tài cụ thể rõ ràng
Thứ nhất, tổ chức quán triệt Quy chế văn hóa công sở (theo Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27 tháng 12 năm 2018), mở các lớp bồi dưỡng về kiến thức văn hóa giao tiếp, ứng xử cho cán bộ, công chức, viên chức.
Thứ hai, tổ chức cho cán bộ, công chức hành chính ký cam kết thực hiện Quy chế văn hóa công sở đã được xây dựng. Tổ chức tiếp nhận các thông tin phản ánh về chất lượng, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức qua hình thức công bố số điện thoại đường dây nóng, thư điện tử, sổ góp ý trực tiếp tại “Một cửa điện tử”. Hàng tháng, tổ chức công khai các ý kiến góp ý trong cuộc họp giao ban giữa lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính. Biểu dương kịp thời các tập thể và cá nhân có nhận xét tốt của nhân dân, phê bình những trường hợp phục vụ chưa tốt. Đặc biệt trường hợp có đơn thư tố cáo với
bằng chứng cụ thể được xác minh là đúng, sẽ xử lý kỷ luật và điều chuyển ngay CBCC đó sang vị trí không tiếp xúc trực tiếp với nhân dân. Trên thực tế, đã có trường hợp này xảy ra nhưng không nhiều do được phát hiện sớm và xử lý nghiêm.
Thứ ba, ở một số đơn vị sự nghiệp công lập đã tổ chức mô hình giải quyết công việc nhanh chóng và lấy phục vụ nhân dân, sự hài lòng của người dân là mức độ đánh giá cải cách hành chính cung ứng các dịch vụ công của cơ quan. Khi lãnh đạo đi vắng không có người giải quyết hồ sơ hành chính nhưng “một cửa” vẫn tiếp nhận và cử người trả kết quả tận nhà, không để người dân phải đi lại nhiều lần.
Thứ tư, xây dựng nguồn tài chính phục vụ xây dựng văn hóa công sở và cải cách hành chính nhà nước. Thành phố Đà Nẵng đã đầu tư thích đáng để triển khai “Một cửa điện tử” nhằm rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ hành chính, tra cứu tình trạng hồ sơ, tiếp nhận và trả lời ý kiến của nhân dân.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI ĐÀI KHÍ TƯỢNG THỦY VĂN KHU VỰC TÂY BẮC, TỈNH SƠN LA