Thứ nhất, đảm bảo quy trình tín dụng:
Tuân thủ đầy đủ quy trình tín dụng bao gồm 5 bước vì mỗi bước của quy trình tín dụng có thể dẫn đến rủi ro cho khoản vay. Áp dụng quy trình cho vay theo thông lệ quốc tế vì quy trình này soạn thảo với mục đích giúp cho quá trình cho vay diễn ra thống nhất, khoa học và hạn chế, phòng ngửa rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng tại chi nhánh, góp phần đáp ứng nhu cầu vay của khách hàng tốt nhất. Quy trình cho vay phải đảm bảo các nguyên tắc: Phù hợp với việc cải tiến bộ máy giám sát chất lượng tín dụng, tách bạch các chức năng nhằm đáp ứng được yêu cầu quản lý rủi ro trong hoạt động. Xây dưng phương thức quản lý quan hệ tổng thể với khách hàng, đảm bảo tính thông suốt trong việc quản lý.
Thứ hai, hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng:
Để nâng cao chất lượng tín dụng và từng bước chuẩn hóa công tác quản trị rủi ro theo thông lệ quốc tế thì việc xây dựng và áp dụng một quy trình chấm điểm tín dụng và phân loại khách hàng đóng vai trò rất quan trọng. Vì thế chi nhánh cần hoàn thiện một số nội dung sau:
Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại trong việc hỗ trợ hệ thống xếp hạng như phát triển các chỉ tiêu định lượng nhờ sử dụng các chương trình phần mềm nâng cao.
Việc đánh giá khách hàng dựa theo chỉ tiêu định tính còn đang dựa vào khá nhiếu ý chí chủ quan của cán bộ tín dụng và công việc này cũng đang được cán bộ tín dụng trực tiếp đảm nhận như thế tồn tại rất nhiều rủi ro, do đó việc thực hiện đánh giá tại chi nhánh phải có một bộ phận chuyên trách thực hiện mà không phải là do cán bộ tín dụng trực tiếp quan hệ với khách hàng.
Thứ ba, hoàn thiện hệ thống thông tin:
Thông tin là nguồn tài nguyên vô giá đối với mỗi chi nhánh cũng như ngân hàng. Để có thể đơn giản hóa các thủ tục cho vay, bất kỳ chi nhánh cũng như ngân hàng nào cũng cần chú trọng vào công tác xây dựng và hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng để có thể hiện đại hóa hệ thống thu thập, xử lý dữ liệu của khách hàng.
Chi nhánh cần xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu chứa đựng những thông tin phong phú bổ ích, tạo điều kiện cho mọi cán bộ tín dụng có thể truy cập, phục vụ tốt công việc được giao.
Hệ thống thông tin phải được tổ chức thành mạng lưới thống nhất từ trung ương đến cơ sở theo hình thức tập trung, kết hợp và phân tán.
Một bộ phận chuyên trách nên được thành lập nhằm đảm bảo việc thu thập và phân tích, các thông tin có liên quan tới nghiệp vụ tín dụng được cập nhật thường xuyên.
Các thông tin pháp lý cập nhật có liên quan đến hoạt động tín dụng như các văn bản, quy chế của ngân hàng.
Cập nhật đầy đủ và thường xuyên thônng tin về khách hàng có quan hệ tín dụng với ngân hàng, hiện nay cán bộ tín dụng khai thác thông tin của khách hàng chủ yếu dựa vào các báo cáo tài chính mà các báo cáo này lại do chính khách hàng lập, không qua kiểm toán, không có cơ quan chức năng nào xác nhận tính chân thực
của chúng nên rất dễ sai lệch về thông tin do đó chi nhánh cũng phải có chính sách thích hợp để đảm bảo thông tin được thu thập được là chính xác.
Cần xây dựng hệ thống thông tin quản lý rủi ro tín dụng, đảm bảo cung cấp thông tin, cơ sở dữ liệu về hoạt động tín dụng được chính xác và thường xuyên cập nhật giúp cho ban lãnh đạo quản lý hiệu quả hoạt động tín dụng, đưa ra được quyết định đúng đắn, hạn chê tổn thất cho chi nhánh.
Thứ tư, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng:
Hiện đại hóa công nghệ thông tin quản lý, nâng cấp công nghệ, bảo mật dữ liệu một cách tối ưu và chính xác là xu hướng phát triển công nghệ thông tin của chi nhánh. Trong hoạt động cho vay, việc áp dụng công nghệ hiện đại sẽ giúp chi nhánh tổ chức được tốt công tác phân tích, tìm kiếm và lưu trữ thông tin, xử lý và đánh giá được thông tin về khách hàng cũng như các dự án được chính xác và nhanh chóng hơn. Các giải pháp cụ thể như sau:
Hiện đại hóa công nghệ thanh toán, sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nhằm thu hút khách hàng tham gia vào tài khoản tiền gửi tại ngân hàng và thanh toán qua ngân hàng. Điều này rất có lợi cho ngân hàng, tăng thêm vốn sử dụng và thu thập thông tin qua thu phí dịch vụ, hơn nữa tăng thêm độ an toàn, nhanh chóng và tiện ích trong giao dịch.
Phát triển các loại hình công nghệ tiên tiến, cung ứng các dịch vụ cho đông đảo khách hàng, điều này cũng phù hợp với chủ trương của ngân hàng là đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, qua đó mở rộng quan hệ tín dụng.
Trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, đặc biệt là công nghệ thông tin, trang bị các máy vi tính và máy móc thanh toán hiện đại. Từ đó sẽ tạo cho khách hàng độ tin cậy khi sử dụng các dịch vụ và nâng cao tính chuyên nghiệp của các nhân viên. Trong thời gian qua VIB Hai Bà Trưng đã không ngừng hiện đại hóa công nghệ ngân hàng và đã đạt được một số kết quả nhất định, đặc biệt là ngân hàng đã sử dụng phần mềm phân loại khách hàng tự động dựa trên hồ sơ và báo cáo của khách hàng tuy
nhiên nguồn lực của chi nhánh vẫn còn hạn chế nên vấn đề này vẫn cần phải được quan tâm nhiều hơn.