Trong gần 20 năm qua, ngân hàng Agribank Quế Võ, Bắc Ninh đã tạo dựng được nền tảng hoạt động vững chắc, phát triển đội ngũ nhân sự và cải thiện sức mạnh tài chính. Agribank Quế Võ, Bắc Ninh đang nỗ lực xây dựng một chương trình chuyển đổi chiến lược để trở thành chi nhánh đứng đầu trong toàn hệ thống qua các chỉ tiêu sau:
- Chi nhánh đứng số 1 về lợi nhuận
- Ngân hàng số 1 trong một số phân khúc thị trường và loại sản phẩm chọn lọc.
- Môi trường làm việc số 1 tại Hệ thống Agribank
Agribank Quế Võ, Bắc Ninh chú trọng phát triển 3 mảng phân khúc thị trường
chiến lược:
- Mảng ngân hàng giao dịch: Ngân hàng giao dịch chuyên cung cấp cho khách
hàng các giải pháp và sản phẩm về quản lý tiền tệ và tài trợ thương mại. - Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)
- Phân khúc khách hàng thu nhập khá và cao
Trong chiến lược mà ban lãnh đạo ngân hàng đã thống nhất, Agribank Quế Võ,
Bắc Ninh sẽ thực hiện 7 thay đổi lớn để điều chỉnh cơ cấu tổ chức với chiến lược mới
và tăng tính hiệu quả của tổ chức:
- Xây dựng khối ngân hàng SME - Xây dựng khối ngân hàng Giao dịch - Xây dựng khối Bán hàng và Phân phối
- Xây dựng một đội ngũ bán hàng độc lập cho khách hàng doanh nghiệp lớn và
- Quản trị rủi ro riêng biệt từ phía các chuyên gia phê duyệt tín dụng - Thành lập khối chiến lược và phát triển ngân hàng
- Tăng cường sự rõ ràng về vai trò và trách nhiệm của mỗi cá nhân
Cụ thể, chiến lược 5 năm (2016-2020), Agribank Quế Võ, Bắc Ninh xác định rõ
ràng chiến lược “Khách hàng là trọng tâm” với việc tập trung vào các phân khúc khách
hàng cụ thể, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để mang đến những giải pháp tài chính toàn diện, mục tiêu trở thành chi nhánh tốt nhất hệ thống Agribank. Bên cạnh đó, những ưu tiên về phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ được cam
kết thực hiện sát sao nhằm hiện thực hóa chiến lược đã chọn.
Toàn bộ lợi nhuận của năm vào việc tái đầu tư cho hoạt động kinh doanh, tiếp tục củng cố và phát triển ngân hàng, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững và lâu dài
của Ngân hàng.
3.1.2 Phương hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá
nhân của Agribak Quế Võ, Bắc Ninh
Nằm trong định hướng phát triển của Ngân hàng đến năm 2020, định hướng phát triển dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá nhân được Ngân hàng cụ thể hóa và phấn đấu thực hiện như sau:
Ngân hàng tập trung mọi nguồn lực, vật lực để đa dạng hơn các sản phẩm này không chỉ danh mục chung mà còn là các sản phẩm cụ thể. Nghiên cứu, xậy dựng và triển khai gói sản phẩm mới bao gồm nhiều sản phẩm cũ hoặc là bao gồm các sản phẩm mới thích hợp với nhau để đem lại sự thuận tiện cho khách hàng.
Các đơn vị tiếp tục tiến hành ứng dụng công nghệ thông tin rộng rãi, để nghiệp
vụ dịch vụ phi tín dụng đối với khách hàng cá nhân được tiến hành nhanh chóng, đồng
thời giúp khách hàng tiện lợi khi giao dịch hay sử dụng.
Các đơn vị lựa chọn các sản phẩm “lõi” để tạo ra tính khác biệt trong thương hiệu và hấp dẫn riêng. Dựa trên khả năng cung ứng của đơn vị và đặc điểm khách hàng tại từng nơi, từng sản phẩm hay gói sản phẩm sẽ được lựa chọn để làm điểm mạnh hấp dẫn khách hàng cũng như đem thương hiệu Agribank đến gần hơn với từng khách hàng cá nhân.
Chú trọng thị trường cũ và quan tâm thực sự tới thị trường mới trong bối cảnh
cạnh tranh mạnh với khối ngân hàng nước ngoài. Trong điều kiện kinh tế phát triển như