- Khi tài sản của người được bảo hiểm bị hoả hoạn, người tham gia phải kịp thời thông báo bằng văn bản, hoặc điện thoại, điện tín để cho nhà bảo hiểm được biết. Nội dung thông báo, ít nhất phải đảm bảo 3 nội dung sau:
Địa điểm, thời gian xảy ra hoả hoạn.
Đối tượng thiệt hại.
Dự báo nguyên nhân gây ra hoả hoạn.
Sau khi nhận được nội dung thông báo này, nhà bảo hiểm phải cử ngay nhân viên bảo hiểm hoặc người đại diện tới hiện trường để tổ chức công tác giám định.
- Giám định hoả hoạn là một công việc hết sức phức tạp đối với nhà bảo hiểm vì tài sản tham gia bảo hiểm và tài sản bị tổn thất rất đa dạng, giá cả ở các thời điểm khác nhau là rất khác nhau. Hiện trường rất dễ bị xáo trộn, nhân chứng của các vụ hoả hoạn cũng như lời khai của nhân chứng cũng hết sức khác nhau.
Chính vì vậy, giám định viên bảo hiểm hoả hoạn phải có nghiệp vụ, được đào tạo bài bản, đặc biệt khi giám định, tuỳ theo tính chất và đặc điểm của từng nghiệp vụ hoả hoạn, nhà bảo hiểm có thể mời thêm chính quyền địa phương, công an cùng tham gia giám định.
Khi giám định cần chú ý các vấn đề:
Thời điểm ban đầu xảy ra hoả hoạn và thời điểm kết thúc hoả hoạn.
Nguyên nhân gây hoả hoạn.
Thống kê lại tài sản đã bị thiệt hại.
Xem xét lại toàn bộ công tác PCCC và ngăn ngừa thiệt hại suốt thời gian xảy ra hoả hoạn.
Sau đó lập biên bản giám định tại hiện trường. Biên bản này, có thể có rất nhiều chữ ký của các bên tham gia giám định và chứng kiến. Ví dụ cơ quan điều tra, cơ quan công an, thuế vụ, PCCC, kiểm toán…
Căn cứ vào biên bản giám định, công ty bảo hiểm dự trù số tiền bồi thường một lần hay nhiều lần cho người tham gia bảo hiểm.