Trong số những đơn vị thành viên của NHCT Việt Nam, Vietinbank TP.Hà Nội luôn là lá cờ đầu về huy động vốn và được khách hàng biết đến như một nơi đáng tin cậy để gửi tiền, đáp ứng mọi nhu cầu về vốn. Nguồn vốn chi nhánh huy động được không những đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng và chi nhánh mà còn được điều chuyển về hội sở chính góp phần điều hoà vốn trong hệ thống. Trong những năm qua hoạt động huy động vốn của Vietinbannk TP. Hà Nội đã đạt được những thành tích xuất sắc:
Thứ nhất, nguồn vốn huy động của chi nhánh có quy mô rất lớn,luôn luôn tăng, năm sau lớn hơn năm trước. Không những vậy, công tác huy động vốn của chi nhánh luôn hoàn thành vượt mức kế hoạch NHCT Việt Nam giao. Năm 2015, tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh đạt 54.321,1 tỉ đồng, hoàn thành 104% kế hoạch Vietinbank giao; năm 2016, tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh 67.897,5 tỉ đồng, hoàn thành 103% kế hoạch Vietinbank giao. Kết quả này không phải ngẫu nhiên mà đó là sự nỗ lực phấn đấu, vượt qua muôn ngàn khó khăn của chi nhánh.
Thứ hai, hình thức huy động vốn của ngân hàng ngày càng đa dạng, phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng. Ngân hàng liên tục đưa ra các sản phẩm, các dịch
vụ tiện ích mới và cải tiến các sản phẩm cũ theo hướng ngày càng thuận tiện, hấp dẫn đối với khách hàng như: Tiết kiệm có kì hạn rút gốc linh hoạt, Tiết kiệm không kì hạn lãi suất bậc thang theo số dư, Tiết kiệm đa kỳ hạn, Tiết kiệm dự thưởng, Gửi tiết kiệm online trên kênh Ngân hàng điện tử VietinBank iPay và VietinBank iPay Mobile App, Gửi tiết kiệm tại máy ATM, …
Thứ ba, với đặc thù nền khách hàng của chi nhánh TP.Hà Nội là các khách hàng Tập đoàn, Tổng công ty, Khách hàng siêu lớn, luôn chịu sự cạnh tranh quyết liệt của các tổ chức tín dụng trên địa bàn, sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ của chi nhánh TP. Hà Nội cũng chính là sự hài lòng với NHCTViệt Nạm. Vì vậy chi nhánh xác định trình độ và chất lượng cán bộ quyết định chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công việc, công tác tổ chức và đào tạo luôn được chi nhánh chú trọng, đặc biệt là đào tạo nâng cao các mặt nghiệp vụ.
Thứ tư, bộ phận kinh doanh của chi nhánh thường xuyên nghiên cứu thị trường, tâm lý tập quán của khách hàng, áp dụng các sản phẩm dịch vụ phù hợp, chủ động điều hành tình hình lãi suất linh hoạt với tình hình cung – cầu về vốn trên thị trường và chỉ đạo của NHCT Việt Nam, đảm bảo hài hòa lợi ích của ngân hàng và khách hàng trên cơ sở tối đa hóa lợi nhuận. Đồng thời tổ chức tốt công tác thông tin tuyên truyền sâu rộng tới dân cư trên địa bàn dưới các hình thức: báo chí, niêm yết công khai tại các điểm giao dịch.
Thứ năm, thực hiện chỉ đạo của NHCT Việt Nam, chi nhánh tích cực đổi mới và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng. Thực hiện mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt, chuyển tiền điện tử liên ngân hàng, đảm bảo phục vụ nhanh chóng, chính xác, an toàn. Từ đó, thúc đẩy nhanh chu trình chuyển vốn trong nền kinh tế và giữ vững được khách hàng đã có, thu hút thêm khách hàng mới.
Thứ sáu, song song với việc huy động vốn, chi nhánh cũng hết sức chú ý đến việc sử dụng vốn: cho vay, đầu tư… vì huy động vốn tạo cơ sở cho sử dụng vốn và sử dụng vốn lại là điều kiện để thúc đẩy huy động vốn vì nâng cao việc sử dụng vốn một cách có hiệu quả sẽ giúp cho chi nhánh tăng cường huy động vốn và làm cho
lợi nhuận của ngân hàng tăng lên.
Thứ bảy, đẩy mạnh hiệu quả hoạt động huy động vốn thông qua việc phát động các phong trào thi đua, chủ động xây dựng các điển hình tiên tiến, tấm gương người tốt, việc tốt, góp phần tăng cường tình đoàn kết nội bộ và quyết tâm phấn đấu vì mục tiêu hoạt động kinh doanh của chi nhánh TP. Hà Nội phát triển an toàn, hiệu quả và bền vững. Nhiều gương điển hình tiên tiến tại chi nhánh đã được bồi dưỡng, quy hoạch, bổ nhiệm vào các vị trí lãnh đạo phòng ban trong chi nhánh. Từ các phong trào thi đua đã xuất hiện nhiều tấm gương sáng về đức tính liêm khiết, trả lại tiền thừa cho khách hàng… Trong năm 2014, cán bộ kiểm ngân của chi nhánh đã trả lại 294 món tiền thừa cho khách hàng với số tiền 542,225 triệu đồng; 1,400 USD và 200 EURO; tiêu biểu là cán bộ phòng giao dịch Lê Thánh Tông Lê Thị Hà - đã trả lại 19 món tiền thừa cho khách hàng, với số tiền lên tới 132,1 triệu đồng trong đó có món tiền thừa 100 triệu đồng; Cán bộ P/TTKQ Vũ Phương Mai đã trả lại 82 món tiền thừa cho khách hàng, với số tiền lên tới 154,72 triệu đồng và 100 USD…