Mục tiêu và phương hướng kinh doanh của NamanRetreat năm 2017

Một phần của tài liệu Đề xuất giải pháp thu hút khách hàng trong khách sạn sử dụng dịch vụ tại nhà hàng hayhay –naman retreat (Trang 97 - 98)

Mục tiêu

Mục tiêu là những gì mà mỗi doanh nghiệp mong muốn đạt được và phải phải đặt ra cụ thể Để đạt được mục tiêu thì phải có sự nỗ lực hỗ trợ của từng cá nhân trong doanh nghiệp. tuy nhiên mục tiêu phải mang tính khả thi, phải đo lường được ,phải giới hạn về thời gian.Mục tiêu có thể đặt ra trong thời gian dài , ngắn khác nhau tùy theo nội dung , quy mô của mục tiêu. Dưới đây là mục tiêu của Naman trong năm 2017:

- Nâng cao vị thế của khách sạn trong thị trường du lịch trong nước và ngoài nước - Mở rộng thị trường khách Trung Quốc

- Nâng cao chất lượng phục vụ tại nhà hàng bằng việc đổi mới và bổ sung nguồn nhân lực.

- Tăng trưởng về doanh thu ít nhất 1,5 lần - Mở rộng quy mô ,xây thêm căn hộ tiêu chuẩn - Kéo dài thời gian lưu trú của khách

Phương hướng

Với định hướng về phát triển ngành du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn tại tại Đà Nẵng trong tương lai dẫn đến các cở sở kinh doanh ngành dịch vụ lưu trú và nhà hàng ngày càng nhiều . Sự ra đời của nhiều khách sạn , khu nghỉ dưỡng cao cấp với quy mô lớn, cở sở vật chất, đội ngũ lao động ngày càng được hoàn thiện hơn, nên để định hướng được đường đi của khách sạn là vấn đề được các nhà quản lý quan tâm , tạo ra sự khác biệt , sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, chất lượng của dịch vụ tạo nên một lợi thế cạnh tranh cho khách sạn của mình.

Ngoài hình thức kinh doanh dịch vụ chủ yếu là lưu trú và nhà hàng thì các khách sạn còn

phải đầu tư phát triển thêm các dịch vụ bổ sung , như spa, hội họp, khu giải trí… cũng là cách để thu hút khách hàng nhiều hơn. Trong tương lai để tăng sức cạnh tanh của mình nhiều hơn Naman Retreat đã xây dựng định hướng của mình như sau:

- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lưc một cách toàn diện

- .Phát động phong trào tự học ,tự bồi dưỡng,đào tạo và đào tạo lại cho độ ngũ cán bộ. - Nâng cao trình độ ngoại ngữ ,từng bước tin học hóa trong công tác quản lý kinh doanh,tăng cường giao lưu với các đơn vị du lịch trong và ngoài nước nhằm nâng cao nhận thức,tính chuyên nghiệp và văn hóa kinh doanh,tăng hàm lượng trí tuệ và thẩm mĩ trong từng sản phẩm dịch vụ.

- Nâng cao trình độ nghiệp vụ,xây dựng kiện toàn bộ máy hoạt động của khách sạn. - Đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng ,trang thiết bị hiện đại phù hợp đáp ứng nhu cầu,mong muốn của khách hàng

- Tăng cường biện pháp thu hút khách quốc tế trong mùa vắng khách

- Xây dựng mở rộng hơn các mối quan hệ với các trung gian phân phối ở các quốc gia khác

- Đảm bảo sự cân bằng hợp lý về giá cả , chất lượng dịch vụ và cấp hạng của resort.

Một phần của tài liệu Đề xuất giải pháp thu hút khách hàng trong khách sạn sử dụng dịch vụ tại nhà hàng hayhay –naman retreat (Trang 97 - 98)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(117 trang)
w