Phát triển tín dụng bán lẻ có vai trị quan trọng và đem lại nhiều lợi ích đối với bản thân các khách hàng bản lẻ (khách hàng cá nhân, hộ gia đình...), ngân hàng và nền kinh tế. Trong thời điểm cạnh tranh gay gắt, giành giật thị phần của các NHTM hiện nay, việc phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ là rất cần thiết.
Thứ nhất, hoạt động tín dụng bán lẻ có mức sinh lời ngày càng tăng. Hoạt
động tín dụng bán lẻ từ lâu đã được coi là một trong những hoạt động quan trọng của NHTM, đặc biệt là cho vay tiêu dùng được coi là phần quan trọng của tín dụng bán lẻ. Tín dụng bán lẻ trong đó có cho vay tiêu dùng được coi là cứu cánh cuối cùng cho hoạt động tín dụng của NHTM từ thập niên 70, khi mà tín dụng bán bn đặc biệt là cho vay doanh nghiệp bị cạnh tranh khốc liệt bởi các cơng ty tài chính, quỹ đầu tư, thị trường chứng khốn. Chính sự cạnh tranh khốc liệt trong mảng thị phần truyền thống khiến cho hoạt động tín dụng bán bn (cho vay khách hàng doanh nghiệp) có mức sinh lời ngày càng giảm, trái lại hoạt động tín dụng bán lẻ phát triển ngày càng mạnh mẽ.
Thứ hai, phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ sẽ tăng cường lành mạnh trên
thị trường tài chính, góp phần duy trì sự phát triển của ngân hàng. Phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ thể hiện doanh số và tốc độ gia tăng doanh số cho vay đối với hoạt động tín dụng bán lẻ, ở phạm vi, mức độ, giới hạn tín dụng phải phù hợp với thực lực của ngân hàng, nhưng phải đảm bảo tuân thủ đúng nguyên tắc tín dụng. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc tuân thủ ngun tắc tín dụng là một nhân tố góp phần quan trọng tạo dựng chỗ đứng và duy trì hoạt động của
ngân hàng trên thị trường. Phát triển hoạt động tín dụng đi đơi với việc nâng cao hiệu quả cho vay đối với khách hàng bán lẻ, thu hút nhiều khách hàng bán lẻ giao dịch với ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh.
Thứ ba, phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ đem lại nhiều lợi ích, tăng lợi
nhuận, tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh cho các NHTM. Tín dụng bán lẻ là một trong hai
bộ phận nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng, bên cạnh tín dụng tổ chức kinh tế hoặc doanh nghiệp. Tín dụng bán lẻ cùng với lãi suất cho vay, sản phẩm đa dạng, kỳ hạn hợp lý với nhiều ưu đãi sẽ thu hút được nhiều khách hàng đến với ngân hàng. Việc thu
hút nhiều khách hàng đến với ngân hàng mang lại nhiều lợi ích cho các ngân hàng: phân tán rủi ro, tạo điều kiện để tăng thu dịch vụ, mở rộng mạng lưới hoạt động do các
khách hàng bán lẻ thường có quy mơ nhỏ gọn, địa bàn hoạt động rộng khắp. Do số lượng khách hàng bán lẻ lớn, quy mô từng khoản vay nhỏ, trải rộng khắp các ngành nghề, lĩnh vực nên việc mở rộng cho vay đối với đối tượng này sẽ phân tán được rủi ro.
Tốc độ phát triển của hoạt động tín dụng bán lẻ tăng nhanh góp phần đẩy nhanh dư nợ,
đồng nghĩa với nguồn thu nhập cho ngân hàng tăng lên.
Thứ tư, phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ là xu thế đúng đắn của các
NHTM hiện nay do tỷ lệ người dân tiếp cận các dịch vụ ngân hàng hiện nay ngày càng được nâng cao và gia tăng, phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ giúp cho các ngân hàng có thể khai thác và tăng thị phần tín dụng bán lẻ một cách dễ dàng. Mặc dù, các NHTM đều đang đẩy mạnh mơ hình ngân hàng bán lẻ, hướng đến khách hàng bán lẻ nhưng có thể khẳng định rằng, thị trường bán lẻ là thị trường vẫn đang ẩn chứa rất nhiều tiềm năng chưa được khai thác hết. Việc phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ là bước đi đúng mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, nó góp phần làm tăng lợi nhuận, tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao hình ảnh và uy tín cho ngân hàng đối với các khách hàng, từ đó tạo động lực giúp ngân hàng đầu tư nhiều hơn cho khâu marketing, phát triển sản phẩm, dịch vụ và sẵn sàng bỏ ra chi phí lớn để đưa ra các sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thứ năm, phát triền hoạt động tín dụng bán lẻ nhằm đảm bảo đáp ứng kịp
các cá nhân ngày một đa dạng do đời sống người dân ngày càng được cải thiện, thu nhập tăng lên, người dân có nhiều nhu cầu mua nhà mới, sửa sang nhà cửa, mua sắm vật dụng gia đình giá trị lớn, đi du lịch...Đời sống được cải thiện thì nhu cầu vay vốn nhỏ để tiêu dùng, mở rộng sản kinh doanh hộ gia đình, bổ sung vốn lưu động tạm thời đối với hộ gia đình cũng gia tăng mạnh. Trong bối cảnh như vậy, hoạt động tín dụng bán lẻ ra đời là mảng tín dụng có nhiều tiềm năng, đã cung cấp một số lượng vốn đáng kể cho nhu cầu của người dân, do đó phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ là điều mà tất cả ngân hàng đang hướng tới.