Ngoài ra, quản lý tại cơ quan cần tăng cường khuyến khích nhân viên tự tìm tòi các kiến thức phục vụ công tác, cũng như tổ chức thêm các buổi đào tạo để tạo điều kiện cho nhân viên được học tập kỹ năng mới và khuyến khích nhân viên vận dụng tất cả các tài năng, kinh nghiệm của mình trong công tác; hoặc tổ chức các cuộc thi, giao lưu và rèn luyện kỹ năng, chuyên môn. Từ đó, nhân viên nhận diện bản thân với vai trò công việc hơn, có được sự phát triển cho bản thân và càng cảm thấy hài lòng hơn trong công việc.
Bảng 5.5 -Thống kê mô tả yếu tố quản lý trực tiếp
Các nội dung cơ hội thăng tiến Trung bình Độ lệch chuẩn
Tôi có mối quan hệ tốt với quản lý 3,77 1,04
Quản lý của tôi thường động viên cấp dưới 3,65 1,14 Quản lý đánh giá công bằng các nổ lực của tôi
đạt được 3,95 0,94
Làm việc theo nhóm và hợp tác được công ty
khuyến khích 3,49 1,04
Việc trao quyền tự chủ và khuyến khích tự nâng cao trình độ cần được thực hiện song song. Khi nhân viên nắm vững công việc và kiến thức chuyên môn, nhà lãnh đạo có thể khuyến khích nhân viên phát triển bằng cách trao quyền tự do, làm chủ công việc. Tuy nhiên, nếu nhân viên chưa đạt độ thuần thục trong công tác mà nhà lãnh đạo lại lạm dụng sự trao quyền có thể dẫn đến những kết quả tiêu cực.
Để làm được điều này cần có những chính sách cụ thể như việc ghi nhận và tuyên dương đối với cán bộ, nhân viên đạt được thành tích tốt trong công việc để họ có thể cảm nhận được thành tích của mình được biểu dương và có những chương trình tuyên dương khen ngợi bằng bằng khen bên cạnh việc tưởng
72
thưởng bằng tiền. Các món quà thì cấp trên cần lưu ý ghi nhận đúng lúc và kịp thời những thành tích của cán bộ, nhân viên trong việc thực hiện công việc. Cơ quan nên có những chương trình tuyên dương theo tuần hay theo tháng nhằm giúp những cá nhân nỗ lực được cơ hội trải nghiệm sự trân trọng.
Ban lãnh đạo, Ban Chấp hành công đoàn cơ sở đều xem trọng việc kiểm tra, tổ chức sơ kết đánh giá kết quả thi đua và biểu dương khen thưởng những cá nhân, tập thể có thành tích kịp thời, đồng thời kết quả thi đua của từng đợt được tổng hợp, lưu trữ để cuối năm xem xét thành tích chung của cá nhân, tổ, ban một cách công bằng và thuyết phục nhằm tránh tình trạng khiếu kiện trong thi đua. Từ đó tạo được sự tin tưởng trong toàn thể cán bộ, nhân viên, bên cạnh đó những cá nhân được khen thưởng cũng thấy tự hào về thành tích mà mình đã đạt được, họ sẽ là hạt nhân của phong trào thi đua trong toàn cơ quan, là tấm gương để mọi người học tập.
Ghi nhận và tuyên dương cần được thực hiện khách quan và công bằng nhằm tạo cho các cá nhân và tập thể cảm nhận được thành quả công việc của mình được ghi nhận một cách khách quan và công bằng.
Công tác đánh giá thành tích cần được thực hiện chi tiết và thường xuyên. Dựa vào đặc điểm chi tiết của từng nhóm công việc cụ thể, tổ chức ghi nhận một cách nhanh chóng và tuyên dương khi cần thiết về những thành quả đạt được.
Chia sẽ và cung cấp thông tìn thường xuyên cho nhân viên trong đơn vị. Nhân viên nhận được sự hỗ trợ về thông tin của cấp trên họ sẽ cảm thấy mình được chia sẻ những khó khăn của đơn vị, cảm thấy được tôn trọng và chính điều đó sẽ mang lại hiệu quả làm việc cao hơn.
Đối xử công bằng với nhân viên: sự công bằng thông qua việc đánh giá năng lực nhân viên, khen thưởng và trả lương một cách tương xứng. Lãnh đạo cần đánh giá đúng năng lực của nhân viên và tạo điều kiện cho họ hoàn thành nhiệm vụ với hiệu quả cao. Đánh giá năng lực thực hiện công việc là việc quan trọng cản làm, khi đánh giá đúng về năng lực thực hiện công việc của nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp tăng năng suất. Nhân viên khi được đánh giá đúng về năng lực của mình họ sẽ hài lòng vì được công nhận và từ đó làm việc hăng say hơn, hiệu quả cao hơn.
Doanh nghiệp cần tăng cường các lớp kỹ năng huấn luyện cho nhân viên cách thức làm việc độc lập, làm việc theo nhóm và cách thức làm việc với các phòng ban liên quan khác. Ngoài ra, doanh nghiệp cần xây dựng quy định số lần ít nhất về các đợt dã ngoại theo phòng ban/khối nghiệp vụ trong 1 năm.
Tăng tính tự chủ trong công việc cho cán bộ công nhân viên, tạo cho nhân viên cơ hội nêu ra những ý tưởng sáng tạo cho sự phát triển của công ty và trao thưởng cho họ nếu đó là những ý kiến quý giá, nhất là những nhân viên phòng
73
giao dịch, phòng quan hệ khách hàng và phòng truyền thông, tăng tính tự chủ cho nhân viên giúp nhân viên cảm thấy mình quan trọng và thêm tự tin trong công việc và gắn bó lâu dài với công ty. Nhân viên sẽ cảm thấy thoái mái hơn nêu họ có thê có được các mối quan hệ tốt đẹp với các đồng nghiệp của mình và họ được tôn trọng. Tăng cường liên kết giữa các bộ phận nhằm hỗ trợ tốt hơn trong công việc và nhân viên các phòng ban có cơ hội giao lưu, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Doanh nghiệp cần tạo sự gắn kết hơn nữa các nhân viên giữa các chi nhánh với nhau thông qua các chuyến tham quan du lịch, các hoạt động thể dục thể thao, tạo môi trường làm việc thoải mái để giúp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với nhau.
Các chuẩn mực về nghỉ lễ truyền thông trong năm cần được thiết kế cố định và quy mô cho các nghỉ lễ lớn như kỷ niệm ngày thành lập để tạo sự thân thiết và hòa đồng của toàn bộ nhân viên của các bộ phận, các nhóm với nhau. Thông qua các hoạt động nghỉ lễ định kỳ này là một công cụ hiệu quả giúp tăng khả năng phối hợp nhóm của nhân viên ở các bộ phận.
Lãnh đạo, trưởng- phó phòng ban, quản đốc, tổ trưởng phải giúp đỡ nhân viên dưới quyền của mình bằng cả lời nói và hành động. Cần phải biết cách thúc đẩy tinh thần làm việc, quan tâm, khuyến khích giúp đỡ nhân viên của mình khi họ gặp khó khăn trong công việc cũng như trong cuộc sống.