Trong năm 2011, bất chấp những khó khăn đến từ nền kinh tế, những thay đổi trong chính sách điều hành của ngành tài chính ngân hàng, và những khó khăn từ nội tại của ngân hàng đang trong giai đoạn chuyển đổi, VPBank đã có những bước chuyển biến quan trọng trong nổ lực phát triển mạnh kênh ngân hàng bán lẻ, toàn bộ ngân hàng đang từng bước thay đổi toàn diện cả về diện mạo và chất lượng hoạt động với sự trợ giúp của công ty tư vấn chiến lược hàng đầu thế giới. Những kết quả ban đầu đáng ghi nhận này khẳng định bước đi vững chắc của VPBank trên con đường chinh phục mục tiêu trở thành 1 trong 5 Ngân hàng TMCP hàng đầu của Việt Nam và là 1 trong 3 ngân hàng bán lẻ lớn nhất Việt Nam trong chiến lược phát triển từ 2010 – 2015. VPBank tự hào là thành viên của nhóm G12 – nhóm ngân hàng chiếm 85% thị phần hiện nay, mạng lưới gần 233 điểm giao dịch và hơn 3.000 cán bộ nhân viên có trình độ chun nghiệp sẵn sàng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất khi giao dịch cùng VPBank.
Cùng với cả hệ thống ngân hàng VPBank, PGD VPBank Phú Lâm cũng không ngừng cố gắng đưa những dịch vụ tiện ích của NH đến gần người dân hơn. Kết quả đạt được là sự tăng trưởng trong kinh doanh của PGD qua từng năm. Nhờ đó, dịch vụ ngân hàng của VPbank đã đạt được những kết quả cao từ dịch vụ huy động vốn đến tín dụng cũng như dịch vụ thẻ và các dịch vụ bán lẻ khác.
Bảng 3.1: Một số hoạt động chủ yếu và kết quả kinh doanh của VPBank Phú Lâm giai đoạn 2009 – 2011
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Tốc độ tăng trưởng
10/09 11/10 1/ Tổng Tài Sản 35.384 50.216 59.722 41,9% 18,9% 2/ Huy động vốn 30.815 46.529 55.237 51% 18,7% 2/ Dư nợ tín dụng 19.796 31.312 35.904 58,2% 14,7% 3/ Lợi nhuận ròng 420 598 1007 42,4% 68,4% Trong đó thu DV rịng 82 124 149 51,2% 20,2%
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh VPBank Phú Lâm từ năm 2009-11/2012)
Hoạt động kinh doanh của VPBank Phú Lâm tăng trưởng không đều qua các năm từ năm 2009-2011. Năm 2010 tổng tài sản của VPBank Phú Lâm là 50.216 triệu đồng tăng 41,9% (tương đương 14.832 triệu đồng) so với năm 2009. Lợi nhuận ròng cũng tăng cao (42,4%) đạt 598 triệu đồng tăng 178 triệu đồng so với năm 2009. Do năm 2010 nền kinh tế đi vào ổn định và phát triển sau cuộc khủng hoảng kinh tế 2008, doanh nghiệp và ngân hàng đều làm ăn có hiệu quả hơn. Năm 2011, sự ổn định bị gián đoạn, nền kinh tế liên tiếp chịu tác động từ những bất ổn kinh tế trên thế giới, những bất cập trong hệ thống ngân hàng rộ lên làm ảnh hưởng xấu tới hoạt động kinh doanh của các ngân hàng nói chung và VPBank Phú Lâm nói riêng. Tốc độ tăng trưởng tài sản của VPBank Phú Lâm giảm đáng kể. Tuy nhiên đây cũng là mức tăng trưởng cao so với các ngân hàng khác trong cùng thời điểm.
Điều đáng quan tâm là lợi nhuận của VPBank Phú Lâm lại tăng cao 68,4% (tương đương 409 triệu) so với năm 2010. Có thể giải thích cho sự đột biến này là do sau khi VPBank tiến hành đổi mới mơ hình kinh doanh vào năm 2010 thì 2011 hoạt động kinh doanh đã thật sự mang lại hiệu quả và nhất là do VPBank Phú Lâm đã sử dụng hiệu quả nguồn vốn , làm tăng thu nhập và lợi nhuận.