Cán bộ, công chức, viên chức phải trung thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; bảo vệ danh dự Tổ quốc và lợi ích quốc gia; tôn trọng và tận tụy phục vụ nhân dân. Khi thực hiện nhiệm vụ, công vụ, tinh thần làm việc, thái độ làm việc cán bộ, công chức, viên chức là yếu tố cấu thành nên đặc trưng của cơ quan, lĩnh vực mà họ làm việc, được thể hiện phải ý thức rõ về chức trách, bổn phận của bản thân, bao gồm:
Phải sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân công; không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó. Tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; không vướng vào “tư duy nhiệm kỳ”.
Phải có ý thức tổ chức kỷ luật; sử dụng có hiệu quả thời giờ làm việc; tránh hiện tượng trung bình chủ nghĩa, làm việc qua loa, đại khái, kém hiệu quả; nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy chế của cơ quan, tổ chức; chủ động phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ.
Cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại công sở đều có chung một cảm nhận, mình đang được sống trong một môi trường làm việc văn minh và lành mạnh. Đến công sở, ai cũng tất bật với những công việc đã được phân công nhiệm vụ theo kế hoạch năm, quý và tháng. Do có sự tách bạch và phân minh trong phân công nhiệm vụ nên không diễn ra cảnh người cần mẫn làm việc, người lại ngồi chơi.
Một điều đặc biệt nữa là tinh thần thái độ làm việc còn được xác định và dựa trên văn hóa tôn trọng nhân dân rất được đề cao. Một nhân viên mới, khi bước chân vào công sở, dù ở phòng ban nào, tính chất công việc đơn giản hay phức tạp ra sao, cần luôn có thái độ làm việc cầu thị lắng nghe ý kiến của các đồng nghiệp.
Hiệu quả làm việc được đánh giá trên cơ sở xác định tinh thần, thái độ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, điều này thể hiện ở những thay đổi tích cực trong hiệu quả làm việc, trong thái độ làm việc của cán bộ công chức, viên chức và ở những chuyển biến hiệu quả làm việc, trong thái độ làm việc và ở những chuyển biến vĩ mô khác, thể hiện ở sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân đến làm việc và liên hệ công tác, thể hiện ở chất lượng hoạt động phục vụ dịch vụ công.