VIB là một trong những ngân hàng tiên phong trong việc cải tổ hoạt động kinh doanh, VIB luôn định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, lấy chất lượng dịch vụ và giải pháp sáng tạo làm phương châm kinh doanh với quyết tâm “Trở thành ngân hàng luôn sáng tạo và hướng đến khách hàng nhất tại Việt Nam”. Một trong những sứ mệnh được ban lãnh đạo VIB xác định ngay từ ngày đầu thành lập là:
“Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng”. Do vậy, hiện VIB đã và đang tăng cường hiệu quả sử dụng vốn, cùng năng lực quản trị điều hành, tiếp tục chú trọng phát triển mạng lưới ngân hàng bán lẻ và các sản phẩm mới thông qua các kênh phân phối đa dạng để cung cấp các giải pháp tài chính trọn gói cho các nhóm khách hàng trọng tâm, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Chiến lược kinh doanh hiện tại VIB duy trì Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi để tiếp tục phản ánh kỳ vọng trong môi trường kinh tế nhiều biến động.
Hình 2.1: Mục tiêu
(Nguồn: Báo cáo thường niên VIB)
Hình 2.2: Chiến lƣợc
(Nguồn: Báo cáo thường niên VIB)
VIB đưa ra bộ khung tập trung vào 6 lĩnh vực chính với các mục tiêu rõ ràng và cách thức tiếp cận cân bằng.
Hình 2.3: Cách thức tiếp cận
(Nguồn: Báo cáo thường niên VIB)
Sự thành công của chiến lược này sẽ được đánh giá theo những tiêu chí rõ ràng, thể hiện thông qua các con số.
Hình 2.4: Mục tiêu và cách thức tiếp cận
(Nguồn: Báo cáo thường niên VIB)
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2017
Đơn vị : Tỷ đồng
STT Chỉ tiêu Kế hoạch 2017 % (so với 2016)
1 Lợi nhuận trước thuế 750 107%
2 Dư nợ 79.436 132%
3 Huy động vốn 80.000 135 %
4 Tỷ lệ nợ xấu <3%
5 Tổng tài sản 120.000 115%
( Nguồn: Ban kế hoạch chiến lược VIB 2017)