1.4.1.1.Người lao động
Người lao động là nhõn tố đầu tiờn và quan trọng nhất đến năng suất lao động. Năng suất lao động của mỗi quốc gia, ngành và doanh nghiệp phụ
thuộc lớn vào trỡnh độ văn húa, chuyờn mụn, tay nghề, kỹ năng, năng lực của đội ngũ lao động. Cỏc yếu tố của người lao động bao gồm:
ã Trỡnh độ văn húa
Là sự hiểu biết cơ bản của người lao động về tự nhiờn và xó hội. Trỡnh độ văn húa tạo ra khả năng tư duy và sỏng tạo cao. Người cú trỡnh độ văn húa sẽ cú khả năng tiếp thu và vận dụng một cỏch nhanh chúng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đồng thời trong quỏ trỡnh làm việc họ khụng những vận dụng chớnh xỏc mà cũn linh hoạt, sỏng tạo cỏc cụng cụ sản xuất để tạo ra hiệu quả làm việc cao nhất.
ã Trỡnh độ chuyờn mụn
Là sự hiểu biết khả năng thực hành về chuyờn mụn nào đú, cú khả năng chỉ đạo quản lý một cụng việc thuộc một chuyờn mụn nhất định. Sự hiểu biết về chuyờn mụn càng sõu, cỏc kỹ năng, kỹ xảo nghề càng thành thạo bao nhiờu thỡ thời gian hao phớ của lao động càng được rỳt ngắn từ đú nõng cao năng suất lao động.
Trỡnh độ văn húa và trỡnh độ chuyờn mụn cú ảnh hưởng lớn đối với năng suất lao động của con người. Trỡnh độ văn húa tạo khả năng tiếp thu và vận dụng một cỏch nhanh chúng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất. Cũn sự hiểu biết về chuyờn mụn càng sõu, cỏc kỹ năng, kỹ xảo nghề càng thành thạo bao nhiờu thỡ thời gian hao phớ của lao động càng được rỳt ngắn từ đú gúp phần nõng cao năng suất. Trỡnh độ văn húa và chuyờn mụn của người lao động khụng chỉ giỳp cho người lao động thực hiện cụng việc nhanh mà gúp phần nõng cao chất lượng thực hiện cụng việc.
ã Tỡnh trạng sức khỏe
Trạng thỏi sức khỏe cú ảnh hưởng lớn tới năng suất lao động. Nếu người cú tỡnh trạng sức khỏe khụng tốt sẽ dẫn đến mất tập trung trong quỏ trỡnh lao động, làm cho độ chớnh xỏc của cỏc thao tỏc trong cụng việc giảm dần, cỏc sản phẩm sản xuất ra với chất lượng khụng cao, số lượng sản phẩm giảm, thậm chớ dẫn tới tai nạn lao động.
Giới tớnh, tuổi tỏc, tõm lý, tớnh cỏch, tụn giỏo, ... đều ảnh hưởng tới hành vi làm việc của người lao động. Mỗi người lao động là những cỏ thể cú đặc điểm cỏ nhõn khỏc nhau do đú để sử dụng hiệu quả nguồn nhõn lực của tổ chức đũi hỏi người quản lý phải quan tõm, nắm bắt và hiểu rừ cỏc yếu tố này từ đú xõy dựng cỏc chớnh sỏch quản lý phự hợp để nhằm phỏt huy được thế mạnh của mỗi cỏ nhõn, đồng thời tạo ra động lực lao động.
ã Mức sống của người lao động
Bất kỳ người lao động nào khi tham gia vào làm việc cho một tổ chức nào trước hết đều mong muốn cú một mức lương cao. Tuy nhiờn tựy thuộ vào tỡnh trạng kinh tế của mỗi cỏ nhõn mà yờu tố “lương cao” được đỏnh giỏ về mức độ quan trọng khỏc nhau. Đối với những người lao động cú mức thu nhập thấp, tỡnh trạng kinh tế khú khăn thỡ họ luụn coi tiền lương là mục tiờu hàng đầu trong khi đú đối với những người lao động cú tỡnh trạng kinh tế khỏ giả, giàu cú thỡ lương khụng phải là mục tiờu làm việc hàng đầu mà thay vào đú là cỏc nhu cầu khỏc như cụng việc thỳ vị, cơ hội phỏt triển nghề nghiệp, ...
ã Thỏi độlao động, kỷ luật lao động
-Thỏi độ lao động là tất cả những hành vi biểu hiện của người lao động trong quỏ trỡnh tham gia hoạt động sản xuất và kinh doanh. Nú cú ảnh hưởng quyết định đến khả năng, năng suất và chất lượng hoàn thành cụng việc của người tham gia lao động. Nú phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khỏc nhau, cả khỏch quan và chủ quan nhưng chủ yếu là: yếu tố chủ quan của người lao động.
-Kỷ luật lao động: Là những biểu hiện tiờu chuẩn quy định hành vi cỏ nhõn của lao động mà tổ chức xõy dựng nờn dựa trờn những cơ sở phỏp lý và cỏc chuẩn mực đạo đức xó hội. Nú bao gồm cỏc điều khoản quy định hành vi lao động trong lĩnh vực cú liờn quan đến thực hiện nhiệm vụ như số lượng, chất lượng cụng việc, an toàn vệ sinh lao động, giờ làm việc, giờ nghỉ ngơi, cỏc hành vi vi phạm phỏp luật lao động, cỏc hỡnh thức xử lý vi phạm kỷ luật...
Được hỡnh thành dựa trờn cơ sở những ước mơ, khỏt khao, hy vọng của người lao động trong cụng việc cũng như với tổ chức. Trong tổ chức, nếu người lao động thấy được vai trũ, vị thế, sự cống hiến hay sự phỏt triển của mỡnh được coi trọng và đỏnh giỏ một cỏch cụng bằng, bỡnh đẳng thỡ họ cảm thấy yờn tõm, phấn khởi, tin tưởng vào tổ chức. Đõy là cơ sở để nõng cao tinh thần trỏch nhiệm, sự rốn luyện, phấn đấu vươn lờn, cố gắng nõng cao chuyờn mụn nghiệp vụ, năng suất chất lượng và hiệu quả lao động.
1.4.1.2. Nhõn tốtổ chức
ã Vị thế, uy tớn, thương hiệu của ngành
Vị thế của ngành tỏc động rất quan trọng đến động lực lao động của người lao động. Khi một ngành nào đú cú vị thế cao, sức hỳt của ngành đú cũng sẽ cao, tự thõn người lao động sẽ cú sự hài lũng đối với cụng việc bởi cụng việc họ đang làm là mong muốn của nhiều người. Vỡ thế cỏc tổ chức cũng cần chỳ ý tới việc nõng cao vị thế, uy tớn và hỡnh ảnh của mỡnh để người lao động thấy tự hào về tổ chức, gúp phần thay đổi cỏch nhỡn nhận của xó hội đối với ngành nghề.
ã Mục tiờu phỏt triển của tổ chức
Mỗi tổ chức đều đặt ra những mục tiờu và chiến lược phỏt triển riờng của mỡnh. Muốn đạt được mục tiờu và hoàn thành cỏc chiến lược phỏt triển, cỏc chớnh sỏch quản trị nhõn lực núi chung và chớnh sỏch tạo động lực lao động núi riờng của tổ chức cần phải hướng tới việc đạt được cỏc mục tiờu và chiến lược trờn.
ã Quan điểm tạo động lực của lónh đạo
Lónh đạo là chủ sở hữu của tổ chức, do vậy, quan điểm của họ về bất kỳ vấn đề gỡ trong quản lý, điều hành tổ chức đều cú ảnh hưởng mang tớnh quyết định đến việc hoạch định chớnh sỏch của tổ chức đú. Việc đưa ra cỏc chớnh sỏch tạo động lực lao động vỡ thế phải dựa trờn quan điểm về vấn đề tạo động lực lao động của nhà lónh đạo.
Theo thống kờ của một số học thuyết tiếp cận với kiểu quản lý con người. Mỗi phong cỏch lónh đạo cú những ưu nhược điểm riờng, khụng thể
xỏc định một phong cỏch lónh đạo duy nhất cho mọi tỡnh huống. Người lónh đạo cần xỏc định cho mỡnh một phong cỏch phự hợp nhất để dẫn dắt và thỳc đẩy nhõn viờn. Kinh nghiệm và phong cỏch lónh đạo tỏc động trực tiếp đến động lực tinh thần của nhõn viờn. Vỡ vậy, để tạo động lực lao động, tổ chức cần cú chớnh sỏch đề bạt, bổ nhiệm cỏn bộ đỳng đắn và cú chớnh sỏch đào tạo cỏn bộ kế cận hợp lý.
ã Văn húa tổ chức
Mỗi tổ chức đều cú một văn húa riờng, theo đú, cỏc hành vi đều phải tuõn theo một chuẩn mực chung. Người lao động nếu muốn làm việc tại cỏc tổ chức cần phải chấp nhận văn húa của tổ chức đú. Văn húa tổ chức định hướng cỏch giải quyết cỏc vấn đề phỏt sinh trong cụng việc với cỏc thành viờn khỏc để tạo ra sự hợp tỏc trong tập thể. Văn húa tổ chức mạnh cú sức lụi cuốn cỏc thành viờn trong tổ chức chấp nhận cỏc giỏi trị và thực hiện theo nú, ngoài ra nú cũn cú tỏc dụng hội tụ cỏc thành viờn trong tổ chức cú sự nhất trớ cao, định hướng hành vi lao động làm tăng sự liờn kết giữa người lao động với tổ chức, tăng sự thỏa món trong cụng việc.
ã Hệ thống chớnh sỏch đói ngộ, sử dụng, quản lý
Hệ thống chớnh sỏch trong tổ chức bao gồm cỏc nội quy, quy định, cỏc chớnh sỏch quản lý như chớnh sỏch tiền lương, thi đua, khen thưởng, kỷ luật... Chớnh sỏch quản lý của doanh nghiệp tỏc động rất nhiều đến thỏi độ, hành vi của người lao động. Vớ dụ: khụng cú chớnh sỏch về đào tạo và phỏt triển thỡ người lao động sẽ ớt cú cơ hội thăng tiến, như vậy sẽ mất đi một phần động lực của người lao động, một thành tớch đạt được mà khụng cú thưởng hoặc một lời khen ngợi thỡ sẽ làm giảm sự nỗ lực tiếp theo của người lao động... Hệ thống chớnh sỏch được xõy dựng chặt chẽ, chi tiết, cụng bằng, rừ ràng sẽ củng cố được lũng tin của người lao động đối với tổ chức.
Một hệ thống chớnh sỏch phự hợp cũn đũi hỏi quỏ trỡnh thực hiện phải chớnh xỏc, chặt chẽ và phải cụng bằng. Trỏnh tỡnh trạng khụng thực hiện hoặc thực hiện sai, như thế khụng những khụng tạo động lực cho người lao động mà ngược lại gõy những phản ứng bất bỡnh, chỏn nản cho người lao động.
1.4.2. Cỏc nhõn tố bờn ngoài tổ chức
1.4.2.1. Thị trường lao động
Đặc điểm, cơ cấu, cung cầu, giỏ cả của thị trường lao động cú ảnh hưởng giỏn tiếp đến việc tạo động lực lao động trong tổ chức. Nếu thị trường lao động ở tỡnh trạng dư thừa một loại lao động nào đú, những người lao động thuộc loại lao động này làm việc trong tổ chức sẽ cảm thấy thiếu "an toàn" bởi họ cảm nhận được nguy cơ mất việc làm. Cỏ nhõn họ sẽ cú động lực lao động cao hơn với mục đớch giữ được việc làm. Ngược lại, khi một lao động nào đú khan hiếm, những lao động thuộc nhúm đú sẽ cú nhiều cơ hội tỡm việc làm với mức thu nhập cao hơn và điều kiện tốt hơn. Vỡ vậy, tổ chức buộc phải điều chỉnh chớnh sỏch tạo động lực lao động cho phự hợp để thu hỳt và giữ chõn nhõn viờn.
1.4.2.2. Cạnh tranh
Yếu tố cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp, tổ chức khỏc cú cựng sản phẩm cũng tỏc động tới cụng tỏc tạo động lực. Trong thực tế, những tổ chức này đang đối mặt với cỏc vấn đề như: vốn, nhà phõn phối, nguồn nhõn lực… đều hiểu rừ giỏ trị của nguồn nhõn lực. Nhiều nhà quản lý doanh nghiệp cú kinh nghiệm lõu năm trong lĩnh vực nhõn sự chia sẻ rằng trong nhiều trường hợp nguồn nhõn lực được xem là "ưu tiờn số 1". Lý do cú thể rất đơn giản và rừ ràng. Đú là, nguồn nhõn lực là nguồn tài nguyờn sống duy nhất (con người) cú thể sử dụng và kiểm soỏt cỏc nguồn lực khỏc, cú thể khai thỏc tốt nhất khả năng, năng suất và hiệu quả của chỳng. Vỡ vậy, nếu khả năng và năng lực của người lao động được nõng cao hay phỏt triển thỡ doanh nghiệp cũng ngày càng phỏt triển hơn, tiềm năng hơn, lớn mạnh hơn. Một lao động giỏi và cú tay nghề sẽ được cỏc doanh nghiệp khỏc chào đún. Vỡ vậy, tổ chức cần cú chớnh sỏch đói ngộ, trao cho họ cơ hội thăng tiến và đũn bẩy tạo động lực thỏa đỏng để giữ chõn người lao động.
1.4.2.3. Chớnh sỏch, luật phỏp về lao động
Mọi chớnh sỏch của Chớnh phủ, phỏp luật của Nhà nước cú liờn quan đến lao động đều cú thể ảnh hưởng đến động lực lao động. Những chớnh sỏch
về lao động dụi dư, chớnh sỏch tiền lương, chớnh sỏch khuyến khớch sử dụng một loại lao động đặc thự nào đú, quy định về trả lương làm thờm giờ... sẽ tỏc động đến chớnh sỏch của tổ chức và tỏc động đến động lực của người lao động. Phỏp luật càng nghiờm minh và cú hiệu lực thỡ người lao động sẽ càng yờn tõm làm việc vỡ quyền lợi của họ được phỏp luật bảo vệ.
1.4.2.4. Một số yếu tố khỏc
- Yếu tố điều kiện kinh tế - chớnh trị - xó hội: Cỏc yếu tố về kinh tế như chu kỳ kinh tế, lạm phỏt, mức sống ở địa phương, thất nghiệp... hay cỏc yếu tố về ổn định chớnh trị - xó hội đều cú thể ảnh hưởng tới cụng tỏc tạo động lực cho người lao động trong cỏc tổ chức.
- Yếu tố văn húa, vựng miền: Cỏ nhõn người lao động sẽ chịu ảnh hưởng chung với một phần nhõn cỏch tuõn theo cỏc giỏ trị văn húa dõn tộc. Khi tập hợp thành một tổ chức, cỏc cỏ nhõn sẽ mang theo những giỏ trị này. Vớ dụ văn húa Việt Nam đề cao tớnh đoàn kết dõn tộc, văn húa Mỹ đề cao chủ nghĩa cỏ nhõn, độc lập và tự do. Sự khỏc biệt này sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu, tinh thần và thỏi độ làm việc của người lao động. Do đú, khi xõy dựng chớnh sỏch quản lý nguồn nhõn lực cần phải quan tõm đến khớ cạnh giỏ trị văn húa và truyền thống dõn tộc, vựng miền. Đặc biệt với cỏc tổ chức đa văn húa.