Khuyến khích các doanh nghiệp XK sử dụng dịch vụ tài trợ

Một phần của tài liệu Giải pháp mở rộng hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu theo phương thức thanh toán tín dụng chứng từ đối với sở giao dịch NHTMCP ngoại thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 051 (Trang 82 - 83)

d. Chiến lược phân phố

3.2.2.4. Khuyến khích các doanh nghiệp XK sử dụng dịch vụ tài trợ

Khi các doanh nghiệp muốn nghiên cứu thị trường xuất khẩu, họ rất cần một hệ thống thông tin thống kê kinh tế như các con số bình quân của ngành, thống kê về mức độ chi tiêu của người dân,.... SGD có thể thành lập phòng ban riêng chuyên trách nghiên cứu các thị trường nước ngoài, kết hợp với các mối quan hệ đại lý của mình, để từ đó hình thành nên cơ sở thông tin vững chắc và đáng tin cậy cho các doanh nghiệp xuất khẩu. Đồng thời, các cán bộ ngân hàng cũng nên có những am hiểu nhất định về một số ngành hàng xuất khẩu mà SGD thường xuyên tài trợ; trong quá trình tư vấn, khách hàng có thể được phân tích để thấy rõ được vị thế của mình so với các doanh nghiệp khác trong ngành và trên thương trường quốc tế, từ đó mà tìm ra được những hướng đi riêng phù hợp với điều kiện sản xuất của mình. Qua đó, tính hiệu quả cũng như tính an toàn trong giao dịch với ngân hàng sẽ được nâng cao đáng kể.

về khía cạnh sản phẩm tài trợ, ngoài chất lượng phục vụ, biểu phí dịch vụ cũng đóng góp một phần không nhỏ trong việc đưa khách hàng đến với ngân hàng của mình mà không phải một ngân hàng nào khác; vì phí dịch vụ cũng bao hàm trong giá hàng xuất khẩu, do đó mà sẽ ảnh hưởng đến sức cạnh tranh và lợi nhuận của các doanh nghiệp XK. Biểu phí không nên quy định một cách đồng loạt, hay nói cách khác là chiến lược “một giá cho tất cả mọi người”. Một mô hình định giá sáng tạo, cơ động, mềm dẻo hơn sẽ giúp SGD tạo được lợi thế so với các đối thủ. Tất nhiên mô hình đó sẽ đòi hỏi nhiều công sức ban đầu hơn do phải hiểu chi tiết hơn về từng phân khúc khách hàng, nắm được các mô hình rủi ro khác nhau và năng lực chi trả của những đối tượng khách hàng khác nhau. Khi SGD triển khai thành công mô hình giá linh hoạt, người dùng sẽ nhận được sự thoải mái và vừa vặn trong việc chi trả khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ tài trợ - là yếu tố quan trọng cho thấy sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng, điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ và hài lòng hơn và cũng nâng cao sự trung thành gắn bó với sản phẩm dịch vụ của SGD hơn.

SGD cũng nên thường xuyên tham gia các chương trình kết nối doanh nghiệp với ngân hàng do thành phố Hà Nội tổ chức, ví dụ như các buổi “Hội nghị

tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố”. Đây là cơ hội để các ngân hàng có thể lắng nghe được những khó khăn thực sự cần được hỗ trợ của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp XK, từ đó biết được các doanh nghiệp xuất khẩu cần gì và SGD có thể thiết kế những sản phẩm chuyên biệt và bổ sung thêm các dịch vụ đi kèm trong gói sản phẩm của mình.

Một phần của tài liệu Giải pháp mở rộng hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu theo phương thức thanh toán tín dụng chứng từ đối với sở giao dịch NHTMCP ngoại thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 051 (Trang 82 - 83)