2. 1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Techcombank Chương Dương
3.3.5. Đổi mới cụng nghệ khoa học kỹ thuật
Kinh nghiệm hoạt động Ngõn hàng ở cỏc nước cho thấy, để cỏc Ngõn hàng cú thể đảm đương được vai trũ quan trọng là khơi đầu, đột phỏ, thỳc đẩy, phỏt triển kinh tế – xó hội theo chiến lược quốc gia thỡ nhất thiết phải đa dạng hoỏ, nõng cao chất lượng cỏc hoạt động dịch vụ và hiện đại hoỏ cụng nghệ Ngõn hàng.
Hoà nhập với nhịp độ phỏt triển chung của cỏc ngành trong nền kinh tế quốc dõn; những năm gần đõy hoạt động của Ngõn hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam và chi nhỏnh Techcombank Chương Dương đó cú rất nhiều chuyển biến tớch cực. Bờn cạnh những kết quả đó đạt được trong cỏc lĩnh vực như củng cố, chấn chỉnh hệ thống, mở rộng, đa dạng hoỏ, và nõng cao chất lượng dịch vụ,…Cụng nghệ Ngõn hàng cũng từng bước đổi mới và hiện đại hoỏ.
Năm 2002, Techcombank Chương Dương được thành lập thỡ cũng là năm mà Techcombank Việt nam tạo ra được những bước tiến mới về cụng nghệ bằng việc cho ra đời sản phẩm Home Banking, đõy cũng là năm mà Ngõn hàng Techcombank Việt nam chuyển sang lấy dữ liệu của phần mềm Globus trong hoạt động nghiệp vụ của mỡnh. Đõy là giải phỏp cụng nghệ mới hiện đại hoỏ của hóng Temenos Holding NV, Thuỵ Sĩ đó được hội đồng quản trị và ban Tổng giỏm đốc quyết tõm đầu tư ứng dụng cho Ngõn hàng. Việc ỏp dụng giải phỏp cụng nghệ mới này khụng chỉ đơn thuần là yếu tố cụng nghệ mà là sự đổi mới và tối ưu hoỏ cỏc quy trỡnh nghiệp vụ nõng cao khả năng quản lý, tăng cường chất lượng phục vụ khỏch hàng. Hệ thống mới Globus cú tớnh năng tập trung và cỏc sản phẩm đó được dần định hướng mang tớnh tiờu
chuẩn quốc tế sẽ là một trong những cụng cụ hỗ trợ tốt để Techcombank núi chung thực hiện thành cụng chiến lược kinh doanh của mỡnh. Với hệ thống này, chỉ cần một account duy nhất, khỏch hàng cú thể dễ dàng giao dịch tại bất cứ đõu trong hệ thống Techcombank. Thời gian Ngõn hàng giao dịch với khấch hàng được rỳt ngắn tối đa. Cũng nhờ cụng nghệ này, khỏch hàng sẽ tiếp cận với hỡnh thức giao dịch một cửa. Mặt khỏc, vỡ Globus cho phộp phõn loại khỏch hàng khỏ chớnh xỏc nờn khỏch hàng sẽ được hưởng cỏc chớnh sỏch chăm súc phự hợp hơn, kịp thời hơn.
Mặc dự 17/9/2003 Ngõn hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam được The bank of New york (Mỹ) chứng nhận là đó đạt excellent Fast (excellent fully Automated Straight through), tạm dịch là xử lý điện chuyển tiền tốt, nghĩa là tỷ lệ điện chuẩn cao đạt 90% điện chuẩn và được xử lý hoàn toàn bằng mỏy tớnh. Nhưng để khụng ngừng hoàn thiện, mở rộng và phỏt triển đa dạng cỏc loại hỡnh dịch vụ và nõng cao chất lượng hoạt động Ngõn hàng núi chung và hoạt động tớn dụng núi riờng, nhằm phục vụ đắc lực cho sự nghiệp phỏt triển kinh tế theo hướng cụng nghiệp hoỏ, hiện đại hoỏ và hội nhập quốc tế, nõng cao khả năng cạnh tranh, tăng vị thế, uy tớn của Ngõn hàng trờn thị trường thỡ việc đổi mới, hiện đại hoỏ cụng nghệ cho hệ thống Ngõn hàng Việt nam núi chung và Ngõn hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam- chi nhỏnh Chương Dương núi riờng là đũi hỏi cú tớnh cấp thiết, phấn đấu đưa hệ thống tài chớnh Ngõn hàng Việt nam đạt đến trỡnh độ trung bỡnh của khu vực.
Cú thể thấy được, cụng nghệ khoa học, kỹ thuật phỏt triển khụng những giỳp cho cỏc hoạt động trong một Ngõn hàng hay một chi nhỏnh, phũng giao dịch được diễn ra nhanh hơn, đảm bảo chất lượng hơn mà nú cũn cú ý nghĩa quan trọng trong việc rỳt ngắn khoảng cỏch địa lý giữa cỏc Ngõn hàng và giữa cỏc Ngõn hàng trong nước với Ngõn hàng nước ngoài. Đõy là cơ
sở để tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn của cả nền kinh tế trong nước và kinh tế quốc tế.
Tuy nhiờn đổi mới và hiện đại hoỏ cụng nghệ Ngõn hàng khụng phải là cụng việc đơn giản cú thể hoàn thành một sớm một chiều mà là cả quỏ trỡnh lõu dài và liờn tục. Do vậy để thực hiện cụng tỏc này Ngõn hàng cần phải cú sự quan tõm thực sự và đầu tư đớch đỏng của cỏc cấp lónh đạo, sự ủng hộ, nỗ lực của toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn.