2 Số lượt kiểm tra trực tiếp qua hồ sơ giao dịch do trưởng phòng giao
3.2.1. Nâng cao năng lực đội ngũ quản lý và chất lượng nhân sự tại chi nhánh
nhân sự tại chi nhánh
Đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý huy động vốn tại chi nhánh có kinh nghiệm trong công tác quản lý huy động vốn nhưng cần được đào tạo cập nhật kiến
ngành ngân hàng, những ứng dụng công nghệ và sử dụng ứng dụng vào các dịch vụ ngân hàng. Việc đào tạo những khóa học này không nhất thiết phải mất nhiều thời gian và chi phí. Để tổ chức các khoá học như vậy mang lại hiệu quản cần được quản lý bài bản, cần lập kế hoạch đào tạo trên cơ sở nghiên cứu nhu cầu đào tạo, có thiết kế chương trình đào tạo, có xác định hình thức đào tạo, xác định đối tượng đi học và cơ sở vật chất cho công tác đào tạo… Công tác tổ chức triển khai và kiểm tra, kiểm soát, đánh giá kết quả cần được thực hiện nghiêm túc thì khóa học mới thành công. Nhấn mạnh chương trình và đối tượng được đào tạo, bồi dưỡng. Những tư tưởng và kiến thức về Digital marketing cũng rất bổ ích cho cán bộ nhân viên ngân hàng vì ngày càng nhiều khách hàng tiếp cận các dịch vụ thông qua mạng Internet.
Để đảm bảo nhân viên làm tốt công việc được giao, trước hết cần phải đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên. Đội ngũ cán bộ làm công tác huy động vốn tại Chi nhánh: là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, truyền tải các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tới khách hàng là bộ mặt của chi nhánh thì càng cần phải được đào tạo, được nâng cao trình độ. Chi nhánh có thể cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, các cán bộ này sau đó sẽ là giảng viên cho các khóa đào tạo lại tại chi nhánh. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng khuyến khích cán bộ tự đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ thông qua các cơ chế, chính sách như chính sách tiền lương, chính sách khen thưởng, hoặc thông qua các cơ chế khoán sản phẩm, cơ chế quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ…
Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đào tạo: Đào tạo trực tuyến (E- Learning); chi nhánh nên có những buổi hội thảo, mời giảng viên hoặc những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng đến giảng dạy cũng như trao đổi, thảo luận nhằm giải đáp những thắc mắc, khó khăn mà cán bộ gặp phải trong quá trình thực hiện nghiệp vụ của mình.
Agribank CN Bắc Yên Bái cũng cần thường xuyên tiến hành đánh giá lại nhân viên thông qua các kỳ thi sát hạch kết hợp với kết quả làm việc thực tế được
các vị trí cao hơn.
Cần có cơ chế động viên, khen thưởng xứng đáng những người lao động làm việc hiệu quả, đồng thời cũng có các biện pháp nhắc nhở, xử lý đối với những cá nhân làm việc chưa hiệu quả, mắc nhiều lỗi sai sót trong quá trình huy động tiền gửi