9. Quy trình và mô hình nghiên cứu đề xuất
2.2.3.6 Yếu tố mối quan hệ với cấp trên
tiếp theo.
2.2.3.6 Yếu tố mối quan hệ với cấp trên trên
Đây là yếu tố được đánh giá có mức ảnh hưởng thuộc nhóm 1 (4.27/5 đối với
QTV và 4.35/5 đối với NV). Tổng hợp kết quả khảo sát các tiêu chí về mối quan hệ
với cấp trên được thể hiện tại bảng 2.7. Tổng điểm mối quan hệ với cấp trên của
nhân viên chưa nghỉ là ở mức khá cao (3.43/5) và tương đối thấp với nhân viên đã
nghỉ (2.9/5) và tất cả các tiêu chí nhân viên chưa nghỉ đều đang đánh giá ở mức cao
hơn so với nhân viên đã nghỉ, về các yếu tố này đang ảnh hưởng tích cực đối với
nhóm nhân viên chưa nghỉ và ảnh hưởng tiêu cực đến nhóm nhân viên đã nghỉ.
Cả NVCN và NVDN đều đánh giá rằng tỷ trọng lớn nhất trong yếu tố mối
quan hệ với cấp trên là tiêu chí nhận được sự động viên, ủng hộ từ cấp trên. Điều
này cho thấy vai trò của sự động viên ủng hộ từ cấp trên đến động lực làm việc của
nhân viên là rất rõ ràng. Bản thân nhân viên sẽ hăng say nỗ lực làm việc hơn khi
được cấp trên ủng hộ, tạo điều kiện và khuyến khích họ làm việc.
68
Bảng 2.7: Kết quả đánh giá về yếu tố mối quan hệ với cấp trên Stt Tiêu chí
Điểm thành phần cấu thành yếu tố NVCN NVDN NVCN NVDN NVCN NVDN
Ct1
Thang điểm 5 của các tiêu chí Trọng số đánh giá
Dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến của mình lên cấp trên 4.26 2.89 21% 26% 0.89 0.75
Ct2 Học hỏi được nhiều
từ cấp trên 3.2 2.6 32% 30% 1.02 0.78
Ct3
Nhận được sự động viên, ủng hộ từ cấp trên 3.21 3.1 47% 44% 1.51 1.36
Tổng điểm yếu tố mối quan hệ với cấp trên 3.43 2.9
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ kết quả khảo sát 2017