d. Chiến lược phân phố
3.2.2.5. Hoàn thiện các quy trình, văn bản hướng dẫn nghiệp vụ
SGD cần ban hành nhiều hơn các văn bản quy chế, quy trình cụ thể liên quan đến mảng tài trợ XNK; đặc biệt cần có những quy trình cụ thể cho việc phát hành các loại LC đặc biệt, bảo lãnh nhận hàng. Đối với những nghiệp vụ phức tạp như thanh toán tín dụng chứng từ thì cần có thêm các văn bản hướng dẫn riêng kèm theo. Khi nghiên cứu xây dựng quy trình, cần chú ý tới việc giảm thiểu tối đa các thủ tục rườm rà, loại bỏ những giấy tờ yêu cầu không cần thiết, hướng tới quy trình đơn giản và ngắn gọn, nhưng vẫn đảm bảo các bước quy trình phải chặt chẽ, giữ vững quyền lợi phía ngân hàng. Ngoài ra, SGD VCB có thể học hỏi, tham khảo thêm những điểm tiến bộ trong quy trình nghiệp vụ của các ngân hàng có uy tín trên thế giới để từ đó đưa ra một mô hình quy trình mẫu phù hợp với đơn vị của mình. Các quy trình giữa các nghiệp vụ khác nhau nhưng có mối liên quan đến nhau nên tránh những nội dung mâu thuẫn để khỏi gây khó dễ cho khách hàng, các phòng ban khác nhau cần có sự liên kết chặt chẽ để thực hiện một cách thống nhất các quy trình đã được xây dựng.
Các buổi hướng dẫn thực hiện quy trình nên được tổ chức nhằm giải đáp mọi thắc mắc của cán bộ ngân hàng để từ đó họ có thể chấp hành các văn bản quy trình một cách nghiêm chỉnh. Trong quá trình thực thi, mọi nhược điểm phát sinh đều cần được lưu ý để có những điều chỉnh, thay đổi kịp thời sao cho phù hợp với tình hình thực tế, ngày càng hoàn thiện hơn hệ thống quy trình và thu hút thêm nhiều khách hàng đến sử dụng sản phẩm tại SGD.