5. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
2.2.4. Giá cước của dịch vụ thông tin di động
Trong lịch sử của dịch vụ thông tin di động Việt Nam, sự xuất hiện của Viettel Mobile trong năm 2004 được xem là điểm nút cho việc điều chỉnh và cuộc đua giảm cước, mở rộng vùng phủ sóng diễn ra với tốc độ cao. Việc Viettel ra đời đã châm ngòi cho thời điểm nóng của chiến dịch giảm cước ĐTDĐ hàng loạt, một "bữa tiệc giảm cước” khá linh đình với người dùng. Khách hàng đang thực sự trở thành ''thượng đế'' vì có nhiều lựa chọn cho các dịch vụ, với các chính sách ưu đãi, hấp dẫn. Trước tiên, khi mạng ĐTDĐ công nghệ CDMA khởi đầu chiến dịch bằng cách tính cước theo block 10 giây, hai mạng GSM là VinaPhone và MobiFone cũng đã áp dụng đợt giảm cước, tính cước theo block 30 giây. Không để khách hàng của mình phải chịu ''thua thiệt'', mạng ''sinh sau đẻ muộn'' là Viettel cũng đã tính cước theo block 6 giây khi chính thức đưa vào hoạt động dịch vụ vào ngày 01/8/2004. Đây quả là sự kiện cạnh tranh mạnh mẽ, vì việc tính cước theo block 6 giây là phù hợp với nguyên tắc tính cước quốc tế, thuận lợi cho khách hàng.
Theo thống kê của Sở Thông tin và Truyền thông, hiện Đắk Lắk có 3 nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động lớn là VinaPhone, MobiFone, Viettel. Cuộc đua giảm giá cước điện thoại di động giữa những nhà cung cấp dịch vụ đang “bùng nổ” như một “cuộc chiến” trong năm 2018. Đây là cách thức để những nhà cung cấp nhằm gia tăng số thuê bao cho mình. Trong cuộc chiến giảm giá này, hơn ai hết, người tiêu dùng là những người được lợi nhất. Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông đã đưa ra những phương án giảm cước di động cho mạng VinaPhone và MobiFone.
VinaPhone cùng với hai chương trình khuyến mãi khác đang được triển khai là “Đầu số đẹp - khuyến mãi lớn” và “Talk24”, quyết định giảm giá SIMCard là một trong nhiều giải pháp hướng tới mục tiêu tăng gấp đôi số thuê bao của VinaPhone. Việc giảm 60% giá SIM card hòa mạng mới, VinaPhone đã đẩy cuộc đua giảm giá cước dịch vụ di động đi đến hồi gay cấn hơn. Như vậy, khách hàng của mạng VinaPhone chỉ phải mất 15.000 đồng là có thể sở hữu một SIMCard.
MobiFone - tự hào là nhà cung cấp dịch vụ di động lâu đời nhất tại Việt Nam thì có vẻ như vẫn chưa “hào hứng” lắm với cuộc đua. Chỉ có những động thái nhỏ như giảm giá SIM Card. Nhưng chắc chắn trong cuộc đua này, mạng di động này sẽ không để bị “tụt hậu” khi mà các mạng khác đang đưa ra những chiến lược kinh doanh hấp dẫn khách hàng. Có thể những “chiêu thức” chạy đua về giá của mạng này sắp tung ra hứa hẹn sẽ có nhiều điều hấp dẫn.
Viettel - Một doanh nghiệp luôn được giá dẫn đầu cuộc đua này cũng đã áp dụng chương trình khá hấp dẫn, khuyến mãi tối đa đến gần 2 triệu đồng cho một thuê bao trả trước. Từ năm 2018, Viettel đã đưa ra chương trình giảm cước trong giờ thấp điểm. Theo như chương trình khuyến mãi này, các cuộc gọi trong nước được thực hiện từ 23giờ 00 phút hôm trước đến 07giờ 00 phút sáng ngày hôm sau sẽ được giảm tối đa 75% cước trả trước và tới 55% cước trả sau. Để duy trì tính cạnh tranh, mạng di động lớn nhất Việt Nam - Viettel chiếm hơn 30% thị phần chung này sẽ luôn áp dụng giá cước thấp hơn 10-12% so với các mạng di động khác. Viettel hiện là mạng di động đầu tiên được Bộ Thông tin và Truyền thông phê duyệt phương án cung cấp thêm đầu số mới nhằm mục tiêu hướng tới con số 30 triệu thuê bao.