Chi nhánh nên mở rộng mạng lưới giao dịch bằng việc thành lập thêm các phòng giao dịch. Hiện nay với 16 phòng giao dịch trên địa bàn TP. Hà Nội cho thấy hoạt động của chi nhánh khá mạnh mẽ tuy nhiên vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu cần thiết do lượng khách rất đông, ngân hàng cũng chỉ làm việc trong giờ hành
chính. Ngoài ra, một vài phòng giao dịch còn chưa có máy ATM nên chi nhánh cần bố trí thêm máy ATM tại tất cả các phòng giao dịch và đảm bảo số tiền mặt trong máy để đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng.
Hơn nữa, rất nhiều khách hàng cũng làm việc trong giờ hành chính nên họ chỉ có thể tranh thủ thời gian ngắn thực hiện giao dịch tại ngân hàng.Vì vậy, ngân hàng cần mở thêm phòng giao dịch ở khu vực đông dân cư và nên mở thêm thời gian giao dịch ngoài giờ hành chính như thêm ca 3 từ 17h đến 20h, giao dịch thêm vào những ngày nghỉ, ngày lễ.Như thế sẽ đáp ứng tốt hơn cho những khách hàng không có thời gian đến giao dịch với ngân hàng vào các ngày trong tuần và trong giờ hành chính.
Cán bộ hưu trí và người có tuổi là đối tượng khách hàng có nguồn tiền tiết kiệm nhàn dỗi và ổn định nhưng chưa thực sự tiếp cận được dịch vụ ngân hàng điện tử hiện đại ngày nay. Vì vậy, chi nhánh có thể đưa thêm hình thức quỹ tiết kiệm lưu động mà trước hết là đến phường, xã, định kỳ mỗi tháng từ một đến hai lần, phối hợp với chính quyền địa phương tuyên truyền, quảng cáo, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục nhận tiền gửi và chi trả.