II KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
2.8.Công nghệ ngân hàng và cung ứng dịch vụ ngân hàng
Tuy ngân hàng đã có những nỗ lực vượt bậc để cải tiến cũng như áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng nhưng những gì còn phải cố gắng vẫn còn rất nhiều vì trình độ công nghệ của Ngân hàng Ngoại thương so với các ngân hàng trong nước tuy là vượt trội nhưng lại chưa thể so sánh với trình độ chung trong khu vực, nhất là các chi nhánh ngân hàng nước ngoài có trang bị công nghệ vô cùng hiện đại.
Ưu tiên cao nhất cần được phát triển trong số các ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng lõi (core banking) chính là việc phát triển hệ thống thông tin khách hàng tập trung mang tính quốc gia (country- wide) làm nền tảng cho một loạt các ứng dụng khác, đặc biệt là các hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng và quản lý tri thức. Trên nền tảng hệ thống ngân hàng bán lẻ đã được triển khai và áp dụng trên toàn hệ thống, hồ sơ thông tin khách hàng được chuẩn hoá, liên kết các ứng dụng bán lẻ và tiếp tục mở rộng để đồng nhất với các ứng dụng khác như bán buôn, tài trợ thương mại.
Trước mắt các cán bộ ngân hàng nên nắm vững và sử dụng nhuần nhuyễn các công nghệ hiện có trong ngân hàng, phát huy hết hiệu quả của các công nghệ hiện có. Có như vậy họ mới có cơ sở để tiếp nhận và sử dụng các công nghệ mới hơn mà không gặp khó khăn hay lúng túng đáng kể.
Ngân hàng nên đầu tư nhiều hơn nữa vào việc trang bị các thiết bị hỗ trợ cho các cán bộ tín dụng trong công tác thẩm định mà đơn giản nhất là hệ thống máy tính đầy đủ,bằng các phần mềm tiên tiến và các thiết bị kết nối thu thập thông tin...
Bên cạnh đó việc ứng dụng các công nghệ mới sẽ góp phần giúp cho tốc độ giao dịch tăng nhanh, tạo nên một lợi thế mới cho ngân hàng trong cố gắng thu hút khách hàng.
Không ngừng cải tiến và thay thế các trang thiết bị lạc hậu, không đồng bộ bảo đảm cho hoạt động giao dịch của ngân hàng dược tiến hành thuận lợi và suôn sẻ nhất.
Song song với việc duy trì trên cơ sở hoàn thiện và hiện đại hoá các dịch vụ ngân hàng truyền thống, ứng dụng các tiến bộ của công nghệ thông tin, quan điểm và cách thức nhìn nhận về một ngân hàng hiện đại trên nền tảng internet đang ngày một phổ biến và chi phối mọi hoạt động tài chính thương mại (e-banking); phát triển dịch vụ ngân hàng như Ngân hàng tại nhà (home-banking), ngân hàng qua điện thoại (voice-banking), ngân hàng di động (mobile-banking), internet banking, ngân hàng mạng (net-bank), thương mại điện tử (B2B và B2C); Phát triển hệ thống phát hành và thanh toán thẻ các loại, đa dạng hoá các loại thẻ phát hành như thẻ nội địa, thẻ ghi nợ, thẻ liên kết….
2.9. Đẩy mạnh hoạt động cơ cấu lại nợ
Công tác cơ cấu lại nợ của ngân hàng cũng rất cần thiết cho hoạt động cho vay dài hạn của ngân hàng. Nợ của ngân hàng Ngoại thương cần được phân chia theo 3 nhóm: nợ có tài sản bảo đảm, nợ không có tài sản bảo đảm và con nợ không còn tồn tại; và nợ không có tài sản bảo đảm và con nợ vẫn còn tồn tại. Ngân hàng sẽ dùng nguồn dự phòng rủi ro để trang trải cho những khoản nợ không có khả năng thu hồi ở nhóm 1 và 3. Những khoản nợ này chủ yếu là nợ chờ xử lý liên quan đến các vụ án và nợ quá hạn lâu năm của các doanh nghiệp đã giải thể và phá sản. Thực chất đây không phải là
xoá nợ mà là chuyển nợ ra ngoại bảng để làm sạch bảng tổng kết, sau đó sẽ có biện pháp để tận thu nợ. Những khoản nợ có khả năng thu hồi sẽ được chuyển sang AMC để xử lý. Những khoản nợ nhóm 2 chủ yếu là những khoản nợ mà Nhà nước đã cho phép khoanh mà con nợ không còn tồn tại sẽ được Nhà nước hỗ trợ tái cấp vốn trong thời gian ngắn nhất... Cùng với sự ra đời của công ty VCB-AMC, hy vọng ngân hàng sẽ có được những chuyển biến mới trong hoạt động cho vay trung-dài hạn của mình nhằm đạt chỉ tiêu đạt tốc độ tăng trưởng tín dụng 15-20% năm.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hiện nay của nền kinh tế và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, việc mở rộng cho vay trung-dài hạn là rất cần thiết với mỗi ngân hàng. Ta có thể nhìn nhận lợi ích của việc gia tăng cho vay trung-dài hạn là rất lớn, góp phần đa dạng hoá danh mục đầu tư của Ngân hàng, chia xẻ rủi ro, tăng nguồn lợi nhuận ổn định, góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế. Đây là thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn mà Ngân hàng Ngoại thương cần khai thác một cách triệt để, hiệu quả. Qua thời gian công tác tại Ngân hàng Ngoại thương, tôi nhận thấy Ngana hàng đã có rất nhiều nỗ lực trong việc tăng cường công tác cho vay trung-dài hạn và đa dạng hoá cơ sở khách hàng, tuy nhiên Ngân hàng còn gặp không ít khó khăn từ nhiều phía: môi trường pháp lý, doanh nghiệp và bản thân Ngân hàng. Để tháo gỡ những khó khăn này cần phải có sự phối hợp đồng bộ giữa Ngân hàng, doanh nghiệp và các cơ qua quản lý Nhà nước. Có như vậy, tín dụng ngân hàng mới đạt hiệu quả cao, kích thích các doanh nghiệp phát triển và thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế. Tôi mong rằng những kiến nghị và giải pháp được trình bày trong Khoá luận Tốt nghiệp này có thể phần nào giải quyết được yêu cầu cải thiện tình hình cho vay trung và dài hạn tại Ngân hàng Ngoại thương hiện nay, góp phần vào thành công của Đề án Tái Cơ cấu Ngân hàng Ngoại thương tiến đến trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt nam và là ngân hàng quốc tế cấp khu vực, vì sự phát triển của nền kinh tế quốc gia, đưa đất nước tiến nhanh theo con đường CNH-HĐH, hội nhập kinh tế với khu vực và quốc tế.