2. 1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Techcombank Chương Dương
3.3.6.4. Chiến lược sản phẩm
Bản thõn cỏc sản phẩm, dịch vụ sinh ra là để thoả món một hoặc một số nhu cầu nhất định cho khỏch hàng, nghĩa là sản phẩm dịch vụ sẽ mang lại cho người sử dụng nú những lợi ớch nhất định. Một chiến lược sản phẩm đỳng đắn sẽ tạo ra được sức hỳt hấp dẫn khỏch hàng. Trờn cơ sở đú, hoạt động, quan hệ tớn dụng của ngõn hàng được mở rộng. Xuất phỏt từ đặc điểm của sản phẩm ngõn hàng đú là khụng cú tớnh độc quyền do vậy việc tạo ra mụtj sản phẩm mới hoàn toàn là rất hiếm, cỏc sản phẩm mới hầu hết là cỏc sản phẩm truyền thống được cải tiến, tăng thờm tiện ớch cho người sử dụng. Tuy nhiờn, trong tỡnh hỡnh hiện nõy, khi mà cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng diễn ra gay gắt thỡ buộc cỏc ngõn hàng càng phải nỗ lực hơn nữa nhằm tạo ra cỏc tiện ớch mới cho sản phẩm, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng, đa đậng, phong phỳ về chủng loại
Hiện nay chi nhỏnh đó triển khai được khỏ nhiều hỡnh thức tớn dụng: cho vay mua nhà, cho vay theo chương trỡnh”ụ tụ xịn”,”cho vay đi học nước ngoài”, cho vay du học tại chỗ, cho vay liờn quan đến xe mỏy, cho vay cầm cố chứng từ cú giỏ, cho vay đối với hộ kinh doanh cỏ thể…Tuy nhiờn, chỉ cú một
số sản phẩm như sản phẩm”ụ tụ xịn”và sẩn phẩm”nhà mới”là thu hỳt được khỏch hàng, cỏc loại hỡnh khỏc hiện nay khụng phải là thế mạnh của ngõn hàng. Hơn thế nữa, hiẹn nõy ngõn hàng chỉ chaaps nhận dải ngõn đối với khoản vay cú tài sản thế chấp, cỏc hỡnh thức cho võy hợp vốn, cho vay khụng đảm bảo hay cho vay cho vay đảm bảo bằng cỏc khoản thu chưa thực sự được chỳ trọng phỏt triển. Điều này một mặt đảm bảo sự an toàn cho tớn dụng núi riờng và hoạt động ngõn hàng núi chung. Nhưng mặt khỏc nú cũng gõy nhiều khú khăn cho khỏch hàngcũng như hạn chế việc mở rộng, đa dạng hoỏ khỏch hàng của ngõn hàng. Do vậy, yờu cầu đối với ngõn hàng là phải xõy dựng được một danh mục tài sản đa dạng, phong phỳ và giải quyết được hai vấn đề nờu trờn.
Bờn cạnh hoạt động đa dạng hoỏ sẩn phẩm tớn dụng, chi nhỏnh cũng cần phải chỳ trọng hơn đến việc cung cấp cỏc dịch vụ bổ trợ như dịch vụ tư vấn khỏch hàng về quy trỡnh tớn dụng, cỏch lập hồ sơ vay vốn…đõy là một nhõn tố rất quan trọng giỳp khỏch hàng cú thể tiếp cận được nguồn vốn tớn dụng ngõn hàng một cỏch nhanh nhất, kịp thời nhất.