4. Kết cấu của luận văn
2.2.2.5. Tạo động lực làm việc thông qua các công cụ phi tài chính khác
1) Phong cách lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo là một trong những yếu tố tạo
động lực nhận đƣợc sự hài lòng khá cao từ phía CBNV. Trong đó, 95% CBNV cảm thấy mình đƣợc đối xử công bằng so với đồng nghiệp, đƣợc cấp quản lý lắng nghe
45
và giúp đỡ khi gặp khó khăn. Mức độ uy quyền trong công việc khá cao. Có 40% số CBNV tham gia khảo sát rất hài lòng khi họ đƣợc giao nhiều quyền hạn hơn, chủ động hơn trong quá trình làm việc. 37% CBNV trong đó có 37% tạm hài lòng và 25% hài lòng với mức độ ủy quyền trong công việc. Tuy nhiên, đi kèm với quyền hạn luôn có trách nhiệm và nghĩa vụ đi kèm. Bên cạnh việc tự chủ trong quá trình lao động cao hơn, nhiều CBNV cũng nhận thấy áp lực, yêu cầu lớn hơn từ phía cấp quản lý…. Có 40% CBNV cho rằng họ phải làm việc mức độ áp lực cao và 25% CBNV đánh giá áp lực trên ở mức khá cao. Chỉ có 25% cho rằng áp lực khi làm việc ở mức trung bình, chấp nhận đƣợc.
Biểu đồ 2.13. Đánh giá của CBNV về phong cách lãnh đạo
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 2) Đánh giá thực hiện công việc
46
Biểu đồ 2.14. Đánh giá của CBNV về công tác đánh giá thực hiện công việc
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Giám sát và đánh giá kết quả thực hiện công việc là hoạt động không thể thiếu của nhà quản trị. Kết quả đánh giá thể hiện công sức, nỗ lực cán bộ bỏ ra trong công việc có ảnh hƣởng đến mức lƣơng, thƣờng mà họ nhận đƣợc. Theo kết quả khảo sát 95% chỉ tiêu đánh giá kết quả thực hiện công việc hợp lý, rõ ràng và 75% CBNV hoàn toàn đồng ý với nhận định trên. Với nhận định các phƣơng pháp đánh giá rõ ràng, đƣợc phổ biến rộng rãi trong đơn vị thì chỉ có 62,5% CBNV đồng ý và 20% CBNV hoàn toàn đồng ý với nhận định này. Với mức độ đồng thuận từ 62% đến 75% ở hai nhận định trên, có thể phần nào nhận thấy TTHCC đã bƣớc đầu xây dựng đƣợc các tiêu chí và phƣơng pháp đánh giá công việc nhƣng chƣa đem lại kết quả nhƣ CBNV mong đợi khi vẫn còn khoảng 5% CBNV không thực sự hài lòng với hai nhận định trên.
Nhìn chung, Ban lãnh đạo và các cấp quản lý đã làm khá tốt việc chung báo kết quả công việc và tạo ra sự phản hồi thông tin hai chiều từ phía ngƣời giám sát và ngƣời đƣợc giám sát. Hai nhận định “ kết quả đánh giá thực hiện công việc đƣợc thông báo đến toàn thể CBNV ” và “mức độ phản hồi giữa CBNV và ngƣời giám sát, lãnh đạo” đƣợc đánh giá tƣơng đối cao, 68% đồng ý và hoàn toàn nhất trí với hai nhận định trên, 12-25% CBNV tạm hài lòng và chỉ có số lƣợng rất nhỏ CBNV chƣa thực sự hài lòng.
47
3) Chính sách quản lý của đơn vị
Biểu đồ 2.15. Mức độ hài lòng của CBNV về chính sách quản lý của đơn vị
(Nguồn: Người viết tự tổng hợp)
75% CBNV cảm thấy hài lòng với chính sách quản lý của đơn vị, trong đó có 25% cảm thấy hài lòng và 05% cảm thấy hoàn toàn hài lòng. con số CBNV không hài lòng và chỉ tạm hài lòng với chính sách phản ứng dừng lại ở mức 10% và 15%. gần 3/5 số CBNV tham gia khảo sát. Điều này cho thấy chính sách quản lý của TT đã phần nào phát huy tác dụng, làm phần lớn CBNV cảm thấy hài lòng nhƣng các chính sách này vẫn cần cải thiện hơn nữa trong tƣơng lai.