1.2. Tổng quan về Starup công nghệ ở Việt Nam
1.2.1.1. Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình chuyển đổi từ một doanh nghiệp truyền thống thành doanh nghiệp số bằng cách thay đổi phương thức điều hành lãnh đạo, văn hóa
cơng ty, quy trình làm việc…Chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi mơ hình kinh doanh; áp dụng công nghệ (như IoT, Big Data, Cloud Computing…) nhằm đổi mới cách thức làm việc với khách hàng và đối tác. Quá trình này cũng sẽ thay đổi quy trình, thói quen làm việc… của người lao động từ việc lệ thuộc hồ sơ, giấy tờ truyền thống (hóa đơn giấy, báo cáo được in ấn…) sang việc sử dụng hóa đơn điện tử, đọc báo cáo qua ứng dụng.
Tuy vậy, việc xây dựng các hệ thống để tự động hóa quy trình hay chức năng phục vụ kinh doanh chưa hẳn là “doanh nghiệp số”. Mơ hình này địi hỏi cơng ty phải được số hóa hồn tồn từ chính sách đến nguyên tắc kinh doanh, mà ở đó, cơng việc của mọi người được thể hiện với tác phong kỹ thuật số; và quan trọng hơn là hệ sinh thái cơng nghệ tích hợp, đảm bảo an tồn cho thơng tin cơng ty, giúp những người được phép truy cập dễ dàng tìm kiếm, chia sẻ thơng tin.
Điểm mới của doanh nghiệp số là việc ứng dụng tất cả các công nghệ quản lý đồng thời như Quản lý toàn diện doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning - ERP), Quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM), Trí tuệ nhân tạo (Rtificial Intelligence - I), Hệ thống trả lời tự động (ChatBot)… Máy tính đóng vai trị trọng trong việc hỗ trợ con người làm việc tốt hơn. Điều đó khơng có nghĩa là các phát minh cơng nghệ trong quá khứ sẽ bị bỏ đi. Những hệ thống cũ này tạo nên xương sống cho doanh nghiệp số, và được nâng đỡ bởi các công nghệ mới.