V Thứ nhất, phong cách phục vụ, giao dịch với khách hàng văn minh, lịch sự, tạo được ấn tượng, uy tín đối với khách hàng, tăng được số lượng khách
hàng mới và tăng thị phần đối với khách hàng cũ. Doanh số cho vay, dư nợ cho
vay tăng đều qua các năm cho thấy sự mở rộng được cho vay DNNVV ngày càng tăng
V Thứ hai, chi nhánh đã áp dụng được các quy trình mới, cải tiến một cách linh động và tuân thủ đúng định hướng để mang tới khách hàng sự tiện ích tối đa, giảm thiểu thời gian cung cấp sản phẩm dịch vụ.
V Thứ ba, thu nhập từ hoạt động tín dụng đối với DNNVV tăng lên qua các năm, chiếm một tỷ trọng lớn trong hoạt động tín dụng của toàn chi nhánh, chứng tỏ định hướng phát triển sâu và rộng đối với DNNVV là hoàn toàn đúng đắn.
V Thứ tư, tỷ lệ NQH và nợ xấu trên tổng dư nợ ở mức thấp, có thể kiểm
soát được và giảm dần qua các năm, trong khi doanh số cho vay và doanh số thu
nợ vân tăng trưởng đều qua các năm, cho thấy chi nhánh đã có nhiều biện pháp
để cải thiện chất lượng tín dụng, chú trọng hơn đến công tác lựa chọn khách hàng, thẩm định phương án và quản trị dòng tiền của khách hàng.
S Thứ năm, hoạt động tín dụng đối với DNNVV vừa giúp chi nhánh mở
rộng thị phần, tăng lợi nhuận vừa nâng cao uy tín và khả năng cạnh tranh của chi
nhánh đối với các tổ chức tín dụng và với các chi nhánh nội bộ. Chi nhánh luôn
nhất quán trong chủ trương đa dạng hóa thành phần kinh tế, xây dựng nhiều chính
sách phù hợp và đáp ứng nhu cầu được từng khách hàng.
S Thứ sáu, trong quá trình cung cấp sản phẩm đến khách hàng DNNVV
chi nhánh đã áp dụng và kết hợp được các dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện ích, áp dụng được các cải tiến của quy trình ngân hàng điện tử và ngân hàng đa tiện
ích; mang lại sự hài lòng và thuận tiện đối với khách hàng sử dụng sản phẩm, giảm thiếu thời gian, chi phí cho ngân hàng.
S Thứ bảy, qua nhiều sự biến động của thị trường và của ngân hàng, chi nhánh đã sàng lọc và đào tạo được đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, có tinh thần bán hàng cao và am hiểu quy trình sản phẩm. Đây là điểm mấu chốt để nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng DNNVV - nhóm khách hàng mang
đầy tính đặc thù về hoạt động và phát sinh nhiều nghiệp vụ nhất trong tất cả các
phân nhóm khách hàng tại chi nhánh.