nhánh Mỹ Đình giai đoạn 2015-2017
Ngân hàng TMCP Quân đội đã công bố báo cáo tài chính hợp nhất sau kiểm toán 2017. Theo đó, tổng tài sản của ngân hàng tính đến 31/12/2017 đạt 313.878 tỷ đồng, tăng 22% đứng trong Top 5 các ngân hàng trên thị trường; lợi nhuận hợp nhất trước thuế đạt 4.616 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2016; lợi nhuận trước thuế của riêng ngân hàng đạt 5.355 tỷ đồng, vượt 25% so với kế hoạch, tăng 44,3% so với năm 2016. MB đã hoàn thành và hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh 2017 được Đại hội đồng cổ đông giao phó. Báo cáo tài chính hợp nhất cho thấy, đến hết năm 2017, dư nợ cho vay khách hàng đạt 184.188 tỷ đồng, tăng 22% so với 2016, mức tăng trưởng đứng thứ 02 so với các ngân hàng đồng hạng. Trong đó, cơ cấu xu hướng chuyển dịch tăng tỉ trọng bán lẻ, dư nợ tín dụng KHCN tăng 33%. Tiền gửi khách hàng đạt 220.176 tỷ đồng, tăng 13% so với 2016. Tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát chặt chẽ ở mức 1,20%.
Chi nhánh Mỹ Đình kể từ khi thành lập đến nay, qua 10 năm hoạt động, chi
2.1.4.1. Tình hình hoạt động huy động vốn
Trong một môi trường kinh doanh có nhiều cơ hội song cũng không kém phần khốc liệt bởi tính cạnh tranh, MB Mỹ Đình đã không ngừng phấn đấu, tự hoàn thiện mình, thỏa mãn một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng và đã đạt được một kết quả kinh doanh khả quan. Vốn huy động của MB Mỹ Đình không ngừng tăng lên qua các năm, là một kết quả đáng trân trọng và làm tiền đề cho MB Mỹ Đình mở rộng công tác tín dụng, nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh.
Bảng 2.1. Tình hình huy động vốn của Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Mỹ Đình giai đoạn 2015-2017
Trung hạn 899 791 933
Nội dung Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tổng doanh số cho vay 705 634 738 719 756 372 Ngắn hạn 369 893 453 056 480 447 Trung hạn 171 751 185 861 173 738 Dài hạn 163 990 99 802 102 187
Nguôn: Báo cáo tông kêt hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Mỹ Đình 2015-2017
Huy động vốn tăng tương đối ổn định qua từng năm hoạt động. Năm 2017 tăng so với 2016 là hơn 10,14%; năm 2016 tăng so với 2015 hơn 10,22%.
Đơn vị: tỷ VNĐ 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Đơn vị: tỷ VNĐ ■Doanh nghiệp 1214 1142 1074
Cá nhân BDoanh nghiệp
Biểu đồ 2.2. Cơ cấu huy động vốn theo khách hàng
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Mỹ Đình 2015-2017
2.1.4.1. Tình hình hoạt động cho vay
Cùng với sự tăng lên của nguồn vốn huy động, công tác cho vay của MB Mỹ Đình cũng không ngừng phát triển. Qua các năm, các chỉ tiêu phản ánh tình hình cho vay như đều tăng so với trước. Có thể nói nguồn vốn huy động đã được sử dụng một cách hiệu quả, không bị ứ đọng.
Bảng 2.2. Tình hình cho vay của Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Mỹ Đình giai đoạn 2015-2017
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Mỹ Đình 2015-2017
Đơn vị: tỷ VNĐ
■ Ngắn hạn BTrung hạn ■Dài hạn
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu cho vay theo kỳ hạn
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Trong đó, cơ cấu cho vay theo khách hàng được thể hiện dưới biểu đồ sau:
Đơn vị: tỷ VNĐ 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 ■Cá nhân ■Doanh nghiệp Doanh nghiệp Cá nhân 2015 2016 2017 141280 169536 174873 564354 569183 581499
2.2. Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCPQuân đội - chi nhánh Mỹ Đình