III. KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG
1.3.Chất lượng khách hàng
1. CÁC CHỈ TIÊU SO SÁNH
1.3.Chất lượng khách hàng
Danh sách khách hàng của ngân hàng Ngoại thương không nhiều nhưng lại được đánh giá là một trong những danh sách có chất lượng nhất của ngành ngân hàng. Chủ yếu trong số đó là các tổng công ty 90-91 như TCty Dầu khí, TCTy Bưu chính viễn thông, TCty Dệt
may... và một số tổng công ty và doanh nghiệp nhà nước khác. Số khách hàng này chiếm tới 70% tổng dư nợ tín dụng của ngân hàng. Đây toàn là các doanh nghiệp lớn có uy tín của Nhà nước, có nguồn vốn rất lớn do Nhà nước cấp và hoạt động kinh doanh xuất –nhập khẩu có hiệu quả. Với sự hậu thuẫn của Nhà nước về nguồn vốn và ưu đãi và chính sách tín dụng mới áp dụng có hiệu quả cao nên trong hai năm trở lại đây, tỉ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ của NHNT rất thấp (dưới 3%). Tuy hiện nay các doanh nghiệp đều phải được đối xử bình đẳng như nhau nhưng không thể nói không còn những ưu đãi giành cho các doanh nghiệp Nhà nước. Tiềm năng tài chính lớn, khả năng gây biến động nghiêm trọng cho hoạt động của ngân hàng hầu như không có nên các khách hàng này trở thành những khách hàng chủ chốt của ngân hàng. Ngoài việc khối khách hàng này đem lại một khoản thu đáng kể cho ngân hàng, đây còn là một nguồn huy động vốn dồi dào mà không phải ngân hàng nào cũng có. Nguồn tiền gửi không kỳ hạn của các khách hàng trên lên đến hàng tỷ USD là một nguồn vốn huy động rất rẻ của ngân hàng. Có thể kể ra đây một số khách hàng có dư nợ lớn nhất của ngân hàng Ngoại thương (số liệu tính đến 31/12/2002):
Tcty Dầu khí PetroVietnam: 3,520 tỉ đồng
Tcty Điện lực Việt nam: 1,254 tỉ đồng
Tcty Lương thực Miền nam: 1,156 tỉ đồng
Tcty Bưu chính Viễn thông: 611 tỉ đồng
Tcty Xăng dầu Petrolimex: 376 tỉ đồng
Cty thép Vinakyoei: 315 tỉ đồng …
Trong số các khách hàng có dư nợ lớn nhất thì 75% là các doanh nghiệp Nhà nước, 10% là các công ty liên doanh, 10% là công ty trách nhiệm hữu hạn và 5% là công ty có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài. Các khách hàng khác của ngân hàng đều là những doanh nghiệp lớn có kết quả hoạt động tốt và có những dự án khả thi mà ngân hàng đã thực
hiện thẩm định và thông qua. Tuy nhiên, với một số lượng đông đảo các khách hàng thường xuyên tham gia các hoạt động kinh doanh quốc tế thì nguy cơ rủi ro về lãi suất ngoại tệ đối với ngân hàng Ngoại thương lớn hơn so với các ngân hàng khác và ảnh hưởng phải gánh chịu cũng như tổn thất sẽ lớn hơn, nhất là trong điều kiện nguồn vốn
huy động là ngoại tệ chiếm tới 3/4. Mặt khác, mặt bằng khách hàng về cơ bản có vẻ là vững chắc nếu ta không tính toán đến khả năng cạnh tranh ngày càng mạnh của khối ngân hàng ngoài quốc doanh. Không chỉ có quan hệ làm ăn với các doanh nghiệp liên doanh hay 100% vốn đầu tư nước ngoài như thời gian đầu, đối tượng kinh doanh mới mà các ngân hàng này nhắm tới trong thời gian gần đây là các doanh nghiệp nhà nước lớn và họ đã đạt được những thành tựu không nhỏ. Các khách hàng của ngân hàng dần bị phân chia cùng các ngân hàng khác đòi hỏi Ngân hàng Ngoại thương phải có những chiến lược mới nhằm duy trì số khách hàng chất lượng trên cũng như mở rộng và đa dạng hoá danh mục khách hàng.