Hiện nay, lãi suất đã được tự do hoá hình thành trên cơ sở cung cầu về vốn của thị trường. Lãi suất là công cụ mang tính nhạy cảm, tác động đến quy mô huy động vốn cũng như hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Muốn huy động được nguồn vốn trong nước được hiệu quả phải có một chính sách lãi suất hấp dẫn để các tổ chức kinh tế cũng như cá nhân gửi tiền tiết kiệm và các khoản tiền nhàn rỗi vào ngân hàng.Lãi suất luôn là mối quan tâm hàng đầu đối với người gửi tiền và là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến việc có gửi tiền hay không. Các NHTM tuỳ vào mục đích, khả năng của mình có thể áp dụng chiến lược cạnh tranh bằng lãi suất hợp lý là xu thế cạnh tranh về lâu dài.
Thực tế trong những năm qua chúng ta có thể nhận thấy các ngân hàng trên địa bàn cạnh tranh với nhau chủ yếu là thông qua lãi suất. Điều này ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của hầu hết các ngân hàng trên địa bàn trong đó có Vietinbank TP. Hà Nội.
Với nền tảng phát triển vững chắc, thừa hưởng uy tín mà toàn hệ thống đã nỗ lực xây dựng trong nhiều năm qua, Vietinbank TP. Hà Nội nên tập trung vào nâng cao sức cạnh tranh thông qua nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ bên cạnh việc áp dụng một chính sách lãi suất mềm dẻo, bám sát các diễn biến của thị trường và
có tính chất cạnh tranh ở mức hợp lý. Để khuyến khích khách hàng gửi nhiều tiền, Vietinbank TP. Hà Nội nên phân ra các mức tiền và áp dụng lãi suất cao hơn đối với món tiền gửi lớn (như lãi suất bậc thang hiện nay) và với mức tiền có số dư tiền tỷ chi nhánh nên cộng cho khách hàng với một biên độ lãi suất nhất định. Như thế chi nhánh sẽ thu hút được tiền gửi của dân cư, và tiến tới là thu hút được dân cư gửi tiền với kỳ hạn trung và dài hạn, để tạo điều kiện cho chi nhánh sử dụng một cách hiệu quả nguồn vốn huy động được.
3.2.5. Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụngân hàng