Dù kỳ vọng vào sự hợp tác hiệu quả giữa fintech và các ngân hàng tại Việt Nam, Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Kim Anh cũng cho rằng những rủi ro, gian lận tiềm ẩn đối với cả ngân hàng và khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ fintech. Đi theo trào lưu công nghệ mới cũng xuất hiện những _rủi ro, gian lận tiềm ẩn đối với cả ngân hàng và khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Phân tích vấn đề này, ông Jan Bellens – Phó Tổng giám đốc phụ trách thị trường mới nổi toàn cầu Ernst & Young, cảnh báo rằng việc hợp tác với các công ty fintech cũng làm tăng hồ sơ rủi ro của các ngân hàng, liên quan đến pháp lý, để rủi ro của đơn vị cung cấp thứ ba. Bởi vậy, ông Jan Bellens cho rằng việc quản trị rủi ro liên quan đến fintech hết sức quan trọng để đảm bảo rằng ngân hàng có thể bảo vệ được thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ, cũng như đem lại những trải nghiệm dịch vụ mang tính đột phá và tiện ích nhất cho khách hàng. Ông Jan Bellins đưa ra khuyến nghị rằng khi hợp tác với các công ty fintech, ngân hàng cần rà soát các đặc điểm và chức năng của sản phẩm mới để tránh các ảnh hưởng tiềm tàng về mặt pháp lý. Theo ông Jan, các tổ chức phi ngân hàng có thể không được chuẩn bị đầy đủ các chính sách an ninh toàn diện và quy định về tài chính của họ cũng lỏng lẻo hơn các tổ chức tín dụng truyền thống. Vì vậy, lãnh đạo các ngân hàng cần có sự giám sát chặt chẽ các rủi ro công nghệ mới nổi trên phương diện rủi ro pháp lý.
Trước những băn khoăn này, ông Nguyễn Quang Hưng, Phó Cục trưởng Cục Công nghệ Tin học (NHNN) cho rằng, khi hợp tác, ngân hàng và Fintech cần phải làm rõ trách nhiệm của từng bên đối với cung ứng dịch vụ khách hàng.
Từ phía ngân hàng, cần có quy định rõ dữ liệu nào được cung cấp cho Fintech. Khi đưa sản phẩm vào ứng dụng, ngân hàng cũng cần giám sát các dữ liệu có được sử dụng đúng mục đích không, đồng thời phải có chính sách bảo vệ thông tin khách hàng.
Với các công ty Fintech, cần quan tâm đến khía cạnh bảo mật ngay từ khi đưa ra ý tưởng, thực hiện song song giữa sáng tạo và tăng cường bảo mật cho giao dịch của khách hàng.