5. Kết cấu của luận văn
3.2.4 Tăng cường đầu tư trang bị kỹ thuật, phát triển công nghệ
Việt Nam với lợi thế của người đi sau, có điều kiện tiếp thu những công nghệ mới nhất, VPBank và tất cả các ngân hàng kinh doanh thẻ ở Việt Nam cần lựa chọn phát triển hệ thống máy móc đầu cuối theo hướng tương thích với hệ thống của thế giới. VPBank không nên bỏ ra một chi phí đầu tư quá lớn cho phát triển công nghệ không phù hợp. Đó là chưa kể việc sử dụng thẻ từ còn hàm chứa những nguy cơ lớn về sự giả mạo thẻ. Vì vậy, VPBank cần lập chiến lược phát triển công nghệ theo định hướng:
Coi trọng sự đồng bộ của hệ thống kỹ thuật, bao gồm việc trang bị hệ thống máy gửi, rút tiền tự động ATM, máy POS và lựa chọn loại thẻ thanh toán đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế với công nghệ hiện đại.
Xây dựng hệ thống thanh toán ATM và POS cần lựa chọn giải pháp truy cập trực tuyến (on-line). Giải pháp này tuy xây dựng phức tạp nhưng cũng có nhiều ưu điểm. Tuy nhiên nó đòi hỏi sự liên kết truy cập vào hệ thống kế toán của khách hàng, có thể truy cập trực tiếp vào từng tài khoản của khách hàng để thực hiện lệnh thanh toán. Do vậy, trước khi xây dựng mạng gửi, rút tiền tự động còn phải xây dựng hệ thống phần mềm kế toán trực tuyến đủ khả năng truy cập thông tin chính xác phục vụ cho việc thanh toán.
Đây là những nội dung mang tính kỹ thuật, nghiệp vụ cần được quan tâm để mở rộng hình thức thanh toán thẻ. Cũng cần phải cảnh báo một hiện trạng thực tế, hiện nay các Ngân hàng thương mại nước ta chuẩn bị xây dựng hệ thống máy sử dụng thẻ thanh toán, nhưng đang trong tình trạng việc ai nấy làm, chưa thảo luận với nhau để lựa chọn kỹ thuật thống nhất. Điều này sẽ dẫn đến một khó khăn lớn về kỹ thuật tạo ra sự không đồng bộ và tất nhiên sẽ phải trả giá khi các ngân hàng thực hiện thanh toán thẻ liên ngân hàng.
Hiện nay, hệ thống VPBank đang tồn tại 2 chương trình phần mềm giao dịch trong đó 1 chương trình giao dịch các nghiệp vụ ngân hàng truyền thống như huy đông, cho vay và một chương trình dành riêng cho nghiệp vụ thẻ. Hai trương trình này không link với nhau mà phải hach toán thông qua tài khoản trung gian. Để tiến tới triển khai thành công các sản phẩm thẻ quốc tế cũng như đáp ứng yêu cầu của các tổ chức thẻ quốc tế đòi hỏi phải đầu tư xây dựng chương trình phần mềm hệ quản lý thẻ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Yêu cầu đặt ra là phần mềm hệ thống phải là hệ thống mở, đạt tiêu chuẩn quốc tế có đủ chức năng, tính năng ứng dụng rộng rãi và hiện đại cho phép VPBank triển khai đầy đủ, có hiệu quả các sản phẩm thẻ quốc tế; đáp ứng các yêu cầu về chất lượng đường truyền, sự ổn định, an toàn trong quá trình vận hành, vấn đề an ninh mạng .. .Hệ thống cũng phải có đủ các giải pháp phần mềm ứng dụng về đánh giá và phân loại khách hàng, kiểm soát giả mạo, phòng ngừa và xử lý rủi ro ...