SGD cần xác định mục tiêu đó là xây dựng một danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều loại khách hàng song vẫn phải ưu tiên chất lượng lên hàng đầu. Để cho ra một sản phẩm mới, việc cần thiết trước mắt đó là công việc đi tìm hiểu nghiên cứu thị trường, nắm rõ nhu cầu thực tế của khách hàng, việc này có thể được thực hiện thông qua các bản khảo sát thị trường hay tổ chức các hội nghị khách hàng. Cụ thể, SGD cũng nên tìm kiếm những phân khúc thị trường tiềm năng, nghiên cứu đa dạng các loại khách hàng thuộc thành phần kinh tế khác nhau và phân loại từng nhóm khách hàng, từ đó thiết kế những gói sản phẩm riêng biệt để hỗ trợ riêng cho những nhóm khách hàng đó.
Ngoài ra, SGD cần thống kê hàng năm xem những phân đoạn thị trường nào, loại khách hàng nào, hoạt động lĩnh vực nào, sản phẩm nào đem lại doanh số cao nhất cho ngân hàng để sau đó phân nhóm sản phẩm chủ lực của SGD. Từ đây, SGD tiếp tục phát huy những thế mạnh của những sản phẩm này, coi đây là thị trường tiếp tục cần hướng đến trong tương lai.
Bên cạnh việc đa dạng hóa các sản phẩm, SGD cần đặc biệt quan tâm đến chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ của nhân viên ngân hàng. Nhân viên khi tiếp xúc với khách hàng cần có thái độ niềm nở, phục vụ chu đáo, tận tình, không ngần ngại giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng và luôn linh hoạt trong mọi tình huống. Dịch vụ tư vấn cũng nên được đẩy mạnh tại SGD, đây là khâu khá quan trọng vì nó sẽ ảnh hưởng phần nào đến nhận thức của khách hàng về ngân hàng và sản phẩm dịch vụ. Đặc biệt trong lĩnh vực tài trợ XNK, hoạt động tư vấn giúp khách hàng nắm rõ sản phẩm, góp phần đem lại hiệu quả cao trong giao dịch cho các bên.