5. Kết cấu của luận văn
3.1.2 Định hướng phát triển nghiệp vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Việt Nam Thịnh Vượng
VPBank là một trong những NHTM cổ phần khá phát triển với mạng lưới chi nhánh và đội ngũ cán bộ hơn 200 chi nhánh, PGD ở những địa bàn phát triển trên toàn quốc và hơn 3.000 cán bộ nhân viên. Do đó, VPBank có nhiều lợi thế để phát triển nghiệp vụ thẻ. Hiện nay, VPBank có khoảng 16.357 khách hàng là doanh nghiệp có quan hệ giao dịch, hơn 2.000 ngàn khách hàng có tài khoản cá nhân sử dụng các dịch vụ của VPBank. Ngoài ra, VPBank là một đại lý chính thức của tổ chức thẻ quốc tế MasterCard tại Việt Nam là cơ sở để phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng quốc tế.
Xu hướng hội nhập kinh tế khu vực, kinh tế quốc tế của Việt Nam đã có ảnh hưởng đến hầu hết các ngành kinh tế. Đặc biệt khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO), ngành tài chính ngân hàng sẽ mở cửa tạo sự cạnh tranh bình đẳng giữa các ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngoài. Trước những cơ hội, đồng thời cũng là những thách thức như vậy, VPBank định hướng phát triển nghiệp vụ thẻ từ nay đến năm 2015: đảm bảo cung ứng các sản phẩm thẻ đa dạng nhiều tiện ích và kèm theo đó là các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng... nâng cao uy tín và vị thế VPBank trong giao dịch tài chính quốc tế và trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực thẻ ở Viêt Nam.
Trên cơ sở nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động nghiệp vụ thẻ của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng cùng các cơ hội thách
thức, điểm mạnh, điểm yếu của mình. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng định hướng phát triển dịch vụ thẻ đến năm 2015 như sau:
- Tăng cường các hoạt động marketing để giới thiệu các sản phẩm thẻ đến với khách hàng.
- Tiếp tục giữa vững và nâng cao thị phần thẻ, duy trì tốc độ phát triển dịch vụ thẻ cả về số lượng và chất lượng.
- Tiếp tục tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ cán bộ thẻ năng động và chuyên nghiệp. - Các sản phẩm thẻ: + Thẻ Autolink; + Thẻ tín dụng quốc tế; + Thẻ ghi nợ quốc tế; + Thẻ E-Card.
Trên cơ sở nội dung, tính năng của từng sản phẩm thẻ cụ thể, đồng thời căn cứ vào khả năng đáp ứng của chương trình phần mềm ứng dụng, sau khi phân tích nhu cầu của thị trường VPBank ưu tiên triển khai các sản phẩm thẻ là thẻ Autolink, thẻ ghi nợ quốc tế MC2 trước. Nối tiếp sau đó khi hội đủ các điều kiện cần thiết sẽ triển khai mạnh mẽ nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ ghi nợ quốc tế cao cấp Platium MasterCard, dòng thẻ tín dụng quốc tế cao cấp Platium và dòng thẻ tín dụng quốc tế MC2, cùng với thẻ thanh toán internet E-Card. Hiện nay, VPBank đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thẻ quốc tế Mastercard.
- Đối với thẻ nội địa Autolink: Trên cơ sở các tính năng hiện có, phát triển thêm các tiện ích thanh toán phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng. Phát triển thêm một số sản phẩm thẻ mới, đặc biệt thẻ ghi nợ trả trước nhằm đa dạng hoá sản phẩm, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm thẻ VPBank.
- Đối với thẻ quốc tế: đẩy nhanh tiến độ và khả năng triển khai các chương trình thẻ, sản phẩm thẻ quốc tế. Theo yêu cầu của các tổ chức thẻ quốc tế và để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ, VPBank đã đi tắt đón đầu phát
85
hành thẻ quốc tế là thẻ chip, đồng thời đầu tư các thiết bị thanh toán thẻ quốc tế chuẩn EMV trong toàn bộ hệ thống VPBank.
- Đối với việc phát triển chủ thẻ: Trước hết, tập trung vào đối tượng khách hàng có tài khoản tiền gửi tại VPBank. Sau đó, triển khai tới các doanh nghiệp có quan hệ tín dụng, quan hệ thanh toán VPBank (hiện tại đã có khoảng 16.357 doanh nghiệp), thực hiện chi trả lương hộ qua tài khoản thẻ.
+ Triển khai nghiệp vụ thẻ đến các chi nhánh mới mở và tiếp tục mở rộng, phát triển nghiệp vụ thẻ tại các chi nhánh cũ.
+ Tập trung phát triển chủ thẻ và đại lý chấp nhận thanh toán thẻ tại các thành phố, tỉnh có nền kinh tế phát triển, thu nhập bình quân cao và tiềm năng du lịch lớn.