Cấu trúc của mẫu điều tra được chia và thống kê theo các tiêu chí như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn và thu nhập cá nhân (Bảng thống kê mô tả chi tiết tại phụ lục 02).
- Cơ cấu giới tính: Trong số 400 phiếu trả lời hoàn chính có 54% là Nam tương đương với 216 người và 46% là Nữ tương đương với 184 người. Kết quả điều tra của nghiên cứu có tỷ lệ giới tính phù hợp với tỷ lệ trong cấu trúc người dùng F@st i-bank của Techcombank.
- Cơ cấu theo độ tuổi: 10% những người tham gia trả lời có độ tuổi dưới 23 tuổi, tương đương 40 người. Những người từ 23 – 34 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất: 49,8% tương đương 199 người, những người trong độ tuổi từ 35 – 45 và trên 45 lần lượt là 101 và 60 người, tương đương 25,3% và 15%. Nhìn vào kết quả điều tra này ta có thể thấy được đối tượng trẻ chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số người tham gia cuộc điều tra, điều này hoàn toàn phù hợp với tỷ lệ trong cấu trúc người dùng F@st i-bank của Techcombank, đồng thời cũng phù hợp với thực tế các ứng dụng công nghệ sẽ được giới trẻ thích nghi và sử dụng nhiều hơn.
- Cơ cấu theo trình độ học vấn: Trong tổng số 400 phiếu trả lời hợp lệ có 300 người trả lời có trình độ Đại học, chiếm tỷ lệ cao nhất khoảng 75%, 20 người có trình độ Trung học, tương đương 5%. Số người có trình độ Trên Đại học là 80 người, chiếm 20% tổng số người có phiếu trả lời hợp lệ.
- Cơ cấu theo nghề nghiệp: nhân viên văn phòng là nhóm có tỷ lệ tham gia trả lời cao nhất với 40% và tiếp sau đó là nhóm kinh doanh tự do với 20%. Những người nội trợ chiếm 5%, quản lý/giám đốc chiếm 5% nhóm học
Tỷ lệ học sinh sinh viên trong cơ cấu kết quả điều tra sát với tỷ lệ nhóm người có trình độ trung học. Vì vậy, dữ liệu phù hợp để sử dụng cho các hoạt động phân tích.
- Cơ cấu theo thu nhập: nhóm có thu nhập trên 10 triệu có tỷ lệ cao nhất với 55% tổng số người tham gia khảo sát và đến từ 3 nhóm nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, quản lý/giám đốc và kinh doanh tự do. Nhóm thu nhập từ 5 – 10 triệu chiếm 29,75% và thu nhập dưới 5 triệu chiếm 15,25%.