III Lợi nhuận kinh
4.1.2 Chiến lược, mục tiêu phát triển của SHB đếnnăm
4.1.2.1 Nội dung cơ bản của chiến lược phát triển đến năm 2020
- Sứ mệnh: SHB luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chínhngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho cổ đông; tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề
nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên và là ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng.
- Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn tài chính có chất lượng, hiệu quả, uy tínhàng đầu tại Việt Nam.
- Giá trị cốt lõi: Hướng đến khách hàng-Đổi mới phát triển- Chuyênnghiệp sáng tạo - Trách nhiệm xã hội - Chất lượng tin cậy.
- Định hướng giá trị sản phẩm dịch vụ: Dẫn đầu về giải pháp toàn diện đểtạo sự khác biệt thu hút khách hàng mục tiêu thay vì chỉ cung cấp các sản phẩm thông thường như các ngân hàng khác trên thị trường.
4.1.2.2 Mục tiêu chung
Xây dựng Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội trở thành tập đoàn tài chính - ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa dạng dựa trên 4 trụ cột chính là ngân hàng - bảo hiểm - kinh doanh chứng khoán và đầu tư tài chính hoạt động theo thông lệ quốc tế, chất lượng và hiệu quả hàng đầu trong các NHTM Việt Nam.
4.1.2.3 Các mục tiêu ưu tiên thực hiện
Đảm bảo hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả, nâng cao hoạt động kinh doanh trong thời gian tới, SHB đã và đang triển khai các mục tiêu sau:
- Xây dựng mô hình ngân hàng bán lẻ và phát triển thương hiệu: Chiến lược đến năm 2020, SHB sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại và là một trong những tập đoàn tài chính lớn mạnh, không ngừng phát triển, từng bước vươn xa hội nhập quốc tế. Để làm được điều đó hiện nay SHB chú trọng phát triển thương hiệu, đẩy mạnh việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu, gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu SHB đến với khách hàng, đối tác và các nhà đầu tư trong và ngoài nước. - Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ: Ngoài các sản phẩm truyền thống ngày càng được đầu tư và nâng cao chất lượng, SHB cũng chú trọng phát triển các dịch vụ gia tăng cho khách hàng như: dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nước, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm tiền gửi và vay vốn cho khách hàng tại SHB, thu chi hộ Ngân sách nhà nước, đẩy mạnh bán chéo các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ như: thẻ nội địa SHB, thẻ quốc tế Master card, Visa card, thẻ đồng thương hiệu SHB và câu lạc bộ bóng đá Manchester,...
- Phát triển nguồn nhân lực:SHB xem nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự thành công. Với định hướng chiến lược xây dựng nguồn nhân lực năng động, chuyên nghiệp và hiệu quả để đảm bảo vận hành hoạt động kinh doanh hiện đại và đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển trong tương lai, SHB sẽ triển khai những chương trình sau:
+ Chuẩn hóa các quy trình, quy định về tuyển dụng và đạo tạo nhân sự.
+ Nâng cao chất lượng công tác đào tạo dựa trên cơ sở chuẩn hóa giáo trình, thẩm định chuyên môn các tài liệu đưa vào công tác đào tạo và lựa chọn giảng viên giỏi, có kiến thức và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực tài chính.
+ Nâng cao năng lực quản lý của Ban lãnh đạo, Ban điều hành. Tổ chức các khóa huấn luyện kỹ năng lãnh đạo, không ngừng nâng cao trình độ và chất lượng làm việc.
+ Xây dựng chính sách, đội ngũ cán bộ nguồn toàn hệ thống từ Hội sở chính tới các chi nhánh, phòng giao dịch. Tăng cường khích lệ, tạo sự cạnh tranh công bằng giữa các cán bộ nhân viên.
- Hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng: SHB đang khai thác hiệu quả thế mạnh của công nghệ Core Banking Intellect trong việc phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ hiện đại như SMS Banking, Internet Banking, Phone Banking và hoàn tất việc tích hợp hệ thống công nghệ thông tin Flexcube của Habubnak và hệ thống công nghệ thông tin Core Banking Intellect của SHB nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành và thực hiện chế độ báo cáo thống kê.Ngoài việc chú trọng phát triển các phần mềm hỗ trợ, SHB còn thường xuyên thực hiện các dự án định kỳ như: nâng cấp hệ thống chính đảm đảo tốc độ xử lý lệnh nhằm tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng, tối ưu hệ thống đường truyền viễn thông đảm bảo các yêu cầu về ỹ thuật, tiết kiệm chi phí cho Ngân hàng, đảm bảo thời gian và chất lượng giao dịch của khách hàng đạt hiệu quả. Nâng cấp các phần mềm, chương trình hỗ trợ bảo mật thông tin khách hàng, nhằm nâng cao uy tín và niềm tin với khách hàng.
- Phát triển mạng lưới giao dịch của SHB: Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh trên cơ sở an toàn, vững chắc tại thị trường trương nước và chuyển đổi mô hình hoạt động của Chi nhánh SHB Lào và Chi nhánh SHB Campuchia thành các ngân hàng TNHH một thành viên 100% vốn của SHB tại Lào và Campuchia. Nối tiếp những thành công trong việc mở chi nhánh tại nước ngoài, SHB đang triển khai mở thêm chi nhánh tại Myanma và các nước khác trong khu vực.
- Định hướng phát triển của SHB.HCM: Là một chi nhánh của hệ thống ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội, SHB.HCM luôn nỗ lực từng ngày để góp phần vào mục tiêu chung của ngân hàng. Định hướng phát triển của SHB.HCM luôn gắn liền với mục tiêu chung của toàn hệ thống.
Hoạt động tín dụng chi nhánh phải bám theo định hướng mục tiêu chung của toàn hệ thống và phù hợp với nền kinh tế thị trường. Đặt mục tiêu kinh doanh hiệu quả lên hàng đầu trên cơ sở hạn chế thấp nhất rủi ro tín dụng, đồng thời tiết giảm chi phí hợp lý. Qua đó thúc đẩy nền kinh tế trên địa bàn Tp.HCM phát triển góp phần thực hiện tốt chính sách tiền tệ của NHNN.
Mở rộng tín dụng đi liền với tăng trưởng nguồn vốn huy động, xem xét vốn huy động là yếu tố quyết định khả năng mở rộng tín dụng, chiến lược lâu dài, đảm bảo lãi suất
đầu vào và lãi suất đầu ra phù hợp.
Gắn hoạt động tín dụng với định hướng phát triển kinh tế xã hội của thành phố, ưu tiên các lĩnh vực mà thành phố có thế mạnh để phát triển.
Đảm bảo an toàn trong công tác tín dụng là nhiệm vụ được đặt lên hàng đầu trên cơ sở nâng cao ý thức chấp hành nghiêm túc quy định pháp luật. Trong công tác thẩm định đặc biệt coi trọng tính khả thi của dự án và năng lực tài chính của khách hàng và nâng cao công tác định giá tài sản đảm bảo nhằm hạn chế thấp nhất rủi ro trong công tác tín dụng.