7. Kết cấu luận văn
2.2.2. Thực trạng về trật tự tại nơi làm việc
Tại khối văn phòng và các công trường thi công, toàn bộ các CBNV đều tuân thủ các quy định về trật tự tại nơi làm việc.
- Khối văn phòng:
+ CBNV đều không tự ý ra ngoài khi không có lý do, hoặc không có mặt tại nơi làm việc từ 30 phút trở lên.
Đối với các phòng Kinh tế - Đấu thầu và phòng Phát triển dự án đặc thù phải làm việc tại các Sở, Ban ngành hoặc khảo sát tại đại phương. Do đó, quản lý trực tiếp (Trưởng phòng, người được ủy quyền,…) có trách nhiệm lập kế hoạch làm việc của từng nhân sự trong 1 tuần, tháng hoặc quý gửi tới Ban lãnh đạo cùng phòng Nhân sự, từ đó phòng Nhân sự sẽ cung cấp cho mỗi nhân sự đó một giấy giới thiệu để có cơ sở làm việc bên ngoài văn phòng. Theo đó, không có bất cứ nhân sự làm việc tại trụ sở chính tự ý ra khỏi nơi làm việc khi không có giấy giưới thiệu, kế hoạch hoặc chỉ thị từ cấp lãnh đạo.
Đối với thực trạng về trật tự nơi làm việc của CBNV khối văn phòng về khía cạnh người lao động đang có ý thức thực hiện tốt, về khía cạnh người sử dụng lao động đang quản lý tốt và đúng quy trình.
+ Từ Thứ 2 đến Thứ 6 nhân viên sẽ mặc đồng phục: Quần/ váy đen và áo sơ mi trắng viền xanh theo nhận diện thương hiệu của Công ty Nhân Bình.
Thứ 7 sẽ mặc tự do nhưng đều theo khuôn mẫu quy chuẩn cả về thẩm mỹ lẫn đạo đức: Không mặc áo khoét nách, cổ áo sâu, váy ngắn trên đầu gối 10cm.
+ Không tụ tập, la cà thành nhóm để nói chuyện không đúng chuyên môn nghiệp vụ hoặc nói xấu, hạ thấp uy tín và danh dự của người khác.
- Công trường thi công:
+ 100% nhân công và cán bộ tại công trường đều mặc đồ bảo hộ lao động (quần áo, giày, mũ, dây đai an toàn, găng tay,…) theo đúng quy định của luật an toàn lao động. Vừa để tuân thủ pháp luật vừa để bảo vệ cho chính tính mạng của bản thân người lao động.
+ Đảm bảo giờ làm việc an toàn cho sức khỏe và tâm sinh lý của công nhân. Mặc dù, công nhân không chấp hành nghiêm nhiệm vụ thực hiện đảm bảo công tác đầu giờ, nhưng công nhân không vắng mặt tại công trường mà không có lý do, không làm việc sai vị trí được chỉ định.
Cho đến thời điểm này, Công ty Nhân Bình tự hào rằng toàn bộ CBNV đều tuân thủ về trật tự nơi làm việc theo quy định được đề ra của Công ty cũng như căn cứ trên quy định của pháp luật hiện hành.
Tuy nhiên, những va chạm, hay to tiếng cãi vã do bất đồng quan điểm vẫn xảy ra dù không nhiều, tính đến thời điểm hiện tại chỉ xảy ra một (01) vụ việc cãi vã to tiếng tại văn phòng và một (1) vụ việc xô xát tại công trường là vi phạm nghiêm trọng quy định cần ban lãnh đạo đích thân phải xử lý:
- Vụ việc hai (02) nhân sự quản lý chuyên môn cãi vã to tiếng dẫn đến xúc phạm nhau ngay trên văn phòng làm việc do hiểu lầm và giải quyết công việc quá thẩm quyền chuyên môn. Cụ thể, do không đảm bảo công tác, thường xuyên để xảy ra các lỗi trong quá trình thực hiện nghiệp vụ kế toán, một nữ kế toán trưởng nhiều lần gây chậm trễ công việc của công trường và các phòng/ban khác do chuyên môn yếu đồng thời không có ý chí lắng nghe đóng góp của đồng nghiệp để trau dồi thêm
chuyên môn. Vì vậy, ngày 20/09/2019, Ban lãnh đạo họp kín và quyết định cho Kế toán trưởng thay công tác sang làm nhân viên kế toán sàn, thay vào đó nhân viên kiểm toán của Công ty sẽ làm Kế toán trưởng. Mặc dù, là cuộc họp kín và chưa có quyết định chính thức bằng văn bản nhưng không may thông tin đã bị rò rỉ ra ngoài đến với các nhân viên. Hậu quả, nhân sự kiểm toán cho rằng mình đã có quyền hành như một Kế toán trưởng dù chưa có quyết định hay biên bản bàn giao công việc chính thức, nhưng đã tự ý xâm phạm và lạm dụng chức quyền để giải quyết công việc phòng Kế toán, tự ý điều động nhân sự làm việc chuyên môn, nghiêm trọng hơn là chuẩn bị và sắp xếp sẵn các vị trí trong bộ phận để lôi kéo nhân sự từ các công ty thành viên lên trụ sở chính làm việc. Hai nhân sự đã không giữ được bình tĩnh ngay tại văn phòng làm việc, một nhân sự cho rằng mình không được coi trọng, đồng nghiệp đang coi thường mình trước mặt nhân viên; một nhân sự cho rằng mình đã chắc chắn có được vị trí Kế toán trưởng, quá coi thường quy chế, quy định và kỷ luật của công ty.
Ngày 15/10/2019, ngay sau khi nắm được thông tin, Ban lãnh đạo chính thức làm việc với những người liên quan, kết quả nhân sự kiểm toán đã tự nguyện xin dừng công tác chuyên môn do nhận thấy sai phạm của mình, nhận thấy hành vi vi phạm nghiêm trọng trong trật tự làm việc đối với một vị quản lý, nhân sự Kế toán trưởng vẫn giữ nguyên quyết định chuyển sang làm nhân viên kế toán. Ngoài ra, Công ty tuyển một nhân sự Kế toán trưởng mới về để dảm nhiệm chức vụ phù hợp hơn và quan trọng là có đủ chuyên môn nghiệp vụ để đảm nhiệm trọng trách.
- Vụ việc 2 nhóm công nhân xô sát của 2 đội thi công uống rượu trong buổi liên hoan tại công trường sau khi hoàn thành kế hoạch đổ bê tông công trình xây dựng Trụ sở liên ngành thành phố Đà Nẵng. Do trong cuộc liên hoan, hai công nhân đã lời qua tiếng lại về cách đan sắt trước khi đổ bê tông, mỗi người đều đưa ra ý kiến của mình và cho rằng mình đúng, mình đã được học tại trường và kinh nghiệm lâu năm. Cuộc tranh luận trở nên cao trào khi có thêm cả những công nhân khác cùng tham gia, từ một cuộc trò chuyện trao đổi về kinh nghiệm làm việc dần chuyển thành những lời xúc phạm và dẫn đến ẩu đả của hai đội bởi không hiểu ý nhau và quá nóng vội trong cách giải quyết, rất may không có người bị thương cũng như thiệt hại về tài sản, tuy nhiên, vụ việc gây rối trật tự tại nơi làm việc gây ảnh hưởng đến môi trường sống của những hộ dân xung quanh, các hộ dân đã báo cáo lên
chính quyền địa phương vì cho rằng môi trường sinh hoạt và đời sống của họ đang bị đe dọa, ngày càng phức tạp do có nhiều người lạ đến ở gần và xích mích đánh nhau gây hoang mang cho người dân. Ban QLDA đã phải dành ra một (01) ngày để giải trình làm cam kết không tái phạm tại cơ quan chính quyền địa phương, đồng thời đến từng nhà dân để trấn an cũng như, bên cạnh đó ảnh hưởng đến tâm lý của chính những người lao động khác trong công trường vì gián đoạn công việc do phải giải quyết xung đột, tìm nguyên nhân, hòa giải… Ngay sau khi được Ban QLDA báo cáo lại, Tổng giám đốc đã có chỉ đạo trực tiếp và yêu cầu cấp Quản lý trực tiếp đưa ra quyết định kỷ luật, cụ thể: Dừng hợp đồng thuê lao động với hai cá nhân là nguyên nhân của vụ việc, đồng thời cắt thưởng cũng như tạm dừng xét duyệt tăng lương cho toàn bộ nhân sự tại dự án để xảy ra tình trạng xô sát nghiêm trọng nêu trên. Hành vi vi phạm gây rối trật tự gây ra hình ảnh không đẹp của Công ty với chính quyền sở tại và người dân địa phương, dẫn tới hậu quả to lớn về các chính sách đầu tư cũng như mở rộng thị trường sau này của toàn Công ty.
2.2.3. An toàn lao động, vệ sinh lao động ở nơi làm việc
2.2.3.1. An toàn lao động
- Tại văn phòng làm việc người lao động luôn có ý thức lao động an toàn: Không đem các chất hóa học độc hại sử dụng trong công tác kiểm tra chất lượng công trình về văn phòng mà luôn để tại kho lưu trữ của công ty dưới tầng hầm, mỗi lần lấy ra đều có ghi lại lịch sử và đeo bao tay, khẩu trang cẩn thận.
- Dây điện, mạng tại văn phòng đều được nhân viên kỹ thuật cho chạy trong ống nhựa đảm bảo an toàn đối với người sử dụng
- Luôn đến phòng bếp để lấy nước nóng hoặc sử dụng bình nóng lạnh, không tự ý cắm nước ngay tại văn phòng hay hâm nóng lại đồ tại chỗ làm việc để tránh quá tải điện và mất an toàn cho những người xung quanh.
- Tại công trường 100% cán bộ, công nhân đều mặc đồ bảo hộ trước khi vào công trường, bao gồm: quần áo, găng tay, mũ bảo hiểm xây dựng, đai an toàn, áo phản quang đối với công nhân làm ban đêm, giày chống ăn mòn của xi măng, mắt kính an toàn đối với công nhân hàn xì, cắt sắt, găng tay cách điện đối với người nhân viên điều hành vận thăng.
- Không có công nhân tự ý đi mua đồ kém chất lượng bên ngoài vì ham giá rẻ. Toàn bộ đồ bảo hộ đều được Công ty cung cấp đầy đủ và đảm bảo chất lượng.
2.2.3.2. Vệ sinh nơi làm việc
- Khối văn phòng:
+ Văn phòng có nhân viên lao công, ngày vệ sinh hai (02) lần: Sáng lúc 6h00 và chiều lúc 15h00, do đó, về hình thức nơi làm việc tại khối văn phòng rất sạch sẽ, thoáng mát và ngăn nắp.
Công ty Nhân Bình đã thiết lập chương trình 5S cho khối văn phòng bắt đầu từ năm 2018. Theo đó, Mỗi tháng (ngày bất kỳ không báo trước) phòng Nhân sự sẽ có từ 2-3 nhân viên tổ chức đi kiểm tra các phòng/ban về hạng mục: vệ sinh bàn làm việc. sắp xếp hồ sơ, dụng cụ tại vị trí làm việc,…
Bảng 2.3: Bảng tổng hợp lỗi vi phạm 5S tháng 4/2020 Phòng/Ban Đánh giá
(1-10 điểm) Lỗi vi phạm
P.Kỹ thuật 8
- Hồ sơ xếp cao trên 1,2m ngay bên cạnh lối ra vào. - Bàn làm việc: chưa ngăn nắp, máy tính bụi bẩn bám
bên ngoài. KT-ĐT
- Hồ sơ chưa sắp xếp vào tủ lưu trữ, vẫn còn hiện tượng xếp hồ sơ dưới chân chỗ ngồi làm việc.
Phát triển
DA 10
- Tủ hồ sơ được đặt phía sau chỗ ngồi của mỗi nhân viên sắp xếp hợp lý, thuận tiện cho nhân viên tìm kiếm và sử dụng.
Kinh doanh 10
- Tủ hồ sơ, hợp đồng với khách hàng được sắp xếp ngăn nắp trong tủ, theo từng dự án và thời gian dễ tìm kiếm và thuận tiện.
- Bàn làm việc gọn gàng không dán giấy, ảnh hay đồ ăn tránh gây phản cảm và thiếu tính chuyên nghiệp với khách hàng
TC-KT 9 - Nhiều đồ dùng để lộn xộn trên bàn làm việc: Dây
chun, bút màu, giấy nhớ
HC-NS 9
- Hộp giấy tái sử dụng nhỏ, rơi giấy ra ngoài sàn gây ra hiện tượng người qua lại giẫm lên làm bẩn và thiếu thẩm mỹ cho văn phòng.
- Có bàn ăn nhẹ riêng, tuy nhiên đồ ăn để bừa bộn không dọn dẹp ngay sau mỗi buổi làm việc.
Pháp chế 8 - Bàn làm việc quá nhiều đồ, không ngắn nắp
(Nguồn: Báo cáo tình hình tuân thủ quy định Công ty Quý II/2020 của phòng Nhân sự)
Sau mỗi buổi kiểm tra, phòng Nhân sự sẽ tổng hợp và báo cáo Ban lãnh đạo cùng toàn thể CBNV Công ty (kèm hình ảnh) về những tiến bộ hoặc những vấn đề đang tồn tại đối với vị trí làm việc của mỗi người lao động thuộc các Phòng/Ban.
Theo báo cáo tổng hợp về chương trình kiểm tra 5S diễn ra ngày 15/04/2020 của phòng Nhân sự chỉ có 02 phòng (Phòng Phát triển dự án và phòng Kinh doanh) đạt chỉ tiêu 100% bàn, văn phòng làm việc sạch đẹp, ngăn nắp, hồ sơ sắp xếp gọn gàng trên toàn bộ các tủ phía sau chỗ ngồi. Các phòng chuyên môn còn lại vẫn xảy ra những vị trí chưa đạt tiêu chuẩn đề ra.
+ Nhìn chung, CBNV văn phòng có ý thức biết giữ gìn vệ sinh: Mỗi dãy có thùng rác để đồ bẩn, văn phòng có máy hủy giấy để bỏ những giấy không sử dụng nữa và một thùng giấy một mặt để tái sử dụng. Điều này giúp không gian chung của văn phòng (Hành lang, phòng ăn, phòng tiếp khách, sảnh) luôn gọn gàng, ngăn nắp không bừa bộn bởi giấy, rác vứt không đúng nơi quy định. Tuy nhiên, bên trong mỗi Phòng/Ban chuyên môn chưa có ý thức cao đối với vị trí ngồi làm việc của mình, theo bảng báo cáo tổng hợp lỗi vi phạm 5S tháng 4/2020 cho thấy, CBNV vẫn để chỗ ngồi làm việc bừa bộn, chưa ngăn nắp và gọn gàng, thuận tiện cho quá trình công tác.
+ Nhân viên có ý thức ăn mang đồ ăn vào phòng giải lao để ăn giữa giờ, điều này tránh cho văn phòng không bị mùi thức ăn cũng như vương bẩn ra sàn, bàn làm việc của văn phòng và làm giảm tính chuyên nghiệp cho môi trường công sở. Tuy nhiên, ngay tại phòng Hành chính – Nhân sự vẫn để tình trạng đồ ăn trong phòng, thậm chí để qua đêm. Mặc dù, đây là phòng không tiếp khách và phục vụ các công tác hậu cần cho Ban lãnh dạo cũng như khối văn phòng, nhưng cũng là một hình ảnh không đẹp và làm giảm tính chuyên nghiệp cho một công ty khi nhân viên chưa nâng cao ý thức vệ sinh nơi làm việc hàng ngày.
- Tại các công trường thi công:
+ Do đặc thù tại công trường thường xuyên có bụi bởi quá trình thi công tạo ra, dù đã có các biện pháp phủ bạt, lưới che chắn nhưng cũng chỉ hạn chế một phần. Nhân viên lao công tại công trường chỉ thực hiện nhiệm vụ vệ sinh hàng ngày tại văn phòng Ban QLDA, tại tầng 1 xung quanh công trường do đó không thể đảm bảo vệ sinh sạch sẽ mà phụ thuộc vào cả ý thức từ người lao động.
+ Thực trạng chính các công nhân vẫn chưa biết giữ gìn vệ sinh, do hầu hết công nhân đang làm việc tại đây có trình độ văn hóa 12/12, là lao động phổ thông nên hiểu biết còn hạn chế. Hơn nữa, một phần nguyên nhân là do thói quen sinh hoạt của những người công nhân nên chưa có ý thức để dọn vệ sinh và để rác đúng nơi quy định.
+ Do cơ sở vật chất còn thiếu thốn, nên đồ dùng, hồ sơ, bản vẽ thi công và thiết bị làm việc(Máy trắc đạc, máy khoan, thước đo, lưới an toàn,…) để bừa bãi tại công trường và chỗ nghỉ ngơi.
+ Công trường chỉ được trang bị ba (03) thùng rác cỡ lớn (240 lít) đặt xung quanh công trường và mỗi văn phòng Ban QLDA trang bị một (01) thùng rác nhỏ (khoảng 10 lít), với tổng số lượng công nhân và cán bộ đang làm việc, sinh hoạt tại công trường là chưa đáp ứng đủ. Do đó, tại Công trường chưa thể khắc phcuj ngay tình trạng vứt rác thải bừa bãi.
+ Ngoài ra với số lượng công nhân quá đông (thời gian thi công cao điểm) tại mỗi công trường thì nhà vệ sinh cũng chưa thể đáp ứng hết cho nhu cầu sinh hoạt thiết yếu hàng ngày. Do đó, mặc dù đã có những chế tài như phạt 50.000 VNĐ/ lần, tăng 100.000 VNĐ cho mỗi lần vi phạm tiếp theo nhưng vẫn không thể xử lý dứt điểm và triệt để các hành vi vi phạm phóng uế bừa bãi tại công trường của công nhân.
2.2.4. Bảo vệ tài sản, bí mật công nghệ, sở hữu trí tuệ của người sử dụng lao động lao động
2.2.4.1. Thực trạng về bảo vệ tài sản
- Từ khi thành lập Công ty cho tới thời điểm hiện tại, Công ty Nhân Bình chưa ghi nhận sự việc nào về việc CBNV không bảo vệ tài sản. Toàn bộ nhân sự đều có ý thức, coi tài sản công ty như một phần trách nhiệm của mình trong đó. Bởi lẽ mọi người hiểu rang, tài sản Công ty có được bảo vệ tốt, có giữ gìn để sử dụng tốt thì công việc mới trôi chảy, môi trường làm việc tốt thì cơ hội thăng tiến và cống hiến của họ mới ngày càng tốt lên.
- Từ năm 2019, Công ty Nhân Bình đã thực hiện chính sách kiểm kê tài sản sáu (06) tháng/ lần từ hội sở chính tới công trường và Công ty thành viên. Theo đó, khi