t Tổng DSSD hẻh ịrường
3.1.2. Những thách thức đối với Ngân hàng TMCPÁ Châu trong việc phát triển dịch vụ thẻ
dịch vụ thẻ
Thứ nhất, thách thức về hiện đại hóa hệ thống công nghệ ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ đang ngày càng trở nên cấp bách trong bối cảnh chung của tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế, trong đó nghiệp vụ thẻ đòi hỏi các ngân hàng phải xây dựng cả nền tảng công nghệ và trình độ nghiệp vụ ở mức cao, hiện đại.
Thứ hai, thách thức từ chiến lược kinh doanh dài hạn của các NHTM, trong đó yêu cầu đặt ra là thu từ dịch vụ phải chiếm tỷ trọng cao trong tổng thu của ngân hàng.
Thứ ba, thách thức từ cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường thẻ tại Việt Nam. Thị trường thẻ ở Việt Nam chỉ phát triển ở bước khởi đầu và còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai, do đó các NHTM cần phải triển khai sớm để chiếm lĩnh thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh trước khi các ngân hàng nước ngoài được phép mở rộng hoạt động thẻ tại Việt Nam theo lộ trình hội nhập khu vực và quốc tế.
Thứ ba, thách thức từ cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường thẻ tại Việt Nam. Thị trường thẻ ở Việt Nam chỉ phát triển ở bước khởi đầu và còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai, do đó các NHTM cần phải triển khai sớm để chiếm lĩnh thị phần, nâng cao năng lực cạnh tranh trước khi các ngân hàng nước ngoài được phép mở rộng hoạt động thẻ tại Việt Nam theo lộ trình hội nhập khu vực và quốc tế. vụ thẻ
Hoạt động nghiên cứu và phát triển dịch vụ thẻ của ACB chưa được quan tâm đúng mức, đó là chưa có công tác nghiên cứu riêng biệt cho từng thị trường- thị trường ngân hàng đang hoạt động và thị trường ngân hàng dự định xâm nhập, vì vậy, việc hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch và định hướng phát triển dịch vụ thẻ là vô cùng cần thiết. Để thực hiện tốt giải pháp này, ACB cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, dự đoán thái độ tiếp nhận của khách hàng để có thể xây dựng sẵn các chiến lược phát triển và kế hoạch đối phó với sự biến động của thị trường.
Nghiên cứu thị trường của ngân hàng nhằm đưa ra các sản phẩm, dịch vụ thẻ cũng như các chính sách phát triển phù hợp và tối ưu. ACB nên chuyên biệt các công tác nghiên cứu cho từng thị trường. Đối với thị trường đang hoạt động, ACB cần nghiên cứu nhu cầu về dịch vụ thẻ của khách hàng có thay đổi không? Các chính sách hiện tại đã thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hay chưa? Còn đối với thị trường dự định xâm nhập, ACB cần nghiên cứu rõ nhu cầu của khách hàng, mục tiêu chung của ngân hàng có phù hợp để phát triển thị trường này không? Ngân hàng có thể đáp ứng bao nhiêu