4.4.2.1. Giải pháp công nghệ cho các tuyến buýt nội đô
Đây là nhóm giải pháp có hiệu quả cao. Trong thời gian tới Công ty cổ phần xe khách Hà Nội tiếp tục phải tiếp tục đẩy mạnh giải pháp về công nghệ như: công nghệ tin học điện tử GIS; thiết bị giám sát hành trình (GPS); v.v…
Trọng tâm tập trung vào việc hoàn thiện trang “tìm buýt”. Cụ thể:
Thành phố cho chi phí quản lý các Website phục vụ khách hàng tra cứu thông tin về dịch vụ vận tải vào chi phí.
Hợp nhất các ứng dụng tìm kiếm về dịch vụ xe buýt, thêm nội dung tiếp nhận thông tin đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Giao cho Tổng công ty vận tải là đơn vị chịu trách nhiệm phát triển, quản lý.
Tích hợp phần mềm kế toán với thanh toán liên ngân hàng phục vụ công tác thanh toán trực tuyến của khách hàng.
4.4.2.2. Giải pháp công nghệ cho các tuyến vận tải buýt kế cận, tuyến cố định và du lịch
Xây dựng trang tìm kiếm phương tiện giống như trang Website tìm buýt của buýt nội đô và bổ sung thêm tính năng giới thiệu các dịch vụ vận tải của đơn vị cũng như đặt mua vé hoặc thuê xe trực tuyến và tiếp nhận thông tin đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Quản lý các phần mềm của Công ty, trừ phần mềm kế toán. Tổng hợp, phân tích các dữ liệu có từ phần mềm kết hợp với các thông tin khác đề xuất
78
các chiến lược phát triển của Công ty, đánh giá đúng các rủi ro và đề xuất các giải pháp hạn chế rủi ro, …
4.4.2.3. Giải pháp công nghệ tương lai
Giao cho phòng Kế toán và phòng Nhân sự tổng hợp dự trù nguồn kinh phí cho việc xây dựng công nghệ trong tương lai.
Định hướng phần mềm công nghệ trong tương lai: Phần mềm kiểm soát doanh thu trên tuyến gia đoạn 1: - Thay thế nhân viên bán vé trên xe.
- Khách hàng sử dụng vé tháng bằng thẻ từ và nạp tiền thông qua tài khoản ngân hàng.
- khách hàng đi vé ngày: Thanh toán vé ngày thông qua tài khoản ngân hàng hoặc bằng tiền mặt.
- Dữ liệu được truyền trực tiếp về máy chủ của Công ty và liên kết với phần mềm hiện có như phần mềm kế toán, phần mềm quản lý vé, lệnh, …
- Dữ liệu được phần mềm tổng hợp và phân tích phục vụ mục tiêu: Quản lý, điều hành, khảo sát được nhu cầu của khách hàng, …
Phần mềm kiểm soát doanh thu trên tuyến gia đoạn 2:
- Ngoài các tính năng có ở giai đoạn 1 thì có thêm tính năng nhận diện khách hàng qua khuân mặt.
- Phần mềm được tích hợp với dữ liệu quản lý Quốc gia về dân cư và dữ liệu của ngành y tế trong kiểm soát dịch bệnh.