MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của công dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa của uỷ ban nhân dân huyện bình tân, tỉnh vĩnh long (Trang 80 - 81)

HÀNH CHÍNH TẠI UBND HUYỆN BÌNH TÂN

- Kiến nghị UBND tỉnh tiếp tục thực hiện cải cách hành chính, giảm bớt thủ tục hành chính theo Đề án 30, đơn giản hóa thủ tục hành chính của tỉnh, tổ chức thực hiện đúng quy trình quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Để thực hiện có

hiệu quả những công tác trên, UBND tỉnh sớm đầu tư cho UBND huyện Bình Tân đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý và điều hành qua các phần mềm Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, phần mềm xử lý văn bản… nhằm đảm bảo chất lượng thực hiện công việc và rút ngắn thời gian giải quyết công việc cho người dân, tổ chức.

- Sở Nội vụ tỉnh Vĩnh Long cần tham mưu UBND tỉnh ban “Quy định khen thưởng và xử lý kỷ luật công chức, viên chức trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính của tổ chức, công dân”. Sau khi quy định ban hành sẽ áp dụng việc khen thưởng công chức, viên chứccó thành tích trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính, ngược lại, vi phạm quy định sẽ bị xem xét, xử lý kỷ luật như vậy UBND huyện mới có cơ sở khen thưởng chuyên viên làm tốt và kỷ luật những chuyên viên thiếu trách nhiệm, gây nhũng nhiễu, phiền hà người dân.

- Thủ tục hành chính (hồ sơ) càng đơn giản, dễ thực hiện, người dân nhìn vào hồ sơ dễ hiểu, dễ điền thông tin… muốn như vậy, Nhà nước cần phải hoàn thiện quy định pháp luật về thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ hành chính và cần phải có hướng dẫn cụ thể về Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg, ngày 25/3/2015 của Thủ tướng chính phủ quyết định ban hành quy chế thực hiện cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương UBND tỉnh sớm cho chủ trương để UBND huyện triển khai thực hiện.

UBND tỉnh Vĩnh Long cần chỉ đạo Sở Nội vụ tiến hành rà soát và hoàn thiện các quy định của pháp luật về chất lượng dịch vụ hành chính công tại cấp huyện như đất đai, đăng ký kinh doanh, giấy phép xây dựng, hộ tịch…cần phải đơn giản hóa hoặc loại bỏ bớt những thủ tục không cần thiết rườm rà, giảm chi phí, rút ngắn thời gian giải quyết.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của công dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa của uỷ ban nhân dân huyện bình tân, tỉnh vĩnh long (Trang 80 - 81)