CHƯƠNG 1 : MỘT SỐVẤN ĐỀLÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
2.4. Đánh giá chung vềtình hình tiêu thụsản phẩm P&G của công ty TNHH TMTH
TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huế
Công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – chi nhánh Huếlà công ty đã có nhiều năm, hoạt động trong lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng. Đến nay công ty đã gặt hái được nhiều thành công liên tiếp trong nhiều năm liền là chi nhánh đứng đầu trong việc phân phối các sản phẩm đến với người tiêu dùng. Qua quá trình phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm P&G tại công ty Tuấn Việt, tôi đã xácđịnh được một sốmặt tích cực cũng như hạn chếnhư sau:
Mặt tích cực
- Doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng qua các năm, chi phí có chiều hướng tăng nhưng thấp hơn so với phần doanh thu.
- Sản phẩm P&G được khách hàng đánh giá cao cảvềchất lượng lẫn sốlượng. - Mức giáổn định, thông tin vềgiá cảrõ ràng, công ty luôn cung cấp mức giá tốt nhất nhằm tạo điều kiện cho khách hàng đạt được lợi nhuận tối ưu nhất.
- Thông tin vềchương trình khuyến mãi luônđược cung cấp đầy đủ đến khách hàng.
- Mạng lưới, phân phối tiêu thụsản phẩm P&G bao phủ, rộng khắp thịtrường Huếvà ngày càng được mởrộng khắp các vùng sâu vùng xa, vùng núi.
-Đội ngũ nhân viên am hiểu sản phẩm, có trìnhđộchuyên môn nghiệp vụcao, được đào tạo bài bản và nhiệt tình trong công việc.
Mặt hạn chế
- Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn: Nhiều đối thủtrong ngành xâm nhập vào thị trường có tiềm lực tài chính lớn mạnh.
- Tình hình tiêu thụgiữa các tháng chưa đông đều, có tháng lượng tiêu thụcao nhưng có những tháng lượng tiêu thụthấp.
- Một sốmặt hàng chưa được khách hàng sửdụng nhiều và phổbiến như bàn chải đánh răng Oral B, safega....
- Thịtrường tiêu thụchủyếu từthành phốHuế, còn các thịtrường huyện, xã vẫn chưa phát triển mạnh.
- Thịtrường vẫn còn xuất hiện nhiều hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng làmảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp, làm cho khách hàng không tin tưởng, mất lòng tin với công ty có thểquay lưng lại vơi doanh nghiệp.
- Giải quyết phàn nàn của khách hàng vẫn còn chậm trễ, chưa thỏa đáng. - Khách hàng vẫn còn nhiều bất mãn vềmột sốchính sách như trưng bày hàng hóa đểnhận hoa hồng, thanh toán tiền hàng ngay tại thời điểm giao hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi.
- Hoạt động marketing còn chưa được quan tâm nhiều, công ty chủyếu giới thiệu sản phẩm của mình qua nhân viên bán hàng, chưa phổbiếnởmột sốkênh khác như báo tạp chí, phương tiện truyền thông đại chúng...
- Nhân viên bán hàng nghĩ việc nhiều nên việc thay đổi nhân viên trong tuyến bán hàng làm cho khách hàng không kịp làm quen với nhân viên cũng như tạo cho họ cảm giác khó tin tưởng và nghi ngờcách làm việc không chuyên nghiệp của Tuấn Việt.
CHƯƠNG 3. MỘT SỐGIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẢM P&G CỦA CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT
- CHI NHÁNH HUẾ