn nhõn lực chất lượng cao cho sự phỏt triển nhanh và bền vững của cụng ty.
Thứ hai, song song với việc phỏt hiện, bồi dưỡng và trọng dụng nhõn tài, phỏt triển nguồn nhõn lực cần đi đụi với xõy dựng và hoàn thiện hệ thống giỏ trị của con người trong thời đại hiện nay như trỏch nhiệm cụng dõn, tinh thần học tập, trau dồi tri thức; cú ý thức và năng lực làm chủ bản thõn, làm chủ xó hội; sống cú nghĩa tỡnh, cú văn húa, cú lý tưởng.
Thứ ba, phỏt triển nguồn nhõn lực phải gắn với nõng cao chất lượng chăm súc sức khỏe , chớnh sỏch lương - thưởng cho nhõn viờn trong cụng ty.
Thứ tư, cải thiện và tăng cường thụng tin về cỏc nguồn nhõn lực theo hướng rộng rói và dõn chủ tại cụng ty, tuyờn truyền cho nhõn viờn trong cụng ty nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề phỏt triển nguồn nhõn lực.
1.6 Cụng trỡnh nghiờn cứu cú liờn quan đến đề tài
Do tầm quan trọng của nguồn nhõn lực đối với phỏt triển kinh doanh của cỏc cụng ty nờn cho đến nay, cú nhiều cụng trỡnh, đề tài khoa học nghiờn cứu về cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực:
Khúa luận Giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực tại cụng ty cổ phần thiết bị và xõy dựng Phỳ Bỡnh (Tỏc giả - Nghiờm Thị Lan Anh - 2014). Tỏc giả đó đỏnh giỏ một cỏch khỏch quan về thực trạng quản trị nhõn sự của Cụng ty, chỉ ra mặt hạn chế trong cụng tỏc quản trị của cụng ty. Đưa ra cỏc giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc quản trị như: nõng cao trỡnh độ của cỏn bộ làm kế hoạch; lập kế hoạch nhõn lực căn cứ
vào dự bỏo nguồn nhõn lực của cụng ty; nắm vững định hướng phỏt triển của cụng ty, thường xuyờn thực hiện đỏnh giỏ về chất lượng và số lượng lao động hiện cú.
Luận văn một số giải phỏp hoàn thiện quản trị nguồn nhõn lực tại cụng ty Truyền tải điện 4(Tỏc giả - Dương Thất Đỳng). Tỏc giả đó phõn tớch và đỏnh giỏ về thực trạng cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty, chỉ ra ưu nhược điểm trong cụng tỏc quản trị. Ưu điểm: Bộ mỏy điều hành đó cú nhiều tiến bộ hơn, cụng tỏc tổ chức trong cỏc bộ phận cú phần được cải thiện, cụng ty chỳ trọng hơn trong cụng tỏc nõng cao trỡnh độ nhõn viờn, quản lý quỹ thời gian hợp lý. Nhược điểm: Cụng tỏc đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực chưa thực sự hiệu quả về mặt chất lượng, trong cụng tỏc đỏnh giỏ năng lực hoàn thành cụng việc của nhõn viờn thực sự chưa được quan tõm nhiều… Từ đú tỏc giả đó đưa ra một số giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc quản trị của cụng ty như: giải phỏp về hoàn thiện cụng tỏc kiểm tra, đỏnh giỏ năng lực của nguồn nhõn lực trong cụng ty.
Hoàn thiện cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực tại Cụng ty cổ phần bờ tụng xõy dựng Hà Nội (Tỏc giả - Nguyễn Anh Tuấn). Tỏc giả đó chỉ ra những mặt đạt được và tồn tại trong cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực của cụng ty.
Những cụng trỡnh khoa học này cung cấp nhiều tư liệu quý bỏu về cơ sở lý luận, về kiến thức, kinh nghiệm về quản trị nguồn nhõn lực tại cỏc doanh nghiệp.Tỏc giả tham khảo trong quỏ trỡnh nghiờn cứu đề tài của mỡnh. Tuy nhiờn, chưa cú cụng trỡnh nào nghiờn cứu vấn đề hoàn thiện cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực tại Cụng ty cổ phần thương mại Hà Anh.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
“Mọi quản trị suy cho cựng cũng là quản trị con người”. Thật vậy, quản trị nguồn nhõn lực cú mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nú cú mặt ở tất cả cỏc phũng ban, đơn vị. Việc quản trị nguồn nhõn lực là một cụng việc đặc biệt quan trọng của nền kinh tế phỏt triển ở cỏc doanh nghiệp, được khẳng định và khụng ớt ý kiến thừa nhận yếu tố con người là nguyờn nhõn của mọi nguyờn nhõn thành cụng cũng như thất bại của một doanh nghiệp, một quốc gia. Việc đầu tư cho con người là hoàn toàn cú lợi, trước hết là trực tiếp cho bản thõn của con người và giỏn tiếp là cho xó hội và doanh nghiệp. Vậy cần đầu tư cho con người nhiều hơn nữa để doanh nghiệp thành cụng hơn, để quốc gia phỏt triển hơn.
Muốn hoàn thiện cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp vai trũ của người quản trị là rất quan trọng. Ngoài kiến thức và sự hiểu biết chuyờn mụn nhà quản trị phải là người cú tư cỏch đạo đức tốt, cụng minh. Muốn cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực đạt kết quả tốt nhà quản trị phải biết mỡnh, biết ta, cú thỏi độ cụng bằng nghiờm minh khụng để mất lũng ai.
Hoàn thiện cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực để tạo động lực cho từng người trong doanh nghiệp và kết hợp động lực của tất cả mọi người trong doanh nghiệp. Để tạo động lực cho người lao động phải tiến hành những yếu tố cơ bản tỏc động lờn động cơ làm việc của họ: Phải hợp lý húa chỗ làm để tạo ra năng suất lao động chung cho doanh nghiệp; phải đề cao tinh thần trỏch nhiệm và ý thức tự quản cho mỗi cỏ nhõn, mỗi nhúm cụng tỏc, mỗi người phải gắn bú với kết quả cuối của cụng việc mà mỡnh đảm nhận. Phải cú sự phõn cụng cụng việc rừ ràng, cụ thể. Vỡ vậy cú thể khẳng định việc hoàn thiện cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực là thực sự cần thiết cho sự phỏt triển của doanh nghiệp.
Do đú việc nghiờn cứu những vấn đề ở Chương 1 là hết sức quan trọng, đặt nền tảng vững chắc để nghiờn cứu Chương 2 và Chương 3 của luận văn này.
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CễNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CễNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ ANH TỈNH HẢI DƯƠNG
2.1 Giới thiệu về cụng ty cổ phần thương mại Hà Anh
2.1.1 Tờn, địa chỉ, quy mụ vốn
* Tờn doanh nghiệp: CễNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ ANH - Tờn tiếng việt: CễNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HÀ ANH - Tờn tiếng Anh: HA ANH TRADING JOINSTOCK COMPANY.
- Slogan – triết lý kinh doanh của cụng ty: Chất Lượng hàng đầu – Sản phẩm hàng đầu