- Tăng cường kiểm tra giám sát từ nhiều phía:
3.3.2 Công ty BHDK Tây Bắc.
Thực hiện các bước trong triển khai nghiệp vụ bảo hiểm cháy nổ theo đúng quy trình Tổng Công ty chỉ đạo thực hiện.
Kịp thời tiếp nhận và phản ánh những bất cập trong triển khai bảo hiểm cháy nổ bắt buộc. Trong quá trình triển khai nghiệp vụ sẽ xuất hiện những vấn đề nằm ngoài sự dự tính của các nhà làm luật khi soạn thảo Nghị định 130/2006/NĐ- CP. Trong khi đó, đội ngũ chuyên viên khai thác tại các Công ty tham gia và có vai trò rất quan trọng trong quá trình triển khai. Họ sẽ nhanh chóng phát hiện ra những thiếu sót của Nghị định 130/2006/NĐ-CP, khi đó cần có cơ chế phù hợp để tiếp nhận ý kiến và đề bạt lên Tổng Công ty hoặc các cơ quan có trách nhiệm khác.
Tạo điều kiện để nhân viên tham gia đầy đủ các khoá đào tạo liên quan tới bảo hiểm cháy nổ bắt buộc do Tổng Công ty BHDK tiến hành. Tạo điều kiện về thời gian, về kinh phí để nhân viên hăng hái học tập. Khuyến khích chuyên viên tại các phòng tìm hiểu sâu về bảo hiểm cháy bằng nhiều con đường khác nhau như qua Internet, tạp chí chuyên ngành, tài liệu nước ngoài..Hiện tại, chuyên viên tại Công ty trình độ ngoại ngữ còn yếu, do vậy bên cạnh đào tạo về nghiệp vụ, về dịch vụ khách hàng...cần có khoá đào tạo về ngoại ngữ để phục vụ tốt hơn quá trình nghiên cứu tìm hiểu về bảo hiểm...Có thể khuyến khích hình thức làm việc theo nhóm (teamwork) hơn nữa, tạo cơ hội để người có kinh nghiệm truyền đạt kiến thức cho người trẻ. Thời gian tới, khối lượng công việc liên quan đến bảo hiểm cháy, nổ sẽ tăng mạnh, BHDK Tây Bắc cần nhanh chóng có kế hoạch đề nghị Tổng Công ty giúp đỡ và tạo điều kiện để tuyển đủ, tuyển đúng người có năng lực.
đào tạo về bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc.. Bước đầu có thể để họ tham gia vào các khâu cơ bản của qui trình triển khai nghiệp vụ, như thông tin về yêu cầu bảo hiểm của khách hàng cho Công ty...
Phối hợp với các tỉnh thành để thực hiện các chương trình phổ biến về Nghị định 130/2006/NĐ-CP và bảo hiểm cháy nổ bắt buộc. Tài trợ cho các dự án liên quan đến các hoạt động này tại các địa phương. Đây là bước chuẩn bị tốt nhất để tiếp cận đối tượng khách hàng thuộc khối quốc doanh, và các cơ sở ở tỉnh xa.
Kết hợp với công an, cơ quan cảnh sát PCCC để nhận được kết quả kiểm tra định kỳ, đột xuất đối với đối tượng có nguy cơ cháy nổ cao, đối tượng đã tham gia bảo hiểm tại BHDK Tây Bắc
Tạo điều kiện cho cán bộ khai thác có thể đi thăm đối tượng bảo hiểm, định kỳ hoặc đột xuất. Đánh giá rủi ro, tư vấn đề phòng tổn thất...Hiện nay, xảy ra tình trạng, cán bộ khai thác ký hợp đồng xong, trong thời hạn bảo hiểm không giám sát về sự thay đổi của đối tượng bảo hiểm. Do vậy xảy ra trường hợp mức độ rủi ro nâng lên cả về tần suất và tổn thất có thể có nhưng Công ty không biết. Điều này có thể xuất phát từ yếu tố chưa tạo điều kiện về thời gian, về vật chất đối với cán bộ khai thác. Vì vậy, kiến nghị Công ty cấp kinh phí, tạo điều kiện để cán bộ khai thác thực hiện công tác này.
Hiện nay, BHDK Tây Bắc cũng như các công ty bảo hiểm khác sử dụng bảng đánh giá rủi ro do nước ngoài thiết kế, vì vậy có rất nhiều điểm do đặc thù của Việt Nam, không được đề cập trong bảng đánh giá nhưng lại có nguy cơ cháy nổ rất cao ..Vì vậy, BHDK Tây Bắc cần không chỉ căn cứ vào kê khai của khách hàng để tiến hành chấp nhận bảo hiểm mà cần có điều tra kỹ bằng thực tế quan sát đối tượng bảo hiểm.
Công tác thống kê, lưu trữ hồ sơ: Thực hiện thống kê theo chuẩn mực nhất định trong toàn Công ty, tiến hành thống kê theo phần mềm giành riêng cho hoạt động này của ngành bảo hiểm. đào tạo nâng cao năng lực thống kê của chuyên viên. Khắc phục tình trạng công tác thống kê thực hiện riêng biệt từng phòng, không có chuẩn mực chung, không có bộ phận thống kê trong toàn công ty, các chỉ tiêu thống kê còn thiếu một số chỉ tiêu quan trọng như số đơn bảo hiểm, số tiền bảo hiểm mỗi đơn ...Thực hiện tốt công tác thống kê sẽ tạo điều kiện dễ dàng trong tra cứu thông
tin khách hàng, và tính toán các chỉ tiêu có ý nghĩa quan trọng như chỉ số thời vụ, số tiền bảo hiểm bình quân một đơn...
KẾT LUẬN
Nghị định 130/2006/NĐ-CP là cơ hội giành cho tất cả các công ty bảo hiểm phi nhân thọ tại thị trường bảo hiểm Việt Nam: cơ hội để tăng doanh thu, cơ hội để tạo vị trí vững vàng hơn trước thời điểm 1/1/2008 khi cam kết WTO chính thức được dỡ bỏ.
Hiện nay chỉ với 10% cơ sở và doanh nghiệp có nguy cơ cháy nổ tham gia bảo hiểm cháy thị trường bảo hiểm đối với nghiệp vụ này còn rất nhiều tiềm năng. Quy định bảo hiểm cháy nổ bắt buộc ra đời sẽ nhanh chóng đẩy cầu bảo hiểm cháy nổ lên cao. Tuy nhiên yếu tố bắt buộc cũng đưa lại nhiều thách thức cho các công ty bảo hểim trong hoạt động triển khai nghiệp vụ. Bởi kết quả triển khai không chỉ liên quan đến doanh thu của các công ty mà còn thể hiện tính nghiêm minh của pháp luật Việt Nam.
Công ty BHDK Tây Bắc là công ty thành viên của Tổng Công ty CP Bảo hiểm dầu khí Việt Nam, khu vực thị trường đảm nhận là là 13 tỉnh thành phía bắc nên có rất nhiều thuận lợi, về tốc độ phát triển kinh tế của đất nước, về cơ sở vật chất và trình độ khoa học kỹ thuật…. Bên cạnh đó là một số khó khăn nhất định liên quan đến cạnh tranh, và ý thức về sự cần thiết của bảo hiểm cháy cuả các chủ doanh nghiệp, cơ sở còn nhiều hạn chế…
Đứng trước tình hình trên, để đạt được kết quả cao nhất, đòi hỏi Công ty BHDK Tây Bắc có kế hoạch phát huy yếu tố tích cực từ tác động của Nghị định 130/2006/NĐ-CP, và nhanh chóng triển khai các kế hoạch đó.