Bảng 5. 4. Thống kê mô tả thông tin và truyền thông
Kí hiệu Nội dung biến quan sát Thống kê
mô tả
TTTT1
Công chức thuế ở các bộ phận khác nhau không gặp khó khăn nào trong thu thập thông tin phục vụ cho công việc của họ.
3,81
TTTT2 Báo cáo kiểm tra rõ ràng, đầy đủ, chứa đựng các thông
tin đúng yêu cầu. 3,57
TTTT3 Tiếp nhận những đề xuất cải tiến hay những bất cập
trong quản lý từ nhân viên trong Cục Thuế. 3,31 TTTT4 Hệ thống thông tin trong đơn vị luôn được cập nhật kịp
thời và chính xác, truy cập thuận tiện và hiệu quả. 3,52
Để giảm thiểu chi phí tuân thủ pháp luật về thuế TNDN, cơ quan thuế đã áp dụng dịch vụ thuế điện tử. Nhưng muốn đạt được hiệu quả thì cơ quan thuế cần nâng cấp trang thông tin điện tử để cung cấp đầy đủ các văn bản pháp quy, thủ tục thuế, tạo điều kiện thuận lợi nhằm hỗ trợ cho NNT có thể thực hiện tốt nghĩa vụ của mình. Xây dựng hệ thống cung cấp thông tin thuế qua tin nhắn (SMS) về mã số thuế, tình trạng DN, hoá đơn. Nghiên cứu triển khai phần mềm dịch vụ điện tử thuế với đầy đủ các tính năng như đăng ký, khai, nộp, tra cứu, đối chiếu nghĩa vụ thuế.
Cung cấp các dữ liệu hỗ trợ cho NNT hoặc tích hợp vào các ứng dụng chuyên môn của DN.
Cục Thuế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu cần tiếp tục vận hành hiệu quả hệ thống ứng dụng quản lý thuế tập trung (TMS); tích hợp lưu trữ, khai thác hiệu quả dữ liệu phục vụ cho công tác quản lý thuế; thực hiện tốt việc tiếp nhận đối tượng chuyển đến, lập hồ sơ chuyển đi theo đúng trình tự, thủ tục quy định. Đưa tất cả người nộp thuế thuộc Chi cục quản lý đều được theo dõi trên hệ thống ứng dụng quản lý thuế tập trung. Tiếp tục tuyên truyền vận động người nộp thuế thực hiện kê khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử, phấn đấu 100% DN thực hiện kê khai thuế qua mạng và nộp thuế điện tử vào NSNN. Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ phục vụ công tác nộp thuế điện tử, khai thuế qua mạng, giao dịch điện tử, văn phòng điện tử. Tiếp tục xây dựng và phát triển hệ thống tin học nhằm đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý thuế TNDN trên máy tính. Việc tăng cường phát triển hệ thống tin học phải được thực hiện đồng thời với việc tăng cường đào tạo trình độ tin học cho cán bộ ngành thuế. Kết nối hệ thống thông tin giữa cơ quan thuế với các cơ quan quản lý Nhà nước và đối tượng nộp thuế nhằm tăng cường công tác quản lý thuế. Phát triển công tác quản lý trên mạng máy tính, triển khai tích cực và có hiệu quả chương trình quản lý ấn chỉ trên mạng, đưa lên mạng thông tin về những đối tượng gian lận, bỏ trốn và các hoá đơn sai phạm. Tập trung tin học hoá các lĩnh vực như thanh tra, xử lý và cung cấp thông tin, các dịch vụ phục vụ đối tượng nộp thuế, đặc biệt là trong việc xử lý tờ khai và quản lý tình hình sử dụng hoá đơn, chứng từ. Tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị về thủ tục của các cá nhân, tổ chức trực tiếp và qua điện thoại, công khai đường dây nóng, danh sách và số điện thoại liên lạc của lãnh đạo Cục Thuế và các Chi cục Thuế trực thuộc trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế cùng địa chỉ email để tiếp nhận, xử lý kiến nghị của tổ chức, cá nhân về cải cách hành chính nhằm phát hiện kịp thời các trường hợp áp dụng sai chính sách, chế độ, quy trình gây thiệt hại cho người nộp thuế phải bồi thường theo quy định... Thường xuyên thực hiện kiểm tra hoạt động công nghệ thông tin tại các đơn vị cấp Phòng và Chi cục Thuế theo kế hoạch đã được xây dựng và ban hành.
Nâng cao năng lực, chất lượng và kỹ năng cán bộ hỗ trợ người dùng ứng dụng; Tổ chức thường xuyên các lớp tập huấn bồi dưỡng, cập nhật ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý thuế cho công chức, đặc biệt là cho cán bộ mới tuyển dụng và cập nhật hướng dẫn ứng dụng mới bổ sung.
Nghiêm túc thực hiện tốt công tác giải quyết vướng mắc, thủ tục hành chính (TTHC) thuế theo cơ chế một cửa tại cơ quan thuế các cấp tại bộ phận “một cửa”. Niêm yết công khai thủ tục hành chính thuế trên Trang thông tin điện tử của Cục Thuế và tại tất cả các bộ phận “một cửa” ở Văn phòng Cục Thuế và Chi cục Thuế các huyện, thị xã, thành phố; thường xuyên cập nhật TTHC để bổ sung công khai ngay sau khi điều chỉnh.