II KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
2.2.Cải thiện bộ máy tổ chức
Bộ máy tổ chức của ngân hàng hiện nay còn có những khiếm khuyết rất lớn cần phải khắc phục nhưng việc thực hiện các hoạt động này phải được thực hiện một cách khoa học và không hấp tấp, không để xảy ra các cú sốc nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động của toàn ngân hàng
Bố trí đủ cán bộ để làm việc, tránh tình trạng quá tải như hiện nay: với tốc độ dư nợ tín dụng tăng nhanh như hiện nay, nhất là việc mở rộng cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ và tư nhân cá thể, trong khi đó tình hình chung tại các chi nhánh cho thấy cán bộ tín dụng đang chịu áp lực làm việc quá căng, đồng thời
phải kiêm nhiệm thêm cả các công việc khác như vốn, kinh doanh ngoại tệ nên rất dễ dẫn đến tình trạng thẩm định khách hàng và phương án vay vốn không kỹ, không có thời gian kiểm soát chặt giai đoạn trong và sau cho vay. Thông tin sơ bộ cho thấy toàn ngành hiện có khoảng 400 cán bộ tín dụng quản lý tổng dư nợ tín dụng là …..21.901 tỉ (6/2002;;? 12/2002). Như vậy, bình quân mỗi cán bộ tín dụng quản lý … tỉ VN (không tính trưởng phó phòng). Cũng do tình trạng thiếu cán bộ nên không nắm bắt được kịp thời thông tin xấu về khách hàng để ngừng cho vay, thu hồi nợ. Phổ biến nhất là do thiếu cán bộ nên công tác chủ động tích cực tìm kiếm các khách hàng tốt, các khoản cho vay hiệu quả bị hạn chế.
Chia các cán bộ phòng đầu tư dự án thành các nhóm có những chức năng khác nhau như thực hiện thẩm định tài chính dự án hay phân tích rủi ro... đòi hỏi với mỗi dự án công việc được thực hiện một cách toàn diện và đồng bộ, sâu sát hơn, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân sử dụng được sở trường của mình và được trau dồi trong môi trường làm việc, đồng thời phải có tính đoàn kết cao độ mới có thể hoạt động có hiệu quả. Mỗi quyết định cuối cùng đều là sự tổng hợp ý kiến của nhiều bộ phận, tận dụng hết nguồn nhân lực có trong phòng, tránh tình trạng có những cán bộ có năng lực và kinh nghiệm lại phải đảm nhận quá nhiều dự án trong khi những nhân viên trẻ lại chưa đủ tư cách thẩm định một dự án hoàn chỉnh không có việc làm và khá rỗi rãi so với những người khác, gây mất cân đối trong hoạt động của phòng. Như vậy các cá nhân mới sẽ được phát huy hết khả năng của mình cũng như học hỏi được nhiều kinh nghiệm của những người đi trước. Ngoài ra tính độc lập của mỗi cán bộ sẽ được nâng cao do phải tận dụng hết các năng lực để tránh bị đào thải ra khỏi môi trường làm việc.
Sắp xếp lại hoạt động của phòng Khách hàng. Bộ phận này sẽ không còn làm một số việc cơ bản như chăm sóc, tặng quà cho khách hàng mỗi dịp lễ tết mà sẽ chuyên tâm vào lĩnh vực nghiên cứu khách hàng và sản phẩm, có thể đổi luôn thành phòng Marketing chuyên trách và tập hợp một số cá nhân có kinh nghiệm trong từng nghiệp vụ, quản lý phần việc Marketing ngân hàng và quản trị chiến lược. Việc chăm sóc khách hàng sẽ do một nhóm của phòng đầu tư có trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng đảm nhận, sẽ mang lại hiệu quả cao hơn do mối liên hệ trực tiếp và cụ thể hơn.
Cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng, ban của ngân hàng để có thể mang lại những thông tin bổ ích nhất và tiện lợi nhất cho hoạt động của bộ phận đầu tư dự án. Bộ phận thông tin phải thường xuyên thông báo về các biến động trong thị trường và xu hướng phát triển của từng ngành trong nền kinh tế cũng như bất cứ một thông tin gì liên quan đến từng khách hàng mà phòng đầu tư đang có quan hệ sau khi đã xử lý và phân tích thông tin.
Tăng cường công tác tái thẩm định các khoản vay trung và dài hạn: Xu hướng đẩy mạnh cho vay trung và dài hạn diễn ra tại hầu hết các chi nhánh NHNT trong vài năm trở lại đây, nhất là trong năm 2002. Ưu điểm của loại hình cho vay này là tạo được dư nợ ổn định cho ngân hàng, việc sử dụng vốn vay sai mục đích khó xảy ra và thường có tài sản để đảm bảo khoản vay. Tuy nhiên, do thông tin không đầy đủ, cơ chế chính sách thay đổi, tính chất khoản vay phức tạp trong khi quy mô thường lớn… nên đòi hỏi trình độ cán bộ thẩm định phải đạt mức cao. Trong khi đó, chỉ trừ một số chi nhánh lớn có đội ngũ cán bộ tín dụng có kinh nghiệm (Hội sở chính, chi nhánh HCM, Đồng Nai, Đà nẵng…), còn lại phần lớn CBTD chưa được đào tạo và có kinh nghiệm trong cho vay dự án. Nhằm đảm bảo cho vay an toàn,
trong khi chưa huấn luyện kịp cán bộ tín dụng, các dự án có giá trị vượt quá mức tối đa cho phép duyệt vay và có thời hạn dài (trên 3 năm) sẽ được trình Trung ương để tái thẩm định.
Kiểm tra giám sát hoạt động của phòng đầu tư, tạo cho các cán bộ thái độ có trách nhiệm cao với công việc mình đang thực hiện nhưng không can thiệp vào công việc chuyên môn hay quyết định của cán bộ tín dụng trong phòng.
Phòng tổ chức và đào tạo cán bộ nên quan tâm tới nhu cầu nhân lực của phòng đầu tư, sắp xếp những cá nhân thích hợp và có năng lực làm việc trong phòng.