4.3.1.1. Nhân sự
Chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần vận tải Hà Nội giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải như đáp ứng tốt yêu cầu của công tác quản lý, điều hành, .. đối với quản lý và điều hành trực tiếp.
Nguồn nhân lực đủ và thừa về mặt số lượng theo yêu cầu của sản xuất. Đội ngũ nhân lực có sự nhiệt tình và có xu hướng trẻ hóa.
4.3.1.2. Công nghệ hỗ trợ
Công ty cổ phần xe khách Hà Nội đang sử dụng công nghệ hỗ trợ trong công tác quản lý, điều hành rất tốt như:
Thiết bị GPS và phần mềm quản lý phương tiện; phần mềm quản lý doanh thu, nhân công, sửa chữa, nhiên liệu, …; phần mềm kế toán; được tích hợp với phần mềm “tìm buýt” của Tổng công ty vận tải Hà Nội; ...
Đã triển khai thác các dữ liệu trên hệ thống thông tin đại chúng như: facbook, zalo, …
4.3.1.3. Luồng tuyến, tần xuất chuyến vận tải
Luồng tuyến và tần xuất chuyến vận tải của các tuyến thực hiện theo đúng quy hoạch của cơ quan quản lý nhà nước.
70
Hằng năm Công ty cổ phần xe khách Hà Nội đã tiến hành khảo sát luồng tuyến và có phân tích đánh giá sự phù hợp của luồng tuyến và làm công văn gửi cơ quan quản lý nhà nước về việc đề xuất thay đổi luông tuyến cho phù hợp với tình hình thực tế.
Tần xuất chuyến vận tải nhìn chung đáp ứng được nhu cầu đi lại của hành khách trên tuyến.
4.3.1.4. Nhà chờ, điểm dừng đón trả khách
Các điểm dừng đỗ do quản lý nhà nước quy hoạch và thực hiện. Khi điểm dừng nhà chờ không phù hợp ảnh hưởng đến sản lượng và chất lượng dịch vụ đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải làm công văn đề nghị quản lý nhà nước điều chỉnh.
Hiện tại các điểm dừng đón trả khách trên toàn hệ thống đáp ứng tương đối tốt về địa điểm dừng đón trả khách.
Công ty cổ phần giao việc nắm bắt thông tin về điểm dừng, nhà chờ cho bộ phận Kiểm tra giám sát và Đoàn xe: Trách nhiệm kiểm tra, đề xuất thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế.
4.3.1.5. Phương tiện vận tải
Đoàn phương tiện của Công ty cổ phần xe khách Hà Nội đáp ứng được các quy định của nhà nước.
Cơ cấu đoàn phương tiện: Phù hợp với các chi phí quả lý, sửa chữa, …; chất lượng phương tiện đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng.