Tiêu chí Mức đánh giá % Trung bình
Độlệch chuẩn
1 2 3 4 5 Có nhiều chương trình
khuyến mại cho từng loại sản phẩm
0 0.8 10.0 56.2 33.1 4.215 0.647
Mức chiết khấu cao cho các
đơn hàng lớn 0 0 12.3 46.2 41.5 4.292 0.676 Trưng bày sản phẩm có giá trị
cao 1.5 19.2 44.6 30.0 4.6 3.169 0.846 Hàng hóa được trưng bày bắt
Cung cấp đầy đủthi ết bị, phương tiện trưng bày hàng hóa
3.8 24.6 36.2 31.5 3.8 3.069 0.9334
Hàng hóa được đổi trảnếu
không đápứng được yêu cầu 0.8 3.8 21.5 54.6 19.2 3.877 0.788 (Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu)
(1. Rất không đồng ý; 2. Không đồng ý; 3. Trung lập; 4. Đồng ý; 5. Rất đồng ý)
Chính sách xúc tiến là một trong những chính sách đưa lại nhiều kết quảcũng như sựgắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Nhìn vào bảng biểu ta thấy được hầu như khách hàng rất hài lòng, thỏa mãn với chính sách này. Mức đánh giá tập trung là 4 mức đồng ý như có nhiều chương trình khuyến mại cho từng loại sản phẩm có mức giá trịtrung bình là 4,215; mức chiết khấu cao cho cácđơn hàng lớn là 4,292; hàng hóa được trưng bày bắt mắt là 4,131 và hàng hóa được đổi trảnếu không đápứng được yêu cầu là 3,877. Đây là mức đánh giá cao tức chính sách xúc tiến của công ty mang lại hiệu quảcao. Nhưng bên cạnh đó khách hàng vẫn chưa thật sựhài lòng vềviệc trưng bày sản phẩm có giá trịcao và cung cấp thiết bị, phương tiện trưng bày hàng hóa chỉ ởmức trung bình lần lượt là 3,169 và 3,069. Qua quá trìnhđi thực tếtại thịtrường hầu như khách hàng đều rất cần các thiết bị đểhỗtrợviệc bày biện hàng hóa ra bán nhưng do phía công ty cung cấp các phương tiện này quá chậm hay do nhân viên bán hàng quên nên khách hàng đòi hỏi nhiều. Việc trưng bày hàng hóa để được tiền hoa hồng cao tương đương với việc khách hàng phải lấy nhiều hàng hóa đểbày biện khi đó mới đủchỉtiêu chấm trưng bày cho khách hàng như trưng bày dầu gội đầu rejoice trong 1 tháng liên tục khách hàng phải trưng bày 10 dây gồm cảxảlẫn gội. Nếu không đầy đủ đến ngày nhân viên trưng bày chấm chưa đạt thì khách hàngđó bịcắt trưng bày. Do đó đối với chính sách này công ty cần phải quán triệt với nhân viên bán hàng đểhọnhắc nhởkhách hàng mình trưng bày hàng hóa đảm bảo đểgiữ được quyền lợi.
2.3.2.5. Đánh giá của khách hàng vềnhân viên công ty