9. Quy trình và mô hình nghiên cứu đề xuất
2.2.1 Mô tả quá trình thiết kế bảng hỏi và quá trình khảo sát
phần
Gmo-z.com Runsystem
2.2.1 Mô tả quá trình thiết kế bảng hỏi và quá trình khảo sát sát
Để có thông tin đánh giá về thực trạng công tác giữ chân nhân viên tại Công ty
Cổ phần GMO-Z.COM Runsystem thông qua các nhân viên đã và đang làm việc tại
công ty, tác giả thực hiện từ các nguồn và cách thức như sau: (1) Phân tích số liệu
thống kê, ghi chép được cung cấp bởi Phòng Tổ chức hành chính của Công ty; (2)
Thu thập số liệu khảo sát, điều tra trực tiếp từ cán bộ, nhân viên đang làm việc tại
Công ty. Việc tổ chức thu thập số liệu khảo sát được thực hiện qua Phòng nhân sự
của Công ty. Các phiếu được gửi qua email cho các nhân viên đã nghỉ việc và chưa
một
5 7
cách hợp lý, được phân loại và lập bảng với sự trợ giúp của Microsoft Excel. Bảng
hỏi được thiết kế gồm 20 câu hỏi (bảng hỏi chi tiết tại Phụ lục 02 đính kèm), được
chia làm 3 phần như sau:
- Phần 1: Giới thiệu mục đích khảo sát.
- Phần 2: 6 câu hỏi nhằm phân loại nhân viên theo giới tính, độ tuổi, tình trạng
hôn nhân, phòng chức năng làm việc, số năm kinh nghiệm và vị trí công tác.
- Phần 3: gồm 18 câu hỏi trong đó có 1 câu hỏi tổng quan đánh giá của nhân
viên về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu đề
xuất đến động làm việc, 16 câu hỏi nhằm khảo sát 16 yếu tố ảnh hưởng đến
sự gắn bó với công ty và 1 câu hỏi mở về đề xuất của nhân viên cho việc
nâng cao hoạt động chính sách giữ chân nhân viên tại công ty (câu hỏi thứ
20 này không bắt buộc phải trả lời). Bảng hỏi sử dụng thang điểm Likert
được đánh giá theo 5 mức độ từ 1 đến 5 (trong đó: mức 1 = rất không đồng
4 =
cao/ đồng ý và mức 5 = rất cao/ rất đồng ý). Các tiêu chí để đánh giá các
yếu tố dựa trên mô hình 2 yếu tố của Herzberg và một số nghiên cứu cũng
như do tác giả tự đề xuất được thể hiện ở phụ lục 01 đính kèm, trọng số
của các tiêu chí đến yếu tố do nhân viên đánh giá kết hợp trong bảng hỏi.
Điểm trung bình cấu thành của các tiêu chí lên yếu tố được xét theo phương pháp bình quân gia
quyền.
Từ kết quả khảo sát ở câu hỏi đánh giá tổng quan của nhân viên về mức độ ảnh
hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc trong mô hình nghiên cứu đề xuất (câu
hỏi số 7 trong bảng hỏi), tác giả chia ra 3 nhóm mức điểm như sau:
- Nhóm 1 (mức điểm trung bình trong khoảng từ 4 đến 5): là các yếu tố ảnh
hưởng cao và rất cao, tập trung quan tâm đánh giá sự ảnh hưởng của các
yếu tố này đến việc giữ chân nhân viên ở công ty hiện tại. Có thể liên hệ
nhóm yếu tố này tương đương với nhóm yếu tố thúc đẩy trong học thuyết
của Herzberg.
5 8
- Nhóm 2 (mức điểm trung bình trong khoảng từ 3 đến dưới 4): các yếu tố