Kết luận chương
3.2.4. Phát triển các dịch vụ liên quan đến huy động vốn.
Sức mạnh cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường ngày càng được khẳng định bởi uy tín, chất lượng của sản phẩm dịch vụ trong việc cung cấp, thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng. Một ngân hàng có dịch vụ tốt, đa dạng
hiển nhiên có nhiều lợi thế hơn các ngân hàng có dịch vụ hạn chế. Chính vì thế, việc đẩy mạnh hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu phục vụ với số lượng ngày càng lớn, với đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng phải là công việc cần thực hiện thường xuyên của ngân hàng.
Để phát triển, tăng tiện ích cho các dịch vụ ngân hàng, Chi nhánh cần phát triển dịch vụ theo các hướng sau:
- Tăng cường tiếp thị các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trả lương hộ vì đây là phương thức hữu hiệu giúp ngân hàng đưa các sản phẩm dịch vụ tới tay các khách hàng, hơn nữa ngân hàng cũng sử dụng được nguồn tiền gửi trên tài khoản của các cá nhân để cho vay, nguồn này thường có lãi suất thấp. Hiện nay trên địa bàn quận Long biên số doanh nghiệp sử dụng hình thức trả lương hộ còn rất ít, đây là thị trường tiềm năng cho Chi nhánh khai thác. Để thu hút khách hàng Chi nhánh cần tìm thêm các địa điểm đặt máy ATM thuận tiện hơn cho các khách hàng như tại các siêu thị, các chung cư, khu công nghiệp...có khả năng phục vụ 24/24 và nghiên cứu đề xuất với ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam đưa thêm các tiện ích mới cho các dịch vụ thẻ ATM như thanh toán tiền điện, nước, rút tiền USD đối với người nước ngoài, nộp tiền vào tài khoản trực tiếp qua máy ATM..
- Ngân hàng thực hiện hệ thống dịch vụ cung cấp thông tin qua giao diện web, qua thư điện tử như Online-banking, home-banking, phone- banking, mobile-banking, network collection. Đặc biệt là cung cấp thông tin hai chiều qua điện thoại di động; với dịch vụ này ngân hàng sẽ tự động cung cấp thông tin đến khách hàng bằng hệ thống tin nhắn vào điện thoại di động hoặc khách hàng có thể gửi tin nhắn tới hệ thống yêu cầu ngân hàng thực hiện chi trả, thanh toán các khoản phải trả của khách hàng.
- Phát triển và nâng cao tiện ích dịch vụ ngân hàng tại gia như: Chi nhánh cần phát triển hơn nữa dịch vụ nhận và chi trả tiền gửi tại nhà cho các khách hàng. Với số tiền từ vài trăm triệu trở lên, Chi nhánh tiến hành thu chi tại nhà như vậy giúp khách hàng đảm bảo an toàn và đỡ tốn kém thời gian đi lại, an toàn hơn còn ngân hàng sẽ thu hút được lượng vốn nhàn rỗi lớn.
- Thu hộ tiền các công ty từ các đại lý của công ty có mở tài khoản taị chi nhánh. Hiện nay hầu hết các công ty lớn đều không trực tiếp bán hàng đến tay người tiêu dùng mà phân phối qua các đại lý. Ngân hàng nên tận dụng ưu thế về mạng lưới và sự cập nhật tức thời và chuyển tiền nhanh chóng của chương trình hiện đại hoá để tiếp thị các công ty sử dụng dịch vụ này. Neu triển khai thành công sẽ giúp ngân hàng huy động được vốn còn công ty giảm được chi phí so với các kênh thanh toán khác, tăng tốc độ tập trung vốn vì chỉ sau khi giao dịch thành công, khoản tiền đó đã có trên tài khoản của công ty, quản lý công nợ chính xác và hiệu quả hơn. Tuy nhiên để có thể triển khai dịch vụ này trước hết phải đảm bảo dịch vụ ngân hàng online để khách hàng có thể truy cập tình hình thu tiền bán hàng ngay tại cơ quan của họ mà không cần hỏi qua ngân hàng.
- Cải tiến mở rộng mạng lưới thực hiện dịch vụ chuyển tiền, chi trả kiều hối
- Cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính - Dịch vụ quản lý và tín thác
- Quản lý tiền mặt, tài sản
- Quản lý doanh mục tài sản đầu tư - Dịch vụ bảo quản và ký gửi