tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc
Tổ chức điều tra, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức và công dân đến liên hệ công tác và làm việc về sự phục vụ của Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc trong việc cung cấp các dịch vụ sự nghiệp công cho các tổ chức và cá nhân. Những nội dung cụ thể cần thực hiện để nâng cao hiệu quả và phát huy vai trò của công tác kiểm tra đánh gia xây dựng văn hóa công sở:
Một là, Tổng cục Khí tượng Thủy văn cần lập kế hoạch phối hợp với UBND tỉnh chỉ đạo các Đài Khí tượng Thủy văn khu vực đóng trên các địa bàn các địa phương tiến hành xây dựng quy chế văn hóa công sở tại cơ quan đơn vị.
Hai là, thành lập tổ công tác thực hiện nhiệm vụ kiểm tra tiến độ, đánh giá việc xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế văn hóa công sở tại các Đài Khí tượng Thủy văn khu vực, nhất là các đơn vị sự nghiệp phục vụ nhiệm vụ chuyên môn cung cấp các sản phảm dịch vụ công cho các tổ chức và nhân dân.
Ba là, tổ chức kênh thông tin thăm dò ý kiến của cá nhân, tổ chức về tác phong, đạo đức của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ; thực hiện chế độ báo cáo định kỳ năm, 5 năm về xây dựng và thực hiện quy chế văn hóa công sở tại các Đài Khí tượng Thủy văn khu vực.
Bốn là, qua kiểm tra, đánh giá tiến hành tổng kết, rút kinh nghiệm quá trình triển khai xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế văn hóa công sở tại cơ quan, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc, đề xuất cơ chế, chính sách để đưa xây dựng và thực hiện quy chế văn hóa công sở vào chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cải cách hành chính nhà nước ở cơ sở và chất lượng cung ứng các dịch vụ.
KẾT LUẬN
Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc có vai trò quan trọng trong việc góp phần đảm bảo công tác dự báo khí tượng thủy văn phục vụ nhiệm vụ phát triển kinh tế xã hội, đảm bảo quốc phòng an ninh và trong công tác phòng chống thiên tai, Đài đưa các bản tin thời tiết phục vụ đời sống nhân dân trong sản xuất kinh doanh và phục vụ trong công tác ứng phó với biến đổi khí hậu. Cùng với sự phát triển chung của đất nước, Đài đã làm tốt nhiệm vụ tuyên truyền, phổ biến đường lối, chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước liên quan đến công tác phòng chống thiên tai ứng phó với biến đổi khí hậu; nhiệm vụ của Đài còn rất quan trọng trong thực hiện đảm bảo tình hình thời tiết để tổ chức các sự kiện văn hóa, sự kiện ngoại giao của tỉnh, của khu vực và phục vụ các nhu cầu văn hóa tinh thần của nhân dân trong tỉnh, cũng như thực hiện các nhiệm vụ khác…
Chương trình cải cách hành chính của Chính phủ đã đưa ra nhiều biện pháp quan trọng nhằm hướng đến nền hành chính phục vụ, vì quyền và lợi ích của nhân dân nhằm góp phần xây dựng một nhà nước dân chủ, văn minh. Trong tiến trình đó, việc xây dựng và thực hiện văn hóa công sở có vai trò rất quan trọng trọng việc tạo lập và dựng nên hình ảnh của các cơ quan nhà nước nói chung và các cơ quan đơn vị sự nghiệp công lập có vai trò cung ứng các dịch vụ công như Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc.
Văn hóa công sở tại Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc hiện nay đã và đang có những chuyển biến tích cực. Đông đảo cán bộ, công chức, viên chức và người lao động xây dựng được niềm tin trong nhân dân, xây dựng được hình ảnh vị thế của Đài đối với các đơn vị, tổ chức và cá nhân đến liên hệ công tác và làm việc tại cơ quan. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức không ngừng trau dồi phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công cuộc xây dựng văn hóa công vụ hiện đại đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển bền vững. Xây dựng và thực hiện văn hóa công sở tại các đơn vị sự nghiệp công lập là yêu cầu cơ bản trên cơ sở lý luận nhằm xây dựng và nâng cao việc thực hiện văn hóa công sở tại cơ quan
Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc nói riêng, các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh nói chung.
Xây dựng và hoàn thiện văn hóa công sở tại các đơn vị sự nghiệp công lập hiện nay đang là vấn đề được nhiều người quan tâm hướng đến chất lượng phục vụ cho toàn xã hội. Nếu văn hóa công sở không được xây dựng, triển khai và mở rộng tại các đơn vị sự nghiệp công lập và cán bộ, công chức, viên chức những người thực hiện phục vụ nhân dân không am hiểu về vấn đề này thì sẽ làm mất uy tín, lòng tin của người dân vào đội ngũ cán bộ, công chức, ảnh hưởng đến hình tượng người “công bộc” của dân, hình ảnh của các cơ quan nhà nước nói chung và các đơn vị sự nghiệp nói riêng.
Như vậy, văn hóa công sở có vai trò quan trọng không chỉ đối với mỗi một đơn vị cơ quan nhà nước nói chung và đơn vị sự nghiệp công lập nói riêng mà nó còn thể hiện sự văn minh, tiến bộ của một tỉnh nơi có cơ quan nhà nước đóng tại đó. Mỗi người có ứng xử hay, hành động tốt, trang phục lịch sự là đại diện cho cơ quan đó có văn hóa hay không và mỗi một cơ quan có được bài trí theo đúng tiêu chí của một cơ quan văn hóa, chính vì thế mà từ cá nhân cho đến tập thể nếu cùng đồng lòng thực hiện tốt văn hóa công sở sẽ góp phần cho cơ quan, đơn vị đó phát triển bền vững nhất. Sơn La là một trong những tỉnh trọng điểm của khu vực Tây Bắc, một tỉnh đang trên đà phát triển và được đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng cho mục tiêu phát triển kinh tế xã hội đối với các tỉnh miền núi khu vực Tây Bắc, việc coi trọng văn hóa công sở sẽ góp phần vào sự phát triển toàn diện về văn hóa, tăng trưởng kinh tế bền vững và xứng đáng là tỉnh có nhiều tiềm năng và điều kiện phát triển toàn diện.
nghị Trung ương 9 khóa XI về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Hà Nội.
2. Bộ Văn hóa Thông tin (1995), Chủ động sáng tạo xây dựng đời sống văn hóa ở cơ sở, Nhà xuất bản Văn hóa Thông tin, Hà Nội.
3. Bộ Văn hóa Thông tin, Hà Nội (2004), Điển hình xây dựng đời sống văn hóa ở cơ sở.
4. Dương Thu Ái - Nguyễn Kim Hạnh (2014), Lễ nghi công sở, Nhà xuất bản Thanh niên, Hà Nội.
5. Đảng bộ tỉnh Sơn La (2015), Văn kiện Đại hội Đại biểu đảng bộ tỉnh lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2015-2020, Sơn La.
6. Đảng Cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Văn phòng Trung ương Đảng, Hà Nội.
7. Đinh Xuân Dũng (2015) Văn hóa, văn học, nghệ thuật Việt Nam đương đại Một số vấn đề lý luận và thực tiễn (tuyển chọn các bài viết 1966-2014), Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia - Sự thật Hà Nội.
8. Đỗ Hoàng Toàn, Mai Văn Bưu, Giáo trình Quản lý học, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà, Giáo trình Quản lý học, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
9. Đỗ Long (2008) Tâm lý học với văn hóa ứng xử, Nhà xuất bản Văn hóa- Thông tin & Viện Văn hóa.
10. Hoàng Xuân Tuyền (2002), Yếu tố văn hóa trong việc nâng cao hiệu quả quản lý công sở, Luận văn thạc sỹ Quản lý nhà nước, Học viện Hành chính Quốc gia.
11. Học viện Hành chính Quốc gia, Khoa văn bản và công nghệ hành chính (2002), Kỹ thuật tổ chức công sở, Nhà Xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội.
13. Nguyễn Thanh Tuấn (2008) Văn hóa ứng xử Việt Nam hiện nay, Nhà xuất bản Từ Điển Bách Khoa & Viện Văn hóa.
14. Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
15. Nguyễn Trọng Chuẩn, Phạm Văn Đức, Hồ Sĩ Quý (2001), Tìm hiểu giá trị văn hóa truyền thống trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa, Nhà Xuất bản Chính trị quốc gia Hà Nội.
16. Nguyễn Trọng Điều, Đinh Văn Mậu (2002), Giao tiếp ứng xử hành chính,
Nhà xuất bản Công an nhân dân, Hà Nội.
17. Thủ tướng Chính phủ (2007), Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước, (Ban hành kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng Chính phủ), Hà Nội.
18. Thủ tướng Chính phủ (2016), Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2016-2020 (theo Quyết định số 225/2016/QĐ-TTg ngày 04 tháng 02 năm 2016 của Thủ tướng Chính phủ), Hà Nội.
19. Thủ tướng Chính phủ (2018), Phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ (Ban hành kèm theo Quyết định số 1847/QĐ-TTg về việc ngày 27 tháng 12 năm 2018 của Thủ tướng Chính phủ), Hà Nội.
20. Tỉnh ủy Sơn La (2012), Hướng dẫn thực hiện Quy định số 101-QĐ/TW ngày 07.6.2012 của Ban Bí thư về trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ chủ chốt các cấp (Hướng dẫn số 09-HD/TU ngày 19 tháng 9 năm 2012 của Tỉnh ủy Sơn La), Sơn La.
21. Tỉnh ủy Sơn La (2013), Chỉ thị về nêu cao trách nhiệm và chấn chỉnh tác phong của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức (Chỉ thị số 25-CT/TU ngày 18 tháng 12 năm 2013 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Sơn La), Sơn La.
23. Trần Quốc Vượng (1998), Cơ sở văn hóa Việt Nam, Nhà Xuất bản Giáo dục, Hà Nội
24. Trịnh Thanh Hà (2007), “Những vấn đề cần được giải quyết trong việc xây dựng văn hóa ứng xử công vụ”, Tạp chí Tổ chức Nhà nước.
25. Tuyển tập các tình huống quan trọng về quan hệ giao tiếp, quy tắc ứng xử, xử lý công việc dành cho lãnh đạo trong các cơ quan, tổ chức, đơn vị (2013), Nhà Xuất bản Dân Trí.
26. Văn Đức Thanh (2001), Xây dựng môi trường văn hóa cơ sở, Nhà Xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
27. Văn hóa ứng xử và nghệ thuật giao tiếp nơi công sở (2013), Nhà Xuất bản Lao động.
KHÍ TƯỢNG THỦY VĂN KHU VỰC TÂY BẮC)
Để có căn cứ thực tiễn phục vụ nghiên cứu đề tài “Văn hóa công sở tại Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc, tỉnh Sơn La” từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện Văn hóa công sở của các đơn vị sự nghiệp công lập, đồng thời nâng cao chất lượng hiệu quả việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ công, đáp ứng tốt nhất các quyền và nguyện vọng chính đáng của nhân dân, xin ông (bà) vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây (đánh dấu X vào ô tương ứng với câu trả lời. Lưu ý, một câu hỏi ông (bà) có thể chọn nhiều câu trả lời).
I. Xin ông (bà)vui lòng cho biết một số thông tin về bản thân
1. Họ và tên ông (bà):... 2. Dân tộc:... Giới tính:... 3. Trình độ học vấn: Tiểu học Trung học cơ sở Trung học phổ thông Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học
II.Xin ông (bà) vui lòng trả lời các câu hỏi sau đây
1. Ông (bà) có thường đến trụ sở Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc để trao đổi liên hệ công việc không?
- Rất thường xuyên - Vài ba lần
không?
- Rất hài lòng
- Chưa hài lòng
3. Ông (bà) nhận xét gì về trang phục của cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động tiếp dân, giải quyết công việc?
- Đa số cán bộ, công chức có trang phục phù hợp - Tất cả cán bộ, công chức đều có trang phục phù hợp
- Đa số cán bộ, công chức có trang phục chưa phù hợp
- Tất cả cán bộ, công chức mặc trang phục không phù hợp
4. Trong những lần đến trụ sở Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc để liên hệ giải quyết công việc, Ông (bà) có thấy cán bộ, công chức Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc đeo thẻ không?
- Luôn thấy - Thỉnh thoảng thấy - Chưa bao giờ thấy
5. Ông (bà) đã từng uống rượu, bia trước đến trụ sở Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc đề nghị giải quyết công việc chưa?
- Rất nhiều lần - Một vài lần
- Chưa từng thấy
6. Ông (bà) đã từng thấy cán bộ, công chức Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc mặt đỏ, nói có hơi rượu, bia trong quá trình trao đổi giải quyết công việc tại trụ sở Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc chưa?
- Rất nhiều lần - Một vài lần
- Đầy đủ, thuận lợi
- Chưa đầy đủ - Rất thiếu thốn, khó khăn
8. Ông (bà) đã từng thấy cán bộ, công chức Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc hút thuốc lá trong qua trình giải quyết công việc chưa?
- Rất nhiều lần - Một vài lần
- Chưa từng thấy
9. Ông (bà) nhận thấy cán bộ, công chức Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc có chú ý lắng nghe khi ông bà trình bày vấn đề cần giải quyết không?
- Rất chăm chú lắng nghe
- Chưa chú ý lắng nghe, hay yêu cầu trình bày lại - Không thèm nghe
10. Ông (bà) nhận xét gì về cách nói của cán bộ, công chức Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc trong quá trình giải quyết công việc?
- Nói năng lịch sự, dễ nghe, dễ hiểu - Nói dài dòng, khó hiểu
- Hay cáu gắt khi nói chuyện
11. Ông (bà) gặp mặt cán bộ, công chức Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc tại một cuộc liên hoan trong bản (tiểu khu/tổ dân phố) ông (bà) mời họ uống rượu nhưng họ từ chối vì đang trong giờ làm việc, ông (bà) sẽ cảm thấy thế nào?
- Họ là những người thiếu thiện chí, không đáng tin cậy - Họ là những người kiêu căng, quan cách
- Bị coi thường - Bị xúc phạm
- Rất thường xuyên (trung bình từ 7 lần/1 tuần trở lên)- Thường xuyên (trung bình từ 2 - 7 lần/1 tuần) - Thường xuyên (trung bình từ 2 - 7 lần/1 tuần)
- Thỉnh thoảng (trung bình 1 - 2 lần/1 tháng) - Không sử dụng
13. Theo ông (bà) người dân khi đến trụ sở Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc liên hệ giải quyết công việc có cần phải ăn mặc chỉnh tề, kín đáo, lịch sự không?
- Rất cần
- Tùy tính chất công việc - Không cần thiết
15. Ông (bà) có thấy ngại khi phải đến liên hệ công việc tại trụ sở Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc không?
- Rất ngại - Bình thường - Không thấy ngại
tại Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc)
Để có căn cứ thực tiễn phục vụ nghiên cứu đề tài “Văn hóa công sở tại Đài Khí tượng Thủy văn khu vực Tây Bắc, tỉnh Sơn La” từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện Văn hóa công sở của các đơn vị sự nghiệp công lập, đồng thời nâng cao chất lượng hiệu quả việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ công, đáp ứng tốt nhất các quyền và nguyện vọng chính đáng của nhân dân, xin ông (bà) vui lòng trả lời những câu hỏi dưới đây đây (đánh dấu X vào ô tương ứng với câu trả lời. Lưu ý, một câu hỏi ông (bà) có thể chọn nhiều câu trả lời).
I. Xin vui lòng cho biết một số thông tin về ông (bà)