4.1.1 Định hướng phát triển của VPBank đến năm 2015
VPBank đang phấn đấu trở thành 1 trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và 1 trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2015.
Để hiện thực hóa những mục tiêu tài chính trên và tiếp tục tăng trưởng dài hạn, VPBank ưu tiên củng cố và đẩy mạnh các hoạt động sau:
Tiếp tục nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ của các điểm giao dịch nhằm mở rộng cơ sở khách hàng theo các phân khúc thị trường trọng tâm;
Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho các phân khúc khách hàng và kênh thay thế;
Tiếp tục kiện toàn bộ máy quản lý, chuẩn bị tiền đề cho việc đẩy mạnh các chiến lược phát triển trong những năm tiếp theo;
Tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp và đào tạo con người nhằm hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động của Ngân hàng phát triển bền vững;
Đầu tư phát triển nền tảng cơng nghệ, mơ hình kinh doanh, chuẩn hóa các quy trình quy chế, phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với tình hình thị trường và cơ cấu tổ chức mới;
Tăng cường và hoàn thiện các giải pháp đảm bảo an toàn cho hoạt động quản trị rủi ro và kiểm soát nghiêm ngặt;
Nâng cao giá trị thương hiệu VPBank trên thị trường.
4.1.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2012 của VPBank Phú Lâm
Tiếp tục thực hiện chiến lược chuyển đổi tổng thể của ngân hàng đã được HĐQT phê duyệt, đồng thời căn cứ vào kết quả đạt được của năm 2011, các diễn biến thị trường trong các tháng đầu năm 2012 và dự kiến diễn biến các tháng cuối năm, VPBank Phú Lâm đặt ra một số mục tiêu và định hướng kinh doanh chủ đạo trên dựa trên mục tiêu chung của toàn hệ thống.
Một số mục tiêu tài chính
Chỉ tiêu Kế hoạch 2012
Tổng tài sản 69.300 triệu đồng Huy động từ khách hàng 65.290 triệu đồng Cho vay khách hàng 49.000 triệu đồng Tỷ lệ nợ 3-5 <3%
Lợi nhuận ròng 1.370 triệu đồng
Một số định hướng chủ đạo
Xác định có thể phải đối mặt với những khó khăn khách quan từ nền kinh tế và cơ chế chính sách thay đổi nhưng với việc xây dựng năng lực cạnh tranh và mơ hình tổ chức ngày càng hoàn thiện, VPBank Phú Lâm sẽ tiếp tục mở rộng và phát triển trong năm 2012 – đây là năm tăng tốc cho kế hoạch 5 năm đến 2014 của VPBank.
Kế hoạch ưu tiên trong năm 2012 là tiếp tục thực hiện và triển khai rộng rãi 6 sáng kiến chiến lược đã thực hiện từ năm 2011, gồm có 2 nội dung trọng yếu: một là củng cố, hoàn thiện rõ nét cơ cấu hệ thống mới, đảm bảo hoạt động an tồn hiệu quả, thơng suốt, hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh; hai là thúc đẩy q trình cá biệt hóa trong xây dựng các chính sách kinh doanh, chính sách khách hàng với 3 phân nhóm khách hàng cụ thể: khách hàng cá nhân, khách hàng SMEs và nhóm khách hàng lớn.
Phát triển khách hàng, sản phẩm và thị trường:
Năm 2012, VPBank Phú Lâm sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả và chất lượng đội ngũ bán hàng, cải thiện mơ hình quản lý, tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ, thực hiện cá biệt hóa mạnh mẽ trong các chính sách khách hàng và sản phẩm đối với từng phân nhóm khách hàng riêng biệt, phát triển theo cơ cấu mơ hình “Khối kinh doanh” đã thiết lập từ cuối năm 2011. Cụ thể:
• Thực hiện cá biệt hóa mạnh mẽ trong các chính sách khách hàng và sản phẩm đối với từng phân nhóm khách hàng riêng biệt, phát triển theo cơ cấu mơ hình Khối kinh doanh;
• Tập trung trọng tâm vào huy động vốn thịtrường 1;
• Phát triển tín dụng chọn lọc, phát triển sảnphẩm, khách hàng mang lại hiệu quả cao;
• Phát triển các sản phẩm dịch vụ tiền tệ, ngoạihối;
• Tập trung phát triển mạng lưới trên các địa bàn trọng điểm.
Kiểm sốt chi phí, nâng cao hiệu quả:
• Chi phí phải đảm bảo phản ánh sát thực nhu cầu chi tiêu cần thiết;
• Thực hiện tiết kiệm và tránh lãng phí.
Tăng cường và củng cố hệ thống quản trị nội bộ:
Mục tiêu bao quát nhằm tăng cường năng lực quản trị nội bộ là tiếp tục hồn thiện mơ hình tổ chức hoạt động; hồn thiện tái cấu trúc mơ hình kinh doanh để tối ưu hóa nguồn lực; đảm bảo sự thơng suốt; phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu, các bộ phận; nâng cao năng suất, hiệu quả; hạn chế rủi ro và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
• Hồn thiện mơ hình cơ cấu tổ chức hoạt động: hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ, bộ máy và tổ chức hoạt động của các khối nhằm nâng cao vai trị quản lý, hỗ trợ kinh doanh;
• Nâng cao hiệu quả của mạng lưới phân phối, tái cơ cấu, sắp xếp lại hệ thống chi nhánh;
• Tăng cường hoạt động bán hàng, marketing, phát triển dịch vụ khách hàng và triển khai rộng rãi sáng kiến đề xuất giá trị;
• Thực hiện phê duyệt tín dụng tập trung; kiểm sốt rủi ro tín dụng; tích cực giám sát, đánh giá, thu hồi nợ; phát hiện và ngăn chặn kịp thời các khả năng, trường hợp phát sinh nợ xấu;
• Hồn thiện hệ thống thơng tin quản trị, hệ thống xếp hạng khách hàng;
• Xây dựng hệ thống đãi ngộ cạnh tranh, thu hút và duy trì nguồn nhân lực trình độ cao.