- Năm 2018, đã có những chuyển biến rõ nét trong nhận thức của cán bộ viên chức toàn chi nhánh đối với công tác phát triển SPDV. Người lao động biết rõ nguồn thu nhập của mình xuất phát từ đâuu, do đó đã chủ động trong việc nhận và thực hiện
khoán phát triển SPDV.
- Áp dụng chính sách phi linh hoạt để nâng cao khả năng cạnh tranh với các NHTM khác và đảm bảo lợi nhuận.
Dịch vụ sản phẩm tạo sự khác biệt, có hỗ trợ internet banking và kết nối tốt với
các nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ bán lẻ. Biểu phí tài khoản và các dịch vụ tài khoản
của Agribank Quế Võ, Bắc Ninh mang tính cạnh tranh cao với các ngân hàng khác, điều này thể hiện trong báo cáo phân tích cạnh tranh của bộ phận Marketing ngân hàng
đã thực hiện.
Hiện nay Agribank là ngân hàng đầu tiên triển khai thực hiện sản phẩm gói tài
khoản với các lợi ích và ưu đãi vượt trội so với sản phẩm tài khoản lẻ. Sản phẩm gói tài
khoản đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng từ giao dịch đơn giản đến các giao dịch điện tử hiện đại.
- Bên cạnh việc rà soát các quy trình e-banking nhằm đơn giản hóa các hành động như đăng ký, sử dụng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng:
- Agribank đã thực hiện đầu tư lớn vào việc nâng cấp e-banking sang một phiên bản mới hoạt động ổn định, đảm bảo Ngân hàng có thể phục vụ nhiều khách
hàng hơn và xử lý nhiều giao dịch trực tuyến hơn. Cùng với tư vấn của Accenture, nền
tảng Internet banking đã được nâng cấp, mang lại cái nhìn và cảm nhận chuyên nghiệp
và thân thiện với trải nghiệm hoàn toàn mới lạ đối với người dùng E-banking của Agribank.
Các tiện ích e-banking của Agribank được củng cố để kết nối toàn diện với các
cổng thanh toán chiến lược hàng đầu Việt Nam bao gồm Bảo Kim, Ngân Lượng, OnePay, Vban, Smartlink, thông qua những cổng thanh toán này khách hàng có thể thực hiện mua sắm và thanh toán trực tuyến trên hơn 3000 trang web và hàng trăm gian
hàng trực tuyến. Ngân hàng cũng đã tiếp tục hoàn thiện các dịch vụ thanh toán hóa đơn
và thu nợ qua các kênh E-channels; hiện tại các khách hàng của Agribank có thể sử dụng Agribank e-mobile banking để thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện cho 200 đại
lý điện trên toàn quốc cũng như thanh toán thành công các hóa đơn như phí internet cho các nhà mạng Viettel, MobiFone, ADSL FPT và phí bảo hiểm cho các công ty như
AceLife, Prudential Life... Agribank được ghi nhận là một trong những đơn vị tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển tiền Western Union và dịch vụ thanh toán vé máy bay
trên Agribank e-mobile banking cho 25 hãng hàng không quốc tế.
- Dịch vụ tài khoản cá nhân được hỗ trợ tốt từ mạng lưới ATM và POS: Với các máy ATM được lắp đặt chủ yếu tại các trung tâm thương mại, các điểm
giao dịch thuận tiện rải hầu hết các huyện trong tỉnh Bắc Ninh, với dịch vụ khách hàng
24/24h và các tiện ích đa dạng, Agribank Quế Võ, Bắc Ninh đã cung cấp một hệ thống
giao dịch tự động lớn nhất với dịch vụ hoàn hảo nhất so với các hệ thống tương tự của
dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.