Tổng Công ty CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam.

Một phần của tài liệu nghiên cứu tác động cuả quy định chế độ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc đến hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy tại công ty bhdk khu vực tây bắc (Trang 103 - 105)

- Tăng cường kiểm tra giám sát từ nhiều phía:

3.3.1 Tổng Công ty CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam.

 Tổng Công ty BHDK Việt Nam tiến hành đổi mới sản phẩm bảo hiểm, phân định rõ sự khác biệt giữa sản phẩm bảo hỉêm cháy nổ bắt buộc và sản phẩm bảo hiểm tự nguyện. Có thể có những ưu tiên nhất định trong hợp đồng bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, phí thấp hơn, điều kiện mở rộng hơn (trong phạm vi cho phép của Bộ Tài chính và Hiệp hội bảo hiểm)...

 Tổ chức khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ cho toàn bộ chuyên viên có tham gia vào quá trình triển khai sản phẩm bảo hiểm cháy nổ. Đào tạo không chỉ về nghiệp vụ bảo hiêm cháy nổ, kỹ năng khai thác, kỹ năng quan hệ khách hàng...mà cả kỹ năng phuc vụ khách hàng. Phục vụ tốt, tạo ấn tượng tốt để

trong các năm sau. Khách hàng tham gia ký kết hợp đồng trong bảo hiểm cháy nổ bắt buộc hầu hết là những người có trọng trách tại các cơ sở, doanh nghiệp do vậy có hiểu biết về quan hệ hợp đồng, về hợp đồng, về các vấn đề liên quan...Do vậy cán bộ khai thác cần chuẩn bị kỹ kiến thức chuyên môn của mình. Không để xảy ra trường hợp khách hàng do có thắc mắc về các vấn đề về bảo hiểm, về qui định bắt buộc nhưng không giải đáp được. Năm 2007, có ý nghĩa rất quan trọng đối với khâu khai thác những năm sau. Nếu năm này chiếm được thị phần lớn, với nhiều nhất số đơn bảo hiểm và STBH bình quân mỗi đơn cao, những năm sau, do đặc tính tâm lý của người Việt Nam ngại thay đổi, họ sẽ tiếp tục tham gia tại Công ty.

 Tăng chi cho công tác đề phòng hạn chế tổn thất. Tạo thêm sự tự chủ cho các công ty thành viên trong khoản chi này. Chi đề phòng hạn chế tổn thất thực chất là khoản chi rất quan trọng, nó liên quan trực tiếp đến kết quả triển khai của nghiệp vụ. Chi cho bảo hiểm cháy trong thời gian tới chắc chắn sẽ phải lớn hơn thời gian trước. Chi đề phòng hạn chế tổn thất, trên lý thuyết gồm chi tuyên truyền quảng cáo, chi hội thảo hội nghị tuyên truyền ... nhưng thực tế các công ty bảo hiểm nói chung và BHDK nói riêng thực hiện chưa hiệu quả. Công tác quảng cáo thời gian tới, nếu có, Tổng Công ty phải thống nhất hình thức, nội dung quảng cáo, tránh trường hợp mỗi đơn vị thành viên lại tiến hành một phương thức, cung cấp nội dung không đầy đủ... Gây nhầm lẫn, gây khó hiểu đối với người tham gia...Lập quỹ riêng để thanh toán các chi phí liên quan trong trường hợp chuyên viên thực hiện thăm, tư vấn cho đối tượng tham gia bảo hiểm về quản trị rủi ro.

 Tăng hạn mức trách nhiệm của các đơn bảo hiểm cháy nổ cho các công ty thành viên. Sức mạnh của các công ty thành viên ngày càng tăng, nếu không kịp thời thay đổi hạn mức trách nhiệm sẽ dẫn tới lãng phí nguồn lực, lãng phí thời gian, và thậm chí mất khách hàng.

 Trong kế hoạch ký kết đầu năm của các thành viên trong TCT, chỉ phân chỉ tiêu tổng doanh thu, ko chỉ rõ nên có doanh thu trong mỗi lĩnh vực là bảo nhiêu. Không có hạn mức cụ thể tăng tính tự chủ cho Công ty thành viên ...tuy nhiên, do không có mức kế hoạch cụ thể, cán bộ khai thác không có mốc để phấn đấu. Như vậy, nếu cán bộ khai thác không có kiến thức thị trường, kiến thức thực tế tốt sẽ không thể nắm bắt tốt cơ hội. Chỉ tiêu doanh thu với mỗi lĩnh vực trên một góc độ

 Thông tin tới hiệp hội bảo hiểm các đơn bảo hiểm STBH lớn, có nghi ngờ trục lợi bảo hiểm bằng đơn bảo hiểm trùng. Thay đổi tư duy giữ kín thông tin khách hàng là giữ bí mật kinh doanh.

 Tổ chức công tác thống kê bảo hiểm theo chương trình phần mềm thống nhất.

 Xây dựng và phổ biến chương trình cạnh tranh trong triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ bắt buộc. Theo chất luợng dịch vụ cao đặt lên hàng đầu và không sử dụng phí như phương tiện duy nhất để cạnh tranh.

Một phần của tài liệu nghiên cứu tác động cuả quy định chế độ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc đến hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy tại công ty bhdk khu vực tây bắc (Trang 103 - 105)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(109 trang)
w